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标题: [转帖]我在民企的风风雨雨(周素霞) [打印本页]
作者: shine520 时间: 2008-1-2 16:44
标题: [转帖]我在民企的风风雨雨(周素霞)
这是一个HR在民营企业的精彩工作经历，偶然阅读到，感觉非常不错，本人也在民营企业工作，身同感受啊，文章中有很多东西值得借鉴，我转贴一下，希望能和更多的同仁一起分享！觉得不错的顶！
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。——题记
我属于八十后的孩子，身上少不了许多单纯和稚气。最早前在苏州的一家台资电子企业从事人力资源管理，因为喜欢西湖，下定决心要在苏杭两地都生活过，就风风火火地跑到杭州一家世界五百强的美资企业。这期间跟着一个老师先后为浙江五家民营企业做人力资源管理咨询项目，亲眼目睹民企的不易与执著，于是立志为中国企业贡献HR事业，也就是我的博客首页签名。
06年8月份，一个做猎头的朋友找到我，嚷着要把我推荐给杭州一家中小型服装公司任人力资源经理。一开始我不太愿意，因为职业定位在传统制造业，对服装企业不感兴趣。后来经过朋友的一再建议，思虑再三，答应与老板见面。八月份的天气挺热的，下班后赶到约定的咖啡厅。猎头朋友和我先到，等了半个多小时老板才来。一个身材较小的男人，精瘦，但是穿着讲究，很有气质。老板一到就自顾自地跟朋友先打招呼，眼睛一直不敢正视我，从来不说“我”，而是以X总自称，这个男人给我的第一感觉是不自信。我知道今晚是要跟他做一次深入的谈判了。
本土企业，尤其是浙江一带的中小型企业，前些年靠着一股子勇气和拼搏精神，以及一点点运气，生意做的很好，也有一些稳定的客户。现在市场竞争大了，客户的要求越来越严格和多样化，决定着企业的内部管理必须加强，必须跟上外部市场的需求。民企的弱点是以前不重视管理，认为只要有客户有需求就有钱赚，现在看看风头不对了，赶紧记牢葛优的那句话——二十一世纪最重要的是人才。在人力资源管理方面，在老板面前，我自然是专业的。我认真地倾听老板的困虑，抓住要点，提出自己的分析和见解，老板是个感性之人，大有相见恨晚的感觉。所以当晚的谈判非常成功，老板当即约定我周日去他的公司参观。
周日如约到达公司。幸亏之前做咨询案子的时候有过经历，心里多少有点准备，不然看到这样的厂房，与我一直以来的工作环境相差甚远，挺难接受的。厂房是租在一幢写字楼上的，同租的还有网吧、棋牌室之类，很脏乱，人员也闲杂。行政人员的办公室是在六楼，墙上贴满了展示画，会客厅做成了吧台式的，办公桌的屏风全部是红色（公司的LOGO是红色），但是很小很拥挤。唯独老板自己的办公室非常宽敞，有沙发，茶几两台，有ZIPPIO打火机。老板的衣服，包包，手机，都是名牌，很奢侈哟，我心里想。老板热情地带我亲自楼上楼下跑了一圈，我顺手拿着本子记录下各层楼的部门，以及临时想到的一些问题。老板说，我好久没有到生产部了，呵呵。我说要经常跟基层员工有交流的机会，这样得到的信息才及时准确。他不好意思地笑了笑。
然后确定薪水，一切在我的意料之中，很顺利地确定了上班日期。这是一个沉重的开始，我知道接下去的路非常艰难，老板对我这个人力资源经理的期望非常高。我给了自己一个合适思考的期限，三个星期后报到。这段时间内，我利用出差的机会到海边逛了逛，呵呵，长这么大第一次见到海，思考了许多问题，关于我个人职业生涯方面的。因为以前没在民企呆过，而且是在那种非常标准和严格的外资企业历练的，所以挺担心这种空降兵会死的很快。花时间请教了一些人力资源专业朋友，他们热情友善地给了我许多建议和思路，尤其一个自封为我的职业顾问朋友，甚至列了一张清单交给我，告诉我进入民企后应该先后顺序怎么做下来。在朋友们的鼓励和帮助下，我增加了对这份工作的勇气和信心。
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作者: shine520 时间: 2008-1-2 16:44
因为公司在郊区，按照我与老板的商定，得事先为我租个房子解决我这个单身人的问题。其实单身挺好的，这个时候尤为明显，我可以完全依据自己的意志去做每一个决定，也可以租辆出租车就把所有的行李搬到一个新的地方。自嘲一下吧，谁叫我这个挑剔的女人一直得不到男人的宠爱呢
