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标题: [转帖]“瓜子理论”——解读管理 [打印本页]

作者: liqiang0    时间: 2008-4-22 09:14
标题: [转帖]“瓜子理论”——解读管理

          我们经常听到有关下属难以管理的议论,诸如下属如何不主动,如何不听话,如何拖沓,素质如何低下等等。但是,事实上,企业里出现效率低下,完不成任务等问题,多数情况下原因在管理者身上。身为管理者,许多人不知道如何给下属制定工作职责,如何分解、分配任务,用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实,要掌握这些管理技术并不难,我们通过分析下面的生活中的一些现象,给我们一些启示,帮助我们掌握管理技术。
  在我们公司附近有一家川菜馆。由于该菜馆价钱公道、味道地道、服务周到,于是我便成了那里的常客,几乎每天的午餐都在那里解决。这家川菜馆还有一个特点,就是在客人落座之后,给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花子,品着花茶,等待上菜的时间就会变得很短。

         天天嗑瓜子,对嗑瓜子就产生了兴趣,后来专门对嗑瓜子研究了一番,发现了一些规律:

          1、无论人们喜欢与否,很容易拿起第一颗瓜子;

          2、一旦吃上第一颗,就会吃起第二颗、第三颗……停不下来;

          3、在吃瓜子的过程中,人们可能会做一些别的事情,比如去洗手间等等,但是,回到座位上以后,都会继续吃瓜子,不需要他人提醒、督促;

          4、大多数情况下,人们会一直吃下去,直到吃光为止。

          为什么会是这样呢?
            
          1、 嗑瓜子这种行为很简单;因为简单,人们很容易开始这种行为;因为简单,人们很容易掌握技巧,成为熟手;并且不断改进嗑瓜子的方法,这个过程增强了人们的自信,在潜意识中人们期望享受这个过程。

          2、 每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁;这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁,这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报;就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。

          3、 一盘瓜子一个一个嗑起来,过一会就有一堆瓜子皮——能够看到嗑瓜子的成就:作为管理者,如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作,那么他就成功了。通过上述分析,我们已经发现,要做到这一点并不困难。
              
           首先,我们要学会分解任务,把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做,再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务;

           第二、我们要及时促使下属开始工作。例如,给他明确工作目标,提供工作条件,规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。
              
           第三、对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。就是说,员工完成任务以后,第一要激励,第二要马上激励。             
            比如说,你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿,把讲稿交给你。你看后觉得很满意,那你就马上告诉她“真棒!又快又好。”你绝对不可以没有任何表示,说“好,我看了。”又例如,如果你的某个下属本月完成任务很好,你就应该按照制度当月兑现奖金,不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励,员工的工作热情就会减弱。如果,您的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料,你不但没有称赞他,反而因为他的一些小的失误批评一通。那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗?就好比在吃瓜子时,如果你吃了一个臭瓜子以后,你对吃下一个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子,你可能就会不再吃了。作为上司,你给下属的任务就是嗑开瓜子,你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两次吃了臭瓜子,你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。

            第四、向你的下属展示他的工作成就。并且让他知道,你很开心看到他的成就。

            经理们常犯的错误就是:

            第一、 不善于分解任务;

            第二、 没有及时让下属开始投入工作;

            第三、 吝啬赞美。

            第四、 喜欢贪功。

             细细品味吃瓜子的过程,检讨一下自己的行为,相信你会有所收获。


作者: hds_777    时间: 2008-4-22 11:20

通俗易通,写的不错,顶起来


作者: top777    时间: 2008-4-22 11:59
很有道理,受教了。
作者: jinjin20021208    时间: 2008-4-22 12:03
呵呵 娓娓道来 很是深刻的


作者: YIYACO    时间: 2008-4-22 12:48

个人认为,如何能让下属觉得不枯燥,“瓜子”一直都是“香”的,还是蛮难的。

入门级别,抛砖引玉。


作者: gimi    时间: 2008-4-22 12:48
果真是好文章,
作者: s3Bovey    时间: 2008-4-22 13:15

有道理!瓜子理论让我想到在平时工作的沟通中,一定要用最简单的言语!大家都听处明的表达方式!那一定达到预期的目标的!


作者: angrel    时间: 2008-4-22 14:20
有理。上司经常给我们画大饼。只能看,吃不到。
作者: redbar    时间: 2008-4-22 16:59

是不是每一项工作都能变成流水线作业呢?


作者: 史迪奇    时间: 2008-4-22 20:26
有道理
作者: guilinfd    时间: 2008-4-23 06:27
好文,谢谢
作者: 星百    时间: 2008-4-23 08:07
顶一个
作者: sulfursoap泡泡    时间: 2008-4-23 10:13
瓜子嗑多了,舌头会麻,还会上火
作者: 梦令同    时间: 2008-4-23 11:04

这其实就是精细化管理的精髓,标准精细化、考核精细化


作者: daiguoguan    时间: 2008-4-23 11:28
收藏了!
作者: fars920    时间: 2008-4-23 11:51
标题: 辛苦
很不错,值得思考
作者: 天才土匪    时间: 2008-4-23 11:56
细细品味吃瓜子的过程,检讨一下自己的行为,相信你会有所收获。

作者: miniblack    时间: 2008-4-23 14:46

好象原来有人发过?看着眼熟。

不过还真没有仔细研究过,怎么用在自己的工作中。


作者: yuliang    时间: 2008-4-23 17:50

源于生活,而高于生活,高!


作者: hj00225    时间: 2008-4-23 17:57
有道理,学习学习
作者: xiong_et    时间: 2008-4-23 19:28
文章写得精辟!
作者: elcyear    时间: 2008-4-24 08:41
生活中蕴涵大道理,能从平凡中悟出大道理体现楼主的胸怀与历练
作者: 清蒸鸽子    时间: 2008-4-24 11:29
有一些道理,看来生活中处处充满哲理
作者: wei_vvv    时间: 2008-4-26 20:38
瓜子理论 ^_^




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