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标题: [转帖]阿里巴巴,真的没有什么可值得骄傲的. [打印本页]

作者: hj00225 时间: 2008-2-25 09:46
标题: [转帖]阿里巴巴,真的没有什么可值得骄傲的.
当我看到马云很疯狂和高调地说找不到对手,手心里是一把汗水.

我是阿里巴巴多年的客户,我对阿里巴巴不是越来越满意,而是越来越不满意.

记得去年和阿里巴巴签合同的不愉快,延伸了我对阿里巴巴的不满.

阿里巴巴已经有十足的店大欺客的倾向.

阿里巴巴似乎对他的用户也越来越不满.区域总监对我们的承担可以用忽悠来说.马云也可以长期不再他的客户面前露面了.我原本想找到马云的电话打给他,好好说一下我的不满意.但是我没有,因为我重新选择了一家:贸易资源做为我的用户.

用比阿里巴巴更少的钱,得到了比阿里巴巴更优质的服务.

阿里还是年轻,当你买了他的产品之后,给你的服务是越来越稀缺.对你的承诺可以一改再改,甚至反复.让我无法看到一家世界级公司的雅量.

而贸易资源,具有36年外贸经验,他给我们的印象目前是:世界最顶尖的贸易助手.百年沧桑是正道,阿里巴巴还很年轻,要学的还很多,我也从景仰阿里巴巴,到对阿里巴巴越来越多的不满中,看到了阿里的缺失,看到了阿里还要努力.

客户的满意度,对我们来讲是发展的唯一标杆.阿里巴巴,值得警醒;马云,还是认真扎实地做好客户服务吧.

记得在东莞的哪次与您握手,向你索取名片...到现在,有一种深深地失望在心头弥漫!

作者: puter 时间: 2008-2-25 10:16
“还是认真扎实地做好客户服务吧”

动情了！

作者: rego0330 时间: 2008-2-25 12:38

恐怕马云是说他的商业模式在中国很领先,没有"对手"吧。因为先是B2B然后是B2C，他确是先驱。

但是马云没有找到个好部下为他策划和组建相关的体系来维护客户。

一个人是“将领风范”有什么用，要有找到合适的兵才有用。

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