为我租房的女孩子小夏，是行政负责人，老板说以前人事管理这块工作都是小夏做的，她国庆要去上海结婚了，而她也达不到老板的要求做人力资源管理。那天接到小夏的电话，不是女孩，是一个成熟女人的声音，有着一股霸气和不耐烦，我很客气地与她说着话，感谢她在炎热的天气里还要往外跑着为我的房子费心。她似乎不吃这一套，语气更加霸道，推三阻四地要找点麻烦。我顿时明白她是吃硬不吃软的人，于是换了个态度，提高了嗓音说：“夏小姐，我不知道老总怎么安排你做这件事的。如果他给你的信息是租房由我自己解决，那么OK，这件事不用再麻烦你了。不然，关于租房，你再去跟老总商量一下，我不便于插手，你们安排好了再通知我。”果然，她妥当地为我安排好了一切。我心里猜测，这个年龄有点大的女人，要让我这个年轻的新经理信服她，还得费点力。
拿房钥匙的那天，小夏与我在一家饭店里见面。我特意叫了一位以前的同事，一个聪明伶俐能说会道的女孩子陪我，嘿嘿，壮壮胆吧。小夏则与她妹妹一起，比我先到，已经开始吃饭了。我到了之后又客套几句，重新点菜。三十来岁的女人，穿着打扮时尚，戒指和项链闪闪发光（天，那天我可是穿着简单的T恤，还有小红鞋呢，简直一高中生的模样），说自己的皮肤怎么也晒不黑，说老板有多好，语气咄咄逼人。出于职业习惯，我顺便问了一句：“现在公司在劳务管理这块做的还好吧！”因为民营企业大多这种劳资纠纷多的要死。她马上兴致大增，滔滔而来：“这个没问题，我跟劳动局社保局的人都很熟的。服装企业的工人很难管的，不过那些工人只要我在公司里说一句话，他们马上就会乖下来……”她是要给我一个下马威。我越发感觉不对劲，照理说我这个即将上任的人力资源经理是你的上司，虽然我年纪比你轻点，最起码你说话的态度不是这个样子。即使不把我放在眼里，第一次见面，应该注重点形象礼仪吧。
回来的路上，同事与我一致猜测，这个小夏不一般，跟老板之间绝对有点问题。呵呵，我们还俩真的挺聪明，短短二十分钟就下了如此精辟结论，而且后来的事实中也证明我们的判断是准确的。
人生往往充满戏剧化。我由此想到了很多电视小说上的情节，这仅是一个故事的开篇，从此以后，年轻善良的女主人公就要受到反面角色的百般折磨和攻击了，未来的路上还不知道有多少荆棘坎坷等着我呢，于是我又自顾怜悯了一番。并且一边感叹，原来电视小说都是源于生活而高于生活的啊！
其实对于我来说，也不是非要跳入这个火海不可。凭我的条件，我完全可以找一份简单轻松的工作，每月固定的收入，过着悠闲的日子，而且我又是那种淡泊名利的人。可是，生活五彩纷呈，总有不断的惊喜冲击着我。我咬咬牙只想给自己一个挑战的机会，试试自己的能量到底有多少，即使撞得头破血流，对于这个选择也会无怨无悔。哦，可爱的人啊，到底还很年轻哟，竟然喜欢跟自己较劲呢！
作者: shine520 时间: 2008-1-2 16:45
八月底的杭城，暑气已渐渐褪去，空气中有几丝凉意。报到的那天一大早，原来的同事给我发一条短信，祝贺我在新的岗位上顺顺利利，真的很感动。我穿了一套比较正式的长装，竖条纹短袖翻领，黑色长裤，黑皮鞋，挎了CK的布包。后来发现这样稍微职业化的打扮与公司文化不太合适，员工的穿着随意，也没有统一工作服，不修边幅的人挺多。
很礼貌地跟前台小姐打过招呼，请范总为我安排办公桌。办公室很小，连窗户都没有，门头上贴了个行政部字样，四个人的位置，拥挤。心里在想，这是我工作过的环境最差的一个办公室了，主啊，就接受这样的条件吧，谁叫我立志为中国企业贡献HR事业呢！当时人力资源部在职的一个经理是从海尔过来的，一个矮小瘦弱的男人，说话的声音很轻，年龄不大，可是一幅老学者的模样，老板一直跟我说这个经理的缺点就是胆子太小。另外还有一个小女孩，是那个经理招来的，他们在公司的时间都才两个月多一点。
来报到之前我就提醒老板，到公司后一定要在会议上正式介绍一下。因为我知道这个老板的领导能力一般，他不会想到这一点。那天中午，老板专门召集了公司中高层管理人员一一给我认识。我做了简短介绍：“这样一个暑气犹存的初秋，在这里跟大家相识，真的很激动，也很紧张。感谢F总给我机会，让我日后能够与大家朝夕相处。我之前一直从事人力资源管理工作，希望在以后的工作中与各位能够互相交流和学习。第一次接触服装行业，对这个行业了解还不深透，也请大家以后给予支持和帮助。谢谢！”跟各部门主管打了个照面，就让那个经理陪我每一个部门认识，跟每一个员工打招呼。一圈下来，基本上每个人都有个印象了。
