骂人也要有技巧,申斥部属当然需要正确的方法。大致说来有:
1. 何种场合下骂呢?
如果部下是服你的,你就最好在单独的情形下骂他,不要有旁人在,这既可以让他改进,又没有把你的势能用尽;如果某个部下是不服你的,或者竟然对自己的错误一再认识不到,那么,你就最好是在会议上骂他,但这需要你把握两件事:一是他没有太大反驳的余地,或者他还没有反驳的本钱,其二是你必须有足够的本钱与他“火并”,这是短兵相接的战术,必然会有两败俱伤的投入,你必须有充分的把握,你的本钱必须有:
A. 大不了他不干了,就算他不干也不影响你的部门工作;
B. 他要是无理反驳,你就敢说让他出去,不要他开这个会;
C. 确保你自己真理在握,与会人员都会站在你的一边
2. 要在冷静、稍为搁置一段时间后,比如你去走一趟回来并确认自己已再不冲动。注意语言的直接了当,并且适可而止,不要拐弯抹角,要以事实为依据,从公司利益出发,可以幽默但不可以讽剌,要明确提出问题的重点,要有说服力。
3. 斥责中带激励,让其有闻过必改的意欲。要站在对方立场为其着想。不是要一味的苛责,不要让其失去了勇气,失去了信心。结论应带有激励,带有期望。
摘自李泽尧《有效管理十八项技能》fficeffice" />
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