当前企业面临的现状与困难
企业在它们的IT基础设施的可管理性方面面临着巨大的挑战：
首先，全球性企业的定义正在改变。
它现在包括了电子商业的内容。一整套新的技术正在成为实际的交流渠道：电子邮件，群件，影视会议等等。计算机网络，包括Internet/Intranet，正在迅速的发展，随着连接的计算机的增多而价值也变的越来越高。管理解决方案在提供同样层次的可靠性，有效性，可服务性和安全性的同时，必须包含这些新的技术。
第二，今天IT的基础设施包含了正在发展的一系列的不同的系统。
网络、数据库，应用软件、硬软件平台的差异正在扩大。在一个企业里使用的网络，可以有TCP/IPSNA、DECnet和IPX。因此，为了提供相联系、集成的，对于整个IT基础设施的管理，管理软件必须能够弥补在一个企业中存在的这些差异。
最后，今天的业务必须面对更重要的挑战“减少投入，增加收入”。
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