[推荐]马林秘书长在第三届中国质量学术论坛暨第五届全国六西格玛大会闭幕式上的讲话 - 栖息谷-管理人的网上家园

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新闻来源: 中国质量协会发布日期： 2008-4-10 15:12:53 浏览次数： 67
（2008年4月3日）

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：
大家下午好！

2007年度中国质量协会质量技术奖励大会、第三届中国质量学术论坛暨第五届全国六西格玛大会就要顺利闭幕了。

本次会议历时3天，共有来自北京、上海、香港、台北、福建、江苏等20多个省市地区，中国人民大学、北京航空航天大学、天津大学、上海交通大学等多所院校以及中国科学院、上海质量科学研究院等研究机构的450余名代表参加了这次会议。

中国质量协会陈邦柱会长、国家科技奖励办公室陈传宏主任、厦门市政府叶重耕副市长出席大会开幕式并致辞。

大会特邀日本东京大学教授饭塚悦功先生、武汉钢铁（集团）公司总工程师付连春先生、美国毕威特公司总裁兼CEO彼得•潘迪先生、北京航空航天大学副校长唐晓青女士，为大会做了主题演讲。

会议还邀请了天津大学管理学院何桢博士、中国人民大学商学院焦叔斌博士、韩国浦项制铁公司李俊坤先生、戴尔公司全球副总裁李元钧先生、英国罗罗公司精益大师史蒂夫·波拉德先生、江铃汽车公司执行副总裁刘年风女士在“质量与创新论坛”上发表演讲。

会议期间，还先后举行了质量技术奖、武钢杯中国质量学术论坛优秀论文奖、全国六西格玛管理推进先进企业及全国优秀六西格玛项目颁奖仪式。围绕“质量、创新与竞争力”这一主题，大会安排了9个分会场发表，总共有30位获奖论文作者进行了论文发表；40位荣获质量技术奖和优秀六西格玛项目的团队成员发表了他们的研究与应用成果；6家全国六西格玛管理推进先进企业与大家一起分享了他们的最佳实践。

会议期间，参会的软件咨询公司为代表们提供了免费咨询服务，举办了“六西格玛沙龙”活动。会议还于4月1日下午组织与会者代表，兵分两路，前往厦华电子有限公司和林德（中国）叉车有限公司，以及厦门烟草工业有限公司和路达（厦门）工业有限公司进行现场参观学习。

二天来，与会的质量专家、企业家和质量工作者，紧紧围绕会议主题，结合自身实践和研究成果，对质量与创新的有关问题进行了深入探讨，提出了许多富有创意的观点和提供了值得借鉴的最佳实践。通过广泛的交流和研讨，与会代表普遍感到深受启发，收获很大。代表们认为，会议体现出三个特点：1）规模大、规格高。本次会议是历届学术会议中参加人数最多，论文和项目成果发表数量最多的一次会议。会议邀请的演讲嘉宾在各自领域中都有很高的知名度。2）产学研结合。与会代表既有来自高校、科研院所的专家学者，也有来自企业及各类组织的高层领导和一线管理人员、工程技术人员，充分体现了产学研结合、理论与实践结合的优化模式，有助于学术研究的成果转化和应用。3）形式多样，生动活泼。开幕式主题演讲、质量与创新论坛、成果发布、论文发表、六西格玛沙龙以及免费咨询服务等形式多样的活动充分发挥了与会时间的价值。

陈邦柱会长在开幕式致辞中，对于推动质量学术研究工作提出的三点意见，对于指导我们开展质量理论和实践的研究十分重要。对此，我们有必要再次强调，陈会长的要求： 1）坚持学习、努力吸收各种质量理论发展的全部优秀成果。要善于将国外先进的质量管理理论、方法和模式与我国的具体实际结合起来，不断探索适合我国经济社会发展要求的质量理论体系和质量管理体系。 2）坚持发展，培养学术创新能力。研究质量问题，不能仅就产品、服务质量谈质量，要从包括发展战略、组织机构、运行机制、供应链管理和过程控制等多个方面对质量理论加以研究和丰富。要加大质量学术研究的投入，快速健全和完善我国的质量理论体系。 3）质量学术研究要关注提高国家经济社会可持续发展能力，为改善我国经济发展质量服务。要通过质量学术研究和质量改进，提高质量对国民经济实现又好又快发展的贡献率，为提高企业竞争力和我国经济可持续发展做出应有的贡献。

根据代表们的反馈，本次会议上有许多新的观点很值得关注，现列举如下：

1．质量经营是提高质量，实现可持续发展的必由之路

我国经济要实现又好又快的发展，关键在于如何将发展重点由增加产能向提高质量和效率转变。焦叔斌博士在“质量与创新论坛”上强调了质量经营的必要性。他指出：在一个全球化的竞争性市场上，质量已经成为了取得成功的最重要的因素之一；人们已经认识到，质量是企业竞争力和国家竞争力的核心；质量经营正在日益成为各类组织实现可持续发展、构筑千秋基业的必由之路。

