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标题: [分享]办公室说no的大学问 [打印本页]

作者: 把问题搞大    时间: 2008-1-9 09:34
标题: [分享]办公室说no的大学问

办公室说no的大学问

在《教父》中,黑帮前辈黑根忠告迈克尔:“你同你爸爸一样有办法。但是,他身上另外有一点你还得好好学习。”迈克尔:“另外有一点,究竟指的是什么?”黑根:“如何说‘不’字。”

no是一门学问,我们必须学会有效的方法,下面就请沟通专家教你职场如何勇敢说no。

原则一:让no听起来很悦耳

“当你说‘不’字时,你得把‘不’字说得听上去就像‘是’字一样悦耳。另一个办法就是你得设法让他们说‘不’字。你得耐心,还得不怕麻烦。” 影片中,老教父这样告诫他的接班人,表情严肃。这个原则同样适用于职场。

“不”的第一原则就是让对方的挫败感越少越好,不受尊重的感觉越小越好。拒绝决不能让对方感觉丢面子,伤感情。用“虽然……但是……”这一模式,是最愚蠢的拒绝方式,因为它看上去照顾了对方的情面,但因为这种模式太多人用了,以至于你一说出来他可能就会知道你这是反对他的观点,这样同样会刺伤其自尊心,而且这样可能会让他觉得你很虚伪。

原则二:赌一把,如何对职场帮派说no

有时,你会面对“小团体压力”,比如你所在的team开始造反,想炒上司的鱿鱼。结果无非三种:造反者全被辞退或者造反头儿被辞退,上司胜利;上司被炒,造反派成功;两者最后取得谅解,继续共事。

这时候,你必须做出选择,你要站好队。你要有眼光,看到最后谁是赢家。有时你需要赌一把,如果你赌上司胜利,那么这时候你的支持会是雪中送炭。如果你赌造反派胜利,那么你会改善和他们的关系。最差劲的就是骑墙和中立,这样你会像那只没有归属的蝙蝠一样同时被鸟类和走兽驱逐。

如果你觉得第三种情况会出现,不妨先签下字,但是,你要在签字后做说服工作,上司也会有耳目,他会知道你的立场,这时候,他甚至会比感激亲信还要感激你。

八个技巧勇敢说no

第一技:慢慢否定

19世纪初,英国有一个政治家,他并没有什么建树,却深得选民的爱戴,在参议院辩论时他每说一段话都跟上一句:“is that all right?”对方不得不顺着他的思路去想他的问题,然后点头,慢慢地就进入了他设的局中。于是每次提案,他都能顺利通过。

第二技:寻找共同点

苏格拉底最喜欢和人辩论,他总是通过问一些对方不能不说是的问题,把对方诱导进自己设计的陷阱。我们可以不断重复对方的观点,找到共同点。最后,他会发现自己非常同意你的观点,愉快地接受了你的拒绝。

第三技:以情说no

例如,有人求你违反公司规章为他办事的时候,有可能很值得同情。这时候你不能“落井下石”,一定要动情地说:“公司这么多同事,难得你能看得起我,只找到我,谢谢你把这么重要的事情委托给我,把我当朋友看……”然后和他交心,谈上一段时间,让对方袒露心怀。最后才说,你看这事这么做很危险,是不是缓缓?要让对方觉得再坚持下去就是对不住朋友了。

第四技:苦肉计

当人被拒绝的时候,自尊心被降到最低点,他会感到非常难过。这时候你要做的就是主动降自己的自尊心水位降低,降到比他还低的水平上,指出:你的拒绝只是因为对方的标准太高,是你不符合他的要求而已,而且还可以考虑故意当众“扬”他,使对方明明知道你是在拒绝他,在面子上也过得去。

