[转帖]做一个有文化的企业 - 栖息谷-管理人的网上家园

著名学者王国维，他在他的《人间词话》里道出“古今之成大事业、大学问者，罔不经过三种境界：‘昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。’此第一境界也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境界也。‘众里寻他千百度，回头蓦见，那人正在灯火阑珊处。’此第三境界也。”

　　那么我想说，企业发展也有三境界：一是企业产品有市场能生存，二是企业有品牌有影响能获利，三是企业有文化能不断创造持续发展。海尔的“真诚到永远”看似一句广告语，正是体现了其“真诚”的价值观，而企业文化的核心就是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

　　Geoffrey James将企业文化比作河岸，“企业里的行为如同在两岸间奔流的河水。随着时间的推移，奔泻的河水将河道冲刷得更深，从而加强了企业文化，不断重复过去曾使企业走向成功的行为。”

　　纵观全球著名企业，1837年诞生的宝洁、领先群伦的通用、不断创新的3M、全球排名第一的沃尔玛，哪一家不具有深深的文化内涵，哪一家不是凭文化积淀而大道天成。宝洁公司总裁John Pepper总结到：一些最重要的价值标准已经永久性地成了宝洁公司的灵魂；通用电气公司总裁Jack Welch则认为：价值观念是通用电气公司成功的关键。

　　所以，笔者认为，企业一年发财靠机遇，两年获利凭领导，三、五年成功因制度规范，百年不败、永续经营得益于企业文化的建设。

　　如果将人比作企业,企业文化就象是人的“座右铭”或是人的信仰。一个人要有信仰，同样一个企业要有文化。

　西方人常批判中国人大多没有信仰，这是很危险的信号。同样作为一个中国人，笔者表示深深地认同。为什么中国人人文素质无法提高？道德行为规范无法落实？公民建设层次无法增强，根本就在于没有信仰。

　　经常看到上下班时间为了赶时间视红绿灯为摆设，横冲直撞，甚至还看到好多大人带着小孩一起闯红灯，这是在毒害下一代啊，多么大的悲哀。笔者曾在香港目睹这样的场景，深夜10点，路上基本没有车辆，而过往的稀松行人们还是静静地等待红灯，直到绿灯亮起才前行。

　　企业的核心是产品和服务，而本质却是其强大的文化魅力。而遗憾的是我们好多企业都忽略了这个市场之外本质的东西。正如上文所提，确切地说是一种信念，这种信念一旦形成，最终会在潜在消费群体中产生一种吸引力和信任度。正如我们提到日化用品，首先想到宝洁一样，正是一种磁铁般的无形号召力诱惑着消费者去选择其产品。

遗憾的是我们好多企业为了寻求短期的发展利益，都忽略了这个市场之外本质的东西，以期追求迅速膨胀的效果。往往看到这样一种现象：企业管家们专注于用自己的知名度，就产品论产品，就品牌打品牌，花费巨额资金做广告，而不愿花费金钱与精力培养自己的企业文化。这样做的后果是很危险的，一旦有成熟的企业及品牌加入到市场中来，仅有知名度的企业的市场竞争能力是不堪一击的。真正想要永续发展、持续领先的企业，形成文化至关重要，好比黑夜里的一把刀，深深地扎入消费者的心坎里。

　 “随风潜入夜，润物细无声”，企业文化的打造是一条涓涓细流的长河，是一个长远计划。持之以恒地对待每个细节、追求完美的执着，这是有修养的人应该具备的；企业文化也是如此，要把其深入到企业经营管理的每一个细节，不能今天轰轰烈烈，明天就悄无声息。

J.C.F. Von Schiller曾经讲过一句这样的的话：“生命短暂，地狱永存”。我想说：“生命短暂，精神永存”。一个企业的文化核心是其精神和价值观，而一个企业的精神依靠的是每一个员工的精神和文化。企业必须博得员工对于企业的一致认同，那样企业才能乘风破浪，浩荡前行。

　所谓“以人为本”，正是企业对员工的承诺，也是企业文化建立的根源所在。真诚依靠员工实现企业远景目标所产生的事业感召力，企业与员工成长互动所产生的内部亲和力，企业着力营造公平竞争环境所产生的组织公信力等等，都能使员工由衷地信任企业，认同企业，只有把员工的文化与企业的文化合二为一，企业才能一马平川地向前发展。