然后就是与自己部门的两个人沟通了解，还有一个行政部的网管，小魏，他同时是公司的MIS，在公司三四年了，元老极。小魏是一个非常踏实和忠诚的人，年龄与我差不多，四川人，在日后的工作中小魏给了我不少帮助。一天的时间很快就过去了，我的脑子里灌充了大量信息，简直要爆炸。晚上回家上MSN找朋友请教，把我一天下来的疑虑告诉许多他们，请他们帮忙分析和指引。又上网去了解服装业，搜集各项资料，对这个行业有一个轮廓的认识。
第二天公司开冬季订货会，全公司的人都在忙里忙外，我最闲，只好在那里观望着。上午我找了个合适的时机跟公司一个非常重要的人物——老板的哥哥（公司上上下下都叫他大哥，唉，真不习惯，在职场上还有这样的称呼，但是没办法。）聊了一会。大哥是一个什么事都管，又什么事都不管的人，他个人的影响在公司非常大。因为昨天一天下来，我到每个部门了解了情况，唯独没有找他，所以这天一去，他就很激动，呵呵。大哥的语气和动作把自己的性格表现得淋漓尽致，三言两句我基本上确定了与这样一个控制欲强的人应该如何相处，我说的话让他很舒心，他表现的也很真诚，说是以后的工作中一定要全力支持我，要在背后推我前进。哈，我的目的达到了，当时我在心底评判了一下，这个人如果搞不定，自己在这里算是完了。幸好，我练就了一双火眼金睛。
因为很多客户，中午公司安排旁边的酒店就餐，小夏叫我一起去，我说不去了。大哥又跟来说，怎么能不去呢，你是公司高层管理人员，一定要去。没办法，去吃大餐！老板和大哥都非常和善，要我跟他们坐一桌。这时，小夏在旁边走来走去，欲言又止了半天，终于说：“一会还有一个客人过来，你能不能坐到那边的桌子上？”老板和大哥都说不要了，让客人坐那边。小夏就一直站在旁边不走，我心里明白了，哈，这个女人吃醋了，她不会让我跟老板坐一起的。于是我朝她笑了笑，跑去跟另一桌客人坐。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 16:45
顺便说一下，从相貌上，我真的要比小夏好。别人一看我就说是那种友善真诚的人，尤其是我的一双眼睛又大又黑，所有的人都说漂亮，呵呵，难怪她对我有种敌意。
据了解，小夏老家在浙江的一个农村，叫作桐庐的地方。她初中毕业就到杭州来打工，刚开始到我们公司时是前台小姐，如今头衔已经是行政主管了。小夏有一个最大的优势，就是能跟社会三教九流的人一起混，她抽烟喝酒打牌样样会，跟当地政府的一些官员混的特别好，身材也不错，是公司的试衣模特。她很少有笑容，经常一幅漫不经心的样子，听说以前有些工人闹矛盾甚至要打她。
也许老板一开始在杭州打拼时受益于小夏的许多帮助。老板是一个不够自信的人，恰恰小夏是一个很强势的女人，而且企业与政府是分不开的，小夏在这方面能为公司的发展创造效益。看得出大哥对小夏是不满的，也许怪她抢走了自己的弟弟，但是没有办法，打通外界的关系得依靠小夏。所以，小夏一个月拿着三千块的薪水，基本上一个星期只到公司一次，偶尔有重大的事情露一下面，公司从上到下不会有人说他一句话，而且多少对她有点畏惧。听说她的老公很有钱，所以小夏上下班都是打的，跟同事朋友在一起时出手也很大方。
所以，这个女人身上还是有许多值得人佩服的地方。
当我还没进公司，知道有小夏存在时，曾经借机跟老板说过：“F总，小夏在公司呆的时间很长，我这边的许多工作还需要她的帮助，一定要让她支持我啊！”老板说没有问题的，她绝对会支持。聪明的老板一定会明白我的意思，我是不希望小夏对我的工作有任何的阻碍，我不喜欢到一个企业搞这些乱七八糟的人际关系。
但人的本性是难改的，她喜欢高高在上的感觉嘛，那我要时刻提醒自己不能掉以轻心，也许是我自作多情地下了一个赌。我在所有经理当中的年龄是最小的一个，差距也比较大，但我这个部门是经常要管制别人的，尤其是老板的许多思想要从我这里传递，要去下达指令给其他部门，所以一开始从气势上我就不能输给别人，这包括在称呼上我也特别注意。在外企的时候，内部用英文名比较多，可这里是民营企业，签字都必须方方正正地签上繁琐的中文名了，你画几笔英文别人会用异样的眼光看着你。当时，全公司就老板和小夏叫我小周，别人都是叫我周经理，我想得找个机会把这事整顿一下。
在一些重大的事情上，我直接找范总。但是对于一些鸡毛蒜皮的小事，就时不时找一下大哥，我知道这是他需要的。那天趁着大哥说设计部经理的领导能力比较弱，下属不听指挥时，我及时说道：“大哥，其实很多时候部门经理的威性也要靠公司帮助树立。我听到大家都直接喊她的名字，虽然她年纪轻，这样叫起来轻切，但是工作中要注意的，以后要尽可能叫她陈经理，尤其是当着她下属的面时。”
自从说了这话，以后公司从来没有一个人喊我的名字，老板也只是在我们两个人一起时才叫小周。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 16:47
