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标题: 责任这只猴子应该由谁来背 [打印本页]

作者: 自然小魔女 时间: 2008-4-9 23:23
标题: 责任这只猴子应该由谁来背

公司职责分工不明确时，出现问题时责任到底应该由谁来承担.遇到这样的同事，有责任马上就推卸，先把自己推干净，然后栽赃给新员工或者别的员工，为此公司来的新人不断离职。这种情况该如何解决呐？

作者: 家电老鬼 时间: 2008-4-10 11:17

首先:通过制度完善来解决分工不明确的问题。分工要进行区分，哪些是会产生责任纷争的，需要认真划分；不产生责任纷争的，可以模糊划分，比如划分给某个办公室的所有人员，通过工作，反而能看出这些员工的工作态度和积极性。

其次：要善于利用表格和签字制度。重要的事情，关键程序可以由责任人签字来实现。这样即使出了差错，白纸黑字，责任人也难逃干系。

最后：通过培训等手段，让员工明确：只有敢于承担责任，才能获得单位的重用；单位也才能将重担不仅是要放到能挑重担的人员肩上，也要考虑挑重担的人有没有胆量挑！

作者: halleywang 时间: 2008-4-10 11:57

楼上两位说的都有道理，

但是，我感觉似乎那里有点问题

现在的管理已经从职责管理走向了流程管理，

所以“关键程序可以由责任人签字来实现。这样即使出了差错，白纸黑字，责任人也难逃干系。”这样的说法可以说职责，但从流程管理的角度来说，这容易增加官僚主义，而且这是一些非增值流程。

我们似乎应该从关注职责转到关注事情（流程）本身，

我们更应该关注流程是否能更好的满足客户需求，

如果说是职责管理的话，现在的政府应该在职责管理上最完善的了，

同时也是最没有用、效率最低的代名词。

不成熟的想法，欢迎大家拍砖！

[em05]

作者: 林助理 时间: 2008-4-10 12:04

中层甚至高层主管会议，没有把这个问题提出来吗？

工作布置时的会议记录呢？

员工培训没有涉及到这方面的教育工作吗？

员工离职时人力资源部没有落实谈话工作吗？

[em01][em01][em01]

作者: lxy2007 时间: 2008-4-10 12:15

应该要根据公司的实际情况来处理。

作者: yavee 时间: 2008-4-10 14:50

难免发生，怎么规避都不行

作者: 自然小魔女 时间: 2008-4-10 18:08

流程也好,制度也好其实都是制约那些守规矩的员工.

中国人情化因素比较严重,尤其国企最为严重,外企好些.但是这种情况实在是不好解决.如果大家说

明确肯定会有摩擦,领导也会有他自己的喜好判断,因此我感觉比较难.

作者: 梦想花圃 时间: 2008-4-11 11:00

公司要重组，重新规划权，责，利

作者: ariel801 时间: 2008-4-13 19:54

QUOTE:

以下是引用自然小魔女在2008-4-9 23:23:46的发言：

首先，对岗位进行分析，明确岗位工作内容及职责，在其合理可行的前提下，同时得到本岗位职工的认同。

其次，规范工作流程，并在各关键环节实行监控，比如填写各种表格，或明确监督人等。

再次，新员工进公司，须对其进行一定的培训，包括公司制度，并及时与其沟通。及早发现问题，积极寻求解决方案。

其中，公司领导人对你的支持，和你在解决此类问题上的精力是重点所在。

作者: tanyingyi 时间: 2008-4-15 16:51

责权分明才是硬道理

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