2．为实现持续的管理创新，需要建立系统的创新机制

创新是企业发展的动力，没有创新就不可能有企业的持续发展。何桢博士在“质量与创新论坛”上指出，为实现持续的管理创新，需要建立系统的、整体的解决方案。他提出，系统的、持续的企业管理创新活动应具备的特点是：高层管理支持和参与管理创新活动；依靠团队合作来完成管理创新；创建良好的创新文化；要有专门的机构和机制推进来创新。每个企业都有必要从自身特点出发，建立自己的管理创新模式，以管理和促进创新。

3．质量管理技术与方法的集成（或整合）应用，是实现管理优化的重要途径

为了生存和发展的需要，企业都在努力地学习和引进各种管理模式、技术与工具。尽管各种管理模式都有自己的核心理论与技术，但它们之间并不是完全独立的。会上一些专家指出：不同的管理方法侧重点不同，但各种管理方法互相包容、互为借鉴，表现出明显的趋同性，使他们具备了整合的基础。因此可以将已有的几种管理模式、方法和工具有效整合进行集成创新。并提供了可操作性的技术路线，本身就属于集成创新。目前不少企业进行了有益的尝试，如戴尔公司李元钧先生在论坛上作了关于综合应用六西格玛和精益生产进行业务流程改进的演讲，中国一航集团、西安飞机工业公司及余锋代表就精益六西格玛的应用和研究，上海日立电器公司成功整合公司多种改进活动。

4．充分运用信息技术，实现企业质量管理信息化

质量信息是企业实施科学质量管理的重要资源，建设质量信息系统已成为每个企业的基本任务。信息技术的发展为质量信息系统建设提供了有力的技术保障。唐晓青教授在大会演讲中指出，企业应当充分运用信息技术，包括运用计算机、信息与网络、数据采集、现代通信、过程控制、现代管理等技术，来实现企业质量系统的信息化。她还进一步提出了企业质量系统信息化建设的具体目标和方案，这些观点对于企业进行质量管理信息化建设具有积极的指导意义。

5．了解ISO9000的本质，提高认证制度的有效性

多年来，我们一直在不断地学习、借鉴国外先进的质量管理理念、方法和经验，这其中既有成功的经验，也有失败的教训。我国目前约有15万个企业通过了ISO9000认证，但有将近半数企业的质量管理体系有效性有待提高，如何帮助这些企业运用好ISO 9000，就是有一个既紧迫又现实的问题，需要我们对ISO9000进行更加深入的应用性研究。日本质量专家饭塚悦功在大会“ISO9000的有效活用”演讲中指出，ISO9000认证制度是对管理体系有效性的评价，而不涵盖企业拥有的固有技术；认证只是符合性评价，难于判断企业的实际绩效水平；认证主要关注体系是否按计划实施等等。因此，各企业应当进一步了解ISO9000认证制度的基本性质，并根据自身经营的需要和经营方针有效应用ISO9000。饭塚先生认为企业有效应用ISO9000主要体现在几个方面：首先要建立并保持规范的质量管理体系；管理方法上进一步与国际，接轨；促进企业有效实施顾客满意、持续改进和过程方法，提高质量管理水平。

6．领导力与管理变革

本次会议上国内外几个专家都谈到了领导力与管理变革问题，这是一个需要企业界和学术界关注的一个热点和重点问题。彼得·潘迪先生提出六西格玛必须超越一般意义上的流程改进，必须从促进管理变革和提高领导力的角度推进六西格玛，才能取得长期的成功。石山一雄先生进一步强调了六西格玛倡导人在组织战略展开与六西格玛项目之间纽带的关键作用。不少中国企业的实践也证明，没有高层的强有力的领导，任何的管理方法和管理模式都将难以为继。不管是推行六西格玛还是精益生产、卓越绩效模式，管理方法没有和管理变革与领导力提升相结合，很难取得长期的实质性的效果。
7．值得关注的方面

本次会议上，与会专家就与质量相关的诸多内容进行了交流，但是有个别方面关注不够。大家都知道，2006-2007年，我国出口产品遭受到了信任危机，这里面的深层次原因很复杂，但是摆在我们面前的一个不容回避的问题是，面临复杂的国际环境，如何建立我国出口产品的责任预防体系，我国的一些学者也做了部分研究，但是其中需要深入研究的问题还很多，涉及法律、贸易、质量管理多学科，需要跨学科的研究与探讨。

女士们，先生们，这次大会，是一次交流经验、探讨问题、展示成果、促进创新的质量学术盛会，对于提升我国质量理论和实践的水平，指导企业提高产品和服务质量，推动国民经济实现又好又快发展，必将起到十分积极的作用。

在此，我代表大会主办单位再一次感谢厦门市政府和国家科学技术奖励工作办公室对会议的重视、关心和支持。感谢饭塚悦功先生、付连春先生、彼得•潘迪先生、唐晓青女士、以及与会的各位嘉宾、代表，是你们的热情参与和真诚支持使大会获得了圆满成功。

我们期盼与各位专家、朋友再次相聚！

谢谢大家！