也许是秋老虎的缘故，那几天气温上升，热的烦人。我们办公室的空调是个坏的，只能当风扇吹吹，其他办公室即使有空调也不敢轻易打开。这让我想起在美铝时，再热的天，我们坐在办公室里穿着夹克衫还嫌冷。环境不一样啊！我怕热，一热心情就烦躁，只好到车间里走走。
四楼五楼是生产车间，大热的天气里，有些男性员工上衣都脱了。我真的看不下去，这种公众场合为什么不注意形象？于是跑去跟厂长说，以后一定要穿上衣。
车间的音箱开的很大，还有许多车位上都放着收音机，加上机器的轰鸣声，谈话声，哇塞，我算是增长见识了。以前的公司车间里环境要求很严格，跟这简直是天上地下。但是我心里一直告诉自己要接受，接受，再接受。每个企业都有自己的文化，我不能把旧有的观念带到这里来。
问厂长：有没有学习过5S？
厂长问：5S是什么意思哟？
我敷衍了一下：是一种环境管理体系。
然后我就没说什么，公司的基础管理比较簿弱，要改善的地方太多了。
回到办公室后，我要求部门的两个人把墙上贴的那些乱七八糟的纸统统去掉，整理整顿一下。两个小时下来，我们办公室变的明显宽敞和干净了许多。
我决定从做卫生开始，切入我的工作。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:12
再谈一下那次订货会用餐的场景。
尽管我不是营销部人员，没有直接面对客户，但是做为公司的一名员工，客户在我的心目中一直以来都是彬彬有礼的，我对他们也是礼貌有佳。
可是那天中午，第一次跟他们用餐，我吓一跳。做服装的人，穿着随意，打扮时髦。我以前接触的客户可都是西装革履啊！
到了酒店里，虽然小夏和酒店礼仪小姐一直在旁边指领餐桌，可是他们并不服从分配，按自己的喜好选择位置。
热菜上的慢了点，我同坐的客人就开始抱怨。
“怎么回事，菜上的这么慢！”
“这是什么菜哟，每次来都吃这个东西。”
“快点吃，不要客气。”
本来我还想跟客户一一喝杯酒，请他们不要客气。可是一看他们的样子，根本比我还要主人。
算啦，这帮人挺牛的，我不需要那么紧张。
后来了解一下客户资料，大多是那些江湖上混的人。反正跟我的圈子不一样，跟我以前的客户印象也不一样。
大哥总是用一种讽刺的眼光看着客户，总是说他们一天到晚欠公司的钱还那么牛，说他们不好惹。
生意不是那么好做的。想想F总和大哥要面对这样的一群人，天天跟他们磨嘴皮，他们一来要好生侍奉着，半夜了还要陪他们疯陪他们闹，真的不容易。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:13
过了几日，原来的那个经理和小姑娘相继离职，我没有挽留。因为按我的计划，他们两个都不合适呆在这里。我要重新招人。
千挑万选，招到一个人事专员王诚，长江大学人力资源管理本科毕业，已经有一年的工作经验。王诚老家也是安徽省的，估计这个男生以后会跟我走的很近。从他的背景和谈吐中，都与我在苏州工作时的一个同事很相似，我知道他是什么类型的，我的下属中也必须要一个具备这样性格特征的人。
王诚第一天来报到，我特地带他与大哥见面。
大哥一脸不高兴，开口就是：“以前在服装行业工作过没？”
我说：“没有。但他是人力资源管理专业毕业的。”
王诚不太爱讲话，但小家伙也挺敏感的，当即脸色不太好。
后来偶尔谈起，王成说：“其实第一天到公司下班后，我就所饭盒带回家了，准备第二天不来。可是一想到周经理对我期望那么高，还是坚持下来了。”
呵呵，想来，我这一招真管用。我知道他要的是什么。
王成比我小一岁，血气方刚，性格偏内向。他求职的动机就是发挥自己的专业特长，薪水对他来说不是第一位，而且他很富有正义感。
我给他的薪水比他自己提出的要多出一百块，安排他主要负责岗位分析、绩效管理、员工日常管理工作。
这很符合他的性格和特长。
本来他的一个同学比他前一天到我们公司面试，可是因为那个男生经验不足，我没有录用。后来他的同学还经常与我联系，我也乐意帮助刚毕业的这些年轻人。
再后来，我又帮忙王成的另一个同学推荐到一个做人力资源经理的朋友那里任招聘专员。
王成跟我的关系已经很铁了。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:14
公司里为员工提供食堂和宿舍。但是我这个人力资源经理有一点做的很不到位，呵呵，到现在为止，一共去过食堂三次。