第五技:围魏救赵

如果你实在难以抵挡对方的攻势,不如以其人之道还至其人之身,反过来要对方做一件很为难的事情:我帮你做这事情可以,但你也要做我那件事情。对方就会知难而退。

第六技:李代桃僵

其实拒绝的最好的方式就是在自己不参与的情况下,帮对方把问题解决,拒绝的第一要务是做好“售后服务”,为自己找好下家。在说no后立刻补偿,为对方寻找替代方案,介绍别人,说明那个人比你更有实力,更适合,并主动帮他联系。始终扮演协助的角色,帮对方解决问题,让对方感觉你是在为大局着想,同样非常感激你。

第七技:像破唱片一样坚持

一个破损的唱片会在某个地方卡住,于是就不断单调地重复那段乐曲,你会感到非常烦躁。有时拒绝对方的最好方法就是破唱片法,你不用说任何理由,只要一直坚持你的要求,一切都会迎刃而解。

第八技:快刀斩乱麻

拒绝要讲究火候,你要把握好时机。没人希望当场被拒绝,所以,你可以采取拖延法,但是到了一定时候你必须拒绝,否则你不仅耽误了别人的事情还会影响自己的信誉度。

学说“不”,让自己有一个更为宽阔的发展空间,学会说不,让别人也不会感到颜面尽失,这个学问可不小,对此,你是如何认为的呢?


作者: liuyuwei    时间: 2008-1-9 14:29
真正要做到好难!不过还是很谢谢楼主啊!
作者: sisihaha    时间: 2008-1-9 15:21
“像破唱片一样坚持”,这个说法有点搞。呵呵。
作者: czong1972    时间: 2008-1-9 19:32
不会说“不”误了我好多时间
作者: x1t1    时间: 2008-1-10 01:36
不错.值得学习!
作者: hj00225    时间: 2008-1-10 08:28
好的,学习一招,不错,办公室确实需要NO
作者: jerry519    时间: 2008-1-10 14:29
感觉办公室就像官场一样,水深得很啊!
作者: chenshanyu    时间: 2008-1-10 14:45
拒绝其实并不难,难的其实是如何拒绝更艺术,如果楼主能举一下例子,就更直观明了了
作者: pingping98    时间: 2008-1-10 16:54

勇敢地说不是智慧


作者: wesley2008    时间: 2008-1-10 17:28
办公室就像官场一样,水深得很啊
作者: shaofeng    时间: 2008-1-10 19:44
嗯 受教 
作者: amiao8848    时间: 2008-1-11 01:23
道不同不相谋。说不要像说是一样痛快,其实也很痛苦的。
作者: daiguoguan    时间: 2008-1-11 14:30
学习,看来楼主是一位办公室高手了,学习中
作者: unique001    时间: 2008-1-11 17:50

说No,我学了很多年,现在还在学!

BTW:也许是我想法幼稚,不过公司政治确实很可耻,更很可悲。如果我是那个被下属们要搞掉的领导,我还是先走人的好!

另外我的原则是绝不站队,如果这个公司有站队的风气,那我就换个公司的好!所以在一个不用站队并蓬勃发展的小公司,并在通过招聘,培训,竞岗等过程中的控制,尽量让大家都站到一个队里!


作者: 把问题搞大    时间: 2008-1-12 09:15
QUOTE:
以下是引用unique001在2008-1-11 17:50:09的发言:

说No,我学了很多年,现在还在学!

BTW:也许是我想法幼稚,不过公司政治确实很可耻,更很可悲。如果我是那个被下属们要搞掉的领导,我还是先走人的好!

另外我的原则是绝不站队,如果这个公司有站队的风气,那我就换个公司的好!所以在一个不用站队并蓬勃发展的小公司,并在通过招聘,培训,竞岗等过程中的控制,尽量让大家都站到一个队里!

你是求稳的;小企业由于人少,人际关系注定多数不复杂,但既然要做企业,本着都是向大发展的,一个小企业走向大的时候,人数徒然增加,关系渐趋微妙时,是不是也是你“GO”的时候?

与“小团队”战斗多年的成果你是否又放弃得了??

特别是有很多时候时有了“战队”的竞争才有了企业的“蓬勃”。。。

本人愚见,众责之






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