这里必须要强调一点，企业文化的建设必须落到“实”处，而不是空中阁楼，虚无缥缈。务实很重要，往往一些企业打着建设企业文化的旗号，平日里却做着与其唱反调的行为。

　所以在建设企业文化的过程中，我们拒绝形式主义，反对教条主义。
　　
孔子曰：“闻之而不见，虽博必谬；见之而不知，虽识必妄；知之而不行，虽敦必困。”说的意思是听说过而没有亲眼见到，虽然听得很多，必定会有许多是错误的；见到了而不能理解，虽然记住了，必定会有许多是虚妄的；知道了而不去施行，虽然知识丰富，也必定会遇到困扰。在古人看来，耳闻、目见、心知、力行，是认识事物的四个途径，但以“力行”最为重要。因为“力行”不仅可以检验通过前三种途径所获得的知识，而且还可以进一步促进对所学知识的理解与把握。

　　曾和某位集团人力资源总监谈起企业文化时，他说：“我们的企业文化一共四个方面，员工激励机制，制度保障执行，加强社会责任感，营造平等氛围。”各方面又有一些细节，这就是真正落到了实处，从点滴做起，从细处着手。

　从本质上说，市场经济也是一种务实的经济，来不得半点虚假与炒作。知识经济也好、虚拟经济也好，它是指在经济发展过程中知识性的因素、信息形式发挥越来越重要作用，决不是说新经济可以不务实。遗憾的是，我们许多企业恰恰陷入华而不实的泥潭中。我们需要改善，更需要改变。

　最后，笔者想阐述下上篇博文中提到的我们公司的“诺狮十条”。由于公司刚成立不久，暂且算作我们公司的企业文化。

       1、公司利益高于一切是检验职业化的唯一标准
　　
       现在都在谈Professional，occupational，那么必须首肯公司利益，在此面前任何小恩小惠都得让道，这才是个标准的职业人。

2、客户的成功是检验工作的唯一标准
　　
作为现代化服务业的咨询公司，客户是其生存的基础，所以工作是否达标，是否成功完全仰仗于客户的成功，这是我们时刻需要牢记的。

3、功劳是检验能力的唯一标准
　　
功劳而不是苦劳，在咨询行业尽管很累，很辛苦，但没人会买账，客户更不会，只有功劳所得才能说明真正的问题，正是员工能力的体现，也是不依不饶的苦劳的升华。

4、守时和诚信是检验人品的重要标准
　　
一个没有时间观念的人永远不会成功，同样一个不遵守承诺，不诚实可信的人也是职场上的一大弊病。现在都在数叨人品问题，那么首先做到这两点我想你的人品也就提升了一个层次。

5、找理由和发牢骚是无能的表现
　　
对工作不满意，埋怨任务繁重，出点小问题就发牢骚不是我们需要的。如果有疑问可以开诚布公地与同事或者领导协商，闷而不说，怀恨在心是不可取的。当然，在与领导进行商讨前，首先自己要做到细致入微的考虑，实在进行不下去时才去请教帮助，尽量不要经常去敲打Boss的办公室门。

6、同样的错误只能犯一次
　　
人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉。套用古人的话，在犯错后必须及时进行检讨，而不是任由处之，下次继续犯错。只有注重检讨错误，才能更进一步发展改进，获得进步。

7、现在多做以后多得
　　
所谓多劳多得，或许时间会拉得比较长，但是付出后总是会有回报的，三十岁前更多的不是挣钱，而是挣未来，理解了这句话你会离成功更近一步。

8、没有激情就选择离开
　　
咨询行业很辛苦，处处碰壁的事很常见，唯有抱着一股炽热的激情和满腔的热血才能泰然处之。咨询就是生活，你怎么对待生活，你就怎么对待咨询，生活没了激情就会颓废，同样咨询没了激情只能离开。

所谓投桃报李，想要获得对方的尊重首先尊重对方。海内存知己，天涯若比邻，同样主动地关爱他人定会让你受益无穷，所谓滴水之恩，当涌泉相报；你敬我一尺，我敬你一丈讲的都是这个道理。

10、懂得合作和宽容会让你能力无限
　　
团结就是力量，一个强大的团队可以发挥出1+1>2的功效。同样，在和谐社会年代，善待他人，懂得宽容，具有包容力的人才能有所成就。所谓“宰相肚里能撑船”，“大肚能容，容天容地，于己何所不容；开口便笑，笑古笑今，凡事付之一笑”，宽容正是一种积极的生活态度和高品味的道德观念体现。

众多企业已经认识到企业文化的重要性，但企业文化的建立确实是目前这些企业所面临的一个难题，企业文化的建立不是一朝一夕。企业文化来源于企业在经营中的文化经验积累，是存在于企业经营中的真理，需要企业在经营的过程中不断总结提炼。而目前，许多企业按部就班，一味“拿来主义”，这样的企业文化部一定适合企业，甚至在企业经营中会成为障碍。

相信很多boss对企业文化的重要性已经很了解，更多的是缺乏建立企业文化的专业方法和手段。当然，咨询公司应该是一个比较理想的途径。[em07]

谢谢老兄的支持，不过这的确是目前很多企业需要重视的问题