那是第一天中午。跟小魏一起，穿过一条马路，烈日当空，走到食堂时已是大汗淋漓。四五个吊扇在头上有气无力地转着，嗡嗡作响。墙上贴了几句标语，就是提倡节约的那些字。水池很脏，得踮起脚才好走过去。挺脏乱的。
看了看打菜窗口，一个荤，一个素，一个汤。本来热的就没有味口，一看盆里的菜，更是没有味口。这又让我想起美铝时八块钱标准的工作餐，员工还叫着东西不好吃。看来人心不知足啊！
可能是我穿的与他们不一样，加上172CM的身材，很引人注目。听到背后有几个女人在窃窃私语：“那个女的是谁啊？”
其实我最害怕被别人关注了。
小时候性格很内向，或许有点自闭症。从来不愿意到人多的地方去，不爱走出家门。有时候家里来客人，我在房间里，客人中午在家吃饭，为了不见客人，我宁愿连那顿饭都不吃。
这几年由于职业的缘故，我变的逐渐开朗起来。而且以做人的工作为乐趣，提倡分享。
所以说，人性是可以改变的，只要你愿意。
话又说回来了，食堂条件这么差，我再也不想去那里吃饭了。这后面我找了个合适的机会，跟着大哥一起吃小灶。
本来想着要改善食堂的，可是后来的阻力太大，我也就灰心了。对于食堂和宿舍，凭我的能力是无法改变了。顶多要求清洁员打扫干净点。
不断告诫自己：看好的一面吧，不要老去想那些负面的东西。存在的就是合理的。
如果不一直鼓励，我肯定是要逃跑的。因为我太不愿意委屈自己。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:14
订货会结束后，要开会做总结。老板让所有的部门经理以及营销部全体员工参加。
骂。
这是从进入公司后第一次正式会议我最大的感悟，事实上，以后的每一次会议，老板除了责备还是责备。
这样的文化真的很不好。
其实这次冬装的货品挺好的，款式颜色价格都比较好，客户反映还不错。可是老板太注重细节，感性地评价他认为不好的地方。
营销经理也不太会leader，当着所有部门经理的面骂自己部门的人。我在心里有点说他笨了，自己给自己打耳光嘛。
实在忍受不下去了，我制止了营销经理的责备，委婉地请他另找时间去骂他的那群下属。
我举了咖啡豆的故事。就是一个很精典的PPT，03年的时候很流行。这个世界上有三种人，其中一种是胡萝卜，一种是鸡蛋，还有一种是咖啡豆。胡萝卜越煮越硬，鸡蛋越煮越软，只有咖啡豆，他将香味飘散出来影响其他的人。所以我们要做一个像咖啡豆一样的人，将自己的知识和成就分享出来，去影响身边的人。而不要只是一味地抱怨，要看好的一面，丢掉生命中的垃圾，看到每一缕署光。
我的声音有点发颤，不是因为紧张，而是我这人天生嗓子不行，声音不洪亮。这个毛病也带给我职业中的许多不便。
反正不管这一次的演说有没有带给他们一些感悟，我实在是看不下去这一群人一本正经地乱折腾。
为了庆祝订货会的结束，周末组织了一些人员去梅家坞喝茶。租了个七八十座的大车，结果去的人不足三十人。这次活动是小夏负责的。
在这个公司所遇到的N多事情我都是生平第一次碰到。
小夏在出发的路上给大家提醒，要注意安全什么什么的，上山时要结伴同行，不然就罚款。我心里很反感用这样的方式去关心员工。
小夏宣布下午四点半返回。
公司出纳——一个四十岁的女人说：“我好不容易休息一天（我们公司是单休），下午还要回去洗衣服，陪陪儿子之类的，能不能早点结束。最好是三点半吧！”
小夏说不行。
出纳在那儿嘀咕。
两个人坚持不让。
我忍不下去了，提高了嗓音：“这样吧，我们尊重大多数人的意见，少数服从多数。同意下午三点半回来的举手！”结果全车除了小夏外都举手了。
吃饭时，小夏张罗着：“大家不要客气，多吃点啊，多喝点酒啊，大家辛苦了……”两桌员工，小夏一一向他们敬酒。
也许是我这个清高的人对她有偏见。总感觉她的那种语气跟我们老家农村人办喜事时一样。
营销部经理也去敬酒。
这下我也只得捧个杯子敬一下啰。同桌的员工我一一喝过，于是端个杯子走到另一桌。
没想到，我刚走到隔壁那桌，他们“唰”一下全站起来，把我吓一跳。刚才小夏和营销经理来的时候他们可是坐着没动的啊。我真的受宠若惊。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:15
相比以前公司里双休制，这里的员工真的是太辛苦了。除了平时无偿加班外，难得的一个周日还经常要被剥削。尤其是每次订货会召开期间，设计部那班女孩子没日没夜地赶命。为了赶样衣，她们通宵，第二天一早眼睛一大黑眼圈，走路都是飘飘然。
但是他们都承受得了。也许在他们眼里，从来没有外企那样的休息制度吧。
我很佩服这些人。
