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标题: 大公司职场规矩:可视度 [打印本页]

作者: hr_jhj    时间: 2008-1-3 17:46
标题: 大公司职场规矩:可视度
你要让所有人知道你的存在,你的每个工作步骤都要文档化。

  我去英特尔的一年,让我脱胎换骨——让我真正成为了一名职业人。英特尔让我知道了什么叫做“专业化”和“职业化”,其中最重要的一点就是“可视度”。

  之前在搜狐和电视台的工作,可以说都是些创意性的工作。尤其是在搜狐,那时是个新兴的网络公司,没有那么多的流程,没有那么多的条条框框,如果我做出什么决定,只要跟我的老板汇报一下,马上就能得到执行。

  但是在英特尔不行。我当时在英特尔的中国公司任高级市场经理,管亚太区13个国家的市场工作。我的部门归属于销售部门,叫做“渠道经销商管理”。在英特尔完善的管理系统里,我看到了大公司那些独具的职场生存法则。

小创意,大执行

  那是2004年,我当时已经读了一年的EMBA,但是那时候,除了业务方面的熟悉和学习,我有很多规则性的东西需要学习,如,要学会做很多的报表,要写很多的Email,才能最终把一件事情搞定。例如,要在中文网站上增加某个项目。如果是在搜狐,有了一项决定时,往往两分钟之后就搞定——这是我在搜狐时的体验。但是在英特尔,完善的管理系统和流程下,可能需要两周。

  和许多外企公司一样,首先要汇报到总部,说要做这件事情,并且要解释为什么要做;在中国做了事情之后,是否在其他国家也要做;如果在其他国家也做,是用当地语言还是用英文,做好之后,接下来的跟进如何。等等。

  在这种邮件的沟通往来中,一个印象很深的例子是,有一个新的产品出来,本来是9月1日发布,但一个渠道供应商提前两个小时就把这个产品发出去了。

  我的老板光火,问为什么会出这种事情。我感觉很委屈,自己明明把邮件都发给了渠道供应商,让他们按照时间要求来发布新产品,但不知道为什么会出这种事情。

  后来弄清楚原来是邮件外包服务商方面出了点状况造成的问题。但我忽然意识到,自己没有追着这件事情的后续发展是一个失误。

  这时候,我才知道,为何刚到英特尔的时候,经常感到很烦:有那么多人总来问某件事情进展的如何。因为,工作让他们缺乏安全感——他们感觉要去查才会知道,否则会失控。插一个题外话,我曾经有个新加坡的同事,也是位中层经理人,这位同事经常会凌晨四点钟去查E-mail。

  在大的外企公司里,并不是说不要创意,而是要小创意,大执行。以前的工作中,是大创意,小执行。这也是在大型外企公司工作的一个规则。去英特尔的这一年,是对我职业人生的一个极大丰富,因为这种规则清晰的工作,跟以前的工作经历刚好相反,使自己快速成长起来。

“示强”和“可视度”

  在去英特尔上班之前,有一礼拜的时间休假。在去泰国的飞机上,碰到了大学时代的一个师兄,这位师兄已经是外企很资深的经理人。他跟我说,英特尔这种公司是“眼界很高”的公司,由于行业地位的关系,有点高姿态,甚至可以说是“傲慢”的公司。这里所说的“傲慢”不是目中无人,而是一种自信到一定高度的气质——就是在工作能力和表现上绝对不能低调。

  后来我自己的亲身体会也是这样,在这种公司,你一定不能低调,你是什么职位,就一定要以为自己是什么,千万不能示弱,一定要“示强”。不能放低姿态是指,“不要说自己是抱着学习的态度”,因为公司根本没有时间让你来学习。打个比方说,我刚进公司时是一个高级市场经理,跟同事说的第一句话就要符合自己高级市场经理的角色,而不能说“我从外面公司来,需要学习的地方很多”等等。

  为什么需要这样呢?道理很简单,我在进入公司正式工作之前的一周,其实我的老板已经把我的情况告诉了我的同事,在这个情况说明中,会把我以前的工作经历和工作过的公司列举出来。而进入公司后,同事们之间也会交流一下自己来自哪家公司,说白了就是讲出身。

  在这种大公司,任何人和任何事情、规矩都是先行的,这就是说,示强的前提就是要做到足够职业化,要有充分的“可视度”,这就需要做到以下基本的几条:

  个人存在的可视度

  在大的外企公司里,个人外在形象的可视度的问题,是你职场发展的关键。例如,外企经常要开越洋电话会议,很多人在参加这种会议的时候都很紧张,尤其是用英文沟通,很多中国年轻的经理人都希望少讲一点话,不要出错。但我认为,一定要多讲,讲了可能会错,但只有多讲,你才能让别人看到你,你才有提高自己、让自己少出错的机会。这是职场的规则,也就是说,你要让所有的人知道你的存在。

  工作文档和工作流程的可视度。

  最典型的是财务情况。尽管你做项目的预算已经被批准,钱怎么用自己说了算。但是在英特尔这种公司不是,你对于资金的使用每一笔都要非常清晰详尽地记录在文档中,可以随时给别人查看。如果你不是这样做,别人有权力批评你。而对于每一项决定或者工作,都要有明确的责任和权限记录,说白了就是便于日后归责。

  而每一项工作,你都要有清晰的流程和节点,这样才便于自己管理和被管理。

  个人诚信的可视度

  做任何事情追求一个结果,都需要“最后期限”,到了这个期限,你就必须完成。在英特尔,你必须非常重视这个最后期限。有一项工作,你如果预计三个月之内完成,就不能加到三个半月的时间,情愿让自己提早,也不能让自己落后。

  内部行动方向的可视度

  工作技巧的逐步提高,形之于外的可能就是类似PPT做得越来越好这样的事情,但最重要的是你的团队气氛和效率之间的相得益彰,而不仅仅是一个团队业绩的结果。你的任何工作行动,一定不能让人去费解和质疑,要即时汇报和解释,不能积累问题,不管是对你的团队,还是你的上司。

  当然,更为重要的你要知道什么是职场,知道如何把事情做得专业化,让你的专业化程度和职业化程度越来越高。






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