在民营，工作真的很累。从进入公司的那天开始，我甚至丢掉了十多年来写日记的习惯，也没有心思好好看一本书。国庆节一共放了二天假，相当于别的公司的周末。平时的周日用来睡觉一下，洗衣服一下，就结束了。其实这也是损失呀！
记得以前在哪里看过一篇东西，说是工作幸福指数很重要。如果工资拿的很高，但是不开心，那么就要花钱去发泄坏心情。比如，要放松地跟朋友一起吃饭，为了缓解压力又要买很多零食，这样一来，就会增肥，那又要花钱去减肥。还有，人总是有一种心态，钱挣的越多，就越有一种报复感，要用钱来换取快乐。所以，工资拿的高，如果幸福指数不高，等于零。
一开始在公司里，老板大概以为我能解决所有的问题。不管出了什么事，都来找我。我搞晕掉了。
有一次技术部和生产部因为一起质量事件在争论，老板拉我进去处理。他们一直在谈到一个词——门符，我一直没有懂。到底门符是什么东西哟？我又不好意思问，只好不懂装懂一下。
过了N久，我才弄明白，原来门符就是一匹布的宽度。呵呵。
不管是什么事情，不管谁有问题来找我，我都会积极努力地给予别人一个回复或者解决的方案。我一直认为自己是一个比较负责任的人。
曾经有人问我：“做为一名职业经理人，你觉得最应该具备什么特质？”
我说：“两点。一是诚信。二是职业化。职业化等于专业加上敬业。”
这的确是我信奉的观点。
就这样，我跌跌撞撞地走了过来。而且在公司里渐渐取得一些信任。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:15
记得前面那个HR经理跟我说过，这里的人你要多留个心眼，他们看到前面有一个坑，就站在那里等着你去跳，甚至有时候坑是他们自己挖的，他们要看笑话。
我只是记在心里而已，其实到哪都一样。尤其是这个竞争压力大的要死的年代，为了生存和各自的利益，每个人都要保护好自己，要显示自己强势的一面。
做为HR经理，当然有权了解公司的薪酬体系。看了一下才知道，我的工资和营销部经理是一样多，并且月薪在全公司是最高的。
说实话，有点怕怕的。公司的经理主管大多数是三十多岁的人，相比之下，我显的太年轻。
那是到公司的第三天。技术部的一个样衣工离职，随便拿了一张单面纸，写上离职申请的字样，到我这边签字。公司的离职管理制度没有建立起来，没有表单可以使用。
我对情况并不了解，就跟样衣工说：“按照常理来说，员工办理离职必须由他的直接主管先签字，因为工作只有主管最清楚。先请你的主管做个意见，再来找我。”
那个样衣工回到自己的部门找到主管签好字了，我也为他签属完。
没有想到，这事被闹大了。
后来小夏找我，质问我为什么要让样衣工离职？这个老员工。
大哥也找我，问这事。
设计部经理也找我，问这事。
我找技术部主管，问到底何原因。
技术部主管说，那个样衣工传递的信息是，周经理同意其离职，只要技术部主管签字就行了。
呵呵，我无语。
这以后，好多次他们把此事拿出来讲。直到有一次我朝技术部主管发火了才为止。
这就是坑吧！有了这次的教训，我以后做事更加小心了。
那段时间，技术部的那群男人真的让我费了不少神。
还有一件更让我无法理解的事情。有求职者到公司应聘，按照我新的招聘管理程序，必须事先填写应聘申请表。结果他们那群人说人力资源部的事真多，这样太浪费纸张了。
而大哥，这个可爱的人，为了这事把我叫去沟通了一番。
我说：“公司不是想规范化管理吗？既然让我过来，总得由我来安排自己部门的工作吧！建立员工档案是最基础的人事管理，如果连这个都不做好，以后的工作比较难开展的。”
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:16
在企业里上班的人都知道，一提到人力资源部，都认为这个部门无非是做做制度，罚罚款的。我经常在他们面前说，什么叫经理，就是经常被修理。人事部，反过来读“不是人”。人事部经理真是一个不好当的差。
老板那段时间被李健老师的行动成功模式学的走火入魔。相必很多人都知道李健这个人，就是讲《砍掉成本的十二把砍刀》的，行动成功模式是一种体验式的训练。
大概老板当领导惯了，他没有打工过。对于学习这种课程，很新鲜，又能尝到被人管的滋味，真是爽。
李健就是老板的偶像。他跟我说：“以前做企业很糊涂的，现在有了李健老师，我都不怕了。”
我很理解他。
关于李健的课程，仁者见仁，智者见智，在此我不多表述。
但是，老板完全昏了头，他要把李健的那一套用到我们自己公司里来，他崇尚行动公司的那种文化。
有一次老板跟我提到：“为什么我们公司的员工这么消极呢？李健老师说，他们公司员工迟到罚款五十块，员工还挺高兴，觉得是给了自己一次成长的机会。”
他一直要求我们的员工风格跟行动公司一样。
我说：“他们是销售性的企业，而我们是制造业，人员素质结构完全不一样，怎么能要求我们跟他们一样呢？”
他的理念就是棍棒底下出英雄，员工是被迫成长的。我并不认同，我是一个强调尊重个性的人，崇尚员工的自我管理。
《绩效飞轮》也是要健的一门课。说实话，从我专业的角度看来，绩效飞轮讲的东西太虚，一直强调的是理念和原则，并没有实操。
老板特地买了光盘要我学习，并且要运用到我们公司里。
做过HR的人都知道，要想让一个HR经理走的最快的办法，就是让他做绩效考核工作。
我进公司才几天，老板就要推行绩效管理。我不同意，因为时机并不成熟。两个人出现了矛盾。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:17
老板在一次李健老师的课上，问及我这个HR经理总与他的观点不一致，该如何是好。李健回答说，要么换脑，要么换人。
这是老板后来跟我喝咖啡时说的。
那些日子，他又是找书找光盘给我看，又是让我去听各种课程。因为我们办了一家培训公司的年卡，所以听课倒也方便。
按照正常的思路，企业必须在厘清各个部门的职能流程，才能开始做绩效考核，况且我刚进一个陌生的行业，对内部运营状况非常不了解，如何开展得下去？
正所谓君要臣死，臣不得不死。可是老板听了一些课程以后，认定绩效考核是万能的，他要我在这个时候开展，我怎么能不奉命行事呢？
只好硬着头皮上。
好在他那段时间关注的是营销部，只要我从这一个部门入手。
营销部的经理是一个三十多岁的已婚男人，河南汉子，一幅慈善的面容，本性挺好的。他很配合我的工作，也很友善，这一点让我很舒心。
人的一生中，很多时候都必须遇到一些能够给你帮助的人，才使得你更快成长。
我这几年，真的得到很多人的帮忙，不然不会有今天这样的成绩，我时常心存感激，感谢身边那些关心帮助我的人。
相对来说，营销部的绩效好做一点，因为都是以数据衡量，比如销售额，库存率，客户满意度，等等。
所以，还算比较顺利地把这个部门的考核方案确定下来了。
绩效考核工作专业性太强，不多叙了。感兴趣的朋友可以留言，就单个事情讨论。
经过一段时间的接触，我跟营销经理走的比较近了。他进公司将近一年，也算是空降过来的。从他那里，我得到关于公司的很多信息。
有时下班后我们会一起吃饭，他大男子主义，每次抢着买单。但我也是那喜欢AA制的人，尤其不喜欢欠男人的。基本上他请我一次，下次一定是我付钱。所以，他比较喜欢跟我一起交流，说与我这样大方的女孩子相处，很轻松。
后来，这个幽默的人经常开玩笑，说要跟我约会，故意关心我什么的。我总是当着很多人的面大声说，你可千万不能这样对我啊，我可是未婚女青年哟，会影响我找男朋友的。
呵呵，说真的，职场上，不得不注意这些事情。
中小型企业的管理风格是灵活多样，这跟外资企业或者大型的集团公司不一样。在这样的公司里做管理，第一步就是要跟各部门负责人建立良好的关系。记得上海的一个心理学博士老师跟我说过，进入一个新的环境中，你必须给自己定一个目标，每一周都要以一个人为关注焦点，对他进行分析揣摩，摸透他的性情和沟通模式，否则以后的工作很难进行。
我记住了博士老师的话。
营销经理绝对是一个心怀纯正的人，不会耍心机，但是他有一股子清高。也难怪，四五百人的公司，总共才三个本科生，其中一个就是他。高中读的文科，所以他的文采还不错，加上在江湖上闯荡多年，在广东那边见过一些世面，演讲表达能力也还可以。跟人沟通，最要紧的就是说别人喜欢的话题。他时常来几句诗词，呵呵，这是我的特长，跟他对得上；他电脑使用率不高，喜欢写几个汉字，自称是墨宝，我的钢笔字也不逊色于他，所以有时故意跟他较量较量；他喜欢读名人传记，完了跟我吹，我看的少，了解不多，但我会细心听，偶尔附和一两句。
后来他不论高兴还是烦躁时都会找我聊天。纯粹是聊天了，不是为了工作的沟通。他总是说在这个公司是跟一群土匪共舞，他不屑与其他人交流。
我理解他，但我并不认同他的话，并不是这里没有一个可以说话的人，只是不同的对象要用不同的方式去沟通。他自己本身也存在许多弱点。
他缺少做为男人的魄力，工作上规划能力不够，OFFICE软件办公能力不强。我这人还不够成熟，经常直言不讳地指出他的弱项，他也欣然接受。大概女性做人力资源管理有优势的，尤其我的年纪也轻，即使有点小孩子脾气，别人也会原谅。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:17
对公司的大致情况摸清楚后，我必须在最短的时间内把自己的部门组建起来。公司虽然初具规模，但是组织职能还不太清晰。我先把组织架构重新整理，但是没有做太大的变动，因为时机还不成熟。老板他们不太重视这些，他们是因人设岗的作风。但是我必须给他们灌输理念。我把组织架构图整理完毕后，交给老板签字，盖上公司的章，放在公司网站上，而且在公司会议上宣布。然后准备贴到公告栏里去。跑去一看，哪有什么公告栏，就是墙上贴了过期的几张告示，两年前发布的东西都还在，脏兮兮的。我让平面设计师赶紧做一个KT板，公告栏是起码要有点样子吧，要让人关注这块地方。
我准备下面配置两个人，一个招聘专员，一个人事专员。人事专员就是前面说的王诚，那我再要招一个女孩子过来。
招聘专员是费了一些力气才找到的，也许我设置的门槛有点高。那时我有一个原则，就是下面的两个人年龄不能大过我。呵呵，大概心理压力大，那段时间。
招聘专员是一个叫小英的女孩子，我已经很高了，她比我还高，长的很漂亮，也挺有气质的，是家里的独生女，才毕业一年，之前在猎头公司负责招聘这块。她住城西，公司在城东，我担心她不会过来。所以在招聘的时候我特别强调路程的问题，她说会克服的。后来的事实证明小英还是一个挺实在的女孩子，她身上一点点城里女孩的骄气都没有，相反，很善良。
我很庆幸招了这两个下属。虽然他们的工作经验不多，能力也不是特别强，但他们整体素质都比较高。
人员到齐了，我们部门的工作也可以正式开展了。
人力资源部等于空白，我得先从部门职能和岗位职责的建立入手。
一旦进入状态，就有千头万绪的事情等着你去解决。白天要应付各类事务性问题，其他的工作只好晚上带回家做。那段时间我真的付出了不少精力在这个工作上。
刚看到跟贴的人说我应该去了解流程之类的，其实按原来我的计划是到公司先熟悉人员后，立即就着手进行流程的梳理。我在做项目时就是这么干的。可是企业内部不一样，你是人力资源经理，不是咨询师，你得除了解决大问题，还有成千上万的小问题追着你呢，尤其是老板的意向会跟自己的思路不一样，你不可能违背他的意志。
除了进行卫生检查外，我要开始建立制度了。
第一个制度做的是员工行为管理规范，这个东西不涉及个人利益，所以不会导致员工的反感。做好之后，我拿出来在部门内部讨论，特地叫上小夏。小夏毕竟对公司内部情况了解，她提出了许多宝贵的意见，并且说我这样的方式比前一个经理好，前一个经理做出来的东西不拿给大家看，只是直接执行。
我记得里面有一条，“用手指或笔指着别人是极不礼貌的行为”，说到这一点时，大哥走出了会议室。他最典型了。他常常毫不客气地摔电话，大声指责员工，不仅是指责，简直是带不文明的语言骂人。许多新员工进来没几天就是被他吓跑的。
在行为规范里，甚至提到“见面问好”，要常用“请，谢谢，对不起”之类的话。这些看似简单的东西，在这里真的用得着。这些员工太需要规范了。
老板看到这些条例，说没有带奖罚，不行，他的理念是员工被迫成功。我考虑的是一开始只能要求员工先朝这个方向努力，如果马上建立罚款会导致他们工作的不配合，等到后期再建立奖惩制度比较合适。老板最终同意了。
我觉得这一点还是比较满意的，在人力资源部成立后，公司整体氛围比我刚进来的时候好多了。大家早上见面都会打招呼，新员工进来后也会热情地给予关心。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:18
说实话，我不是女强人，也不想做女强人。后来跟他们混熟了，在谈及我刚进公司给他们的印象时，他们说像做培训的职业讲师。其实我属于很土的那种女孩子，穿着打扮一点不FASHION，也不怎么爱玩。我最大的爱好就是穿着牛仔裤和休闲鞋，慵懒地走在西湖边，最好还要戴个墨镜，因为懒得去看来来往往的人。
而且，我特别不愿意受别人的管束。如果不是自己从事人力资源管理，那些考勤制度，办公室里不准吃东西等事情，我是最叛逆的。现在这种处境，为了保持良好的形象和起到带头作用，我必须痛苦地做一些我原本不喜欢做的事。
王诚的原则性非常强。有两个早上在同一个地段连续发生车祸，害我迟到。
王诚抓出我的考勤卡，说：“周经理，你这样影响我们部门的出勤率。”
我朝他笑笑，说：“一定改正！”
后来想了想，解释一下吧，因为路途上出问题了。
他说：“难道你就不能每天提早十分钟起床吗？要做好风险控制。”
我想极是。看来这个小男生是铁面无私的。把薪酬之类的东西交给他做，我绝对放心。
后来当碰到员工为一些违纪的事跟我争吵时，就一直把这事做为案例，挺有效的。
但是，我心里最内疚的是，王诚在公司里的任职，并没有如他所愿，也没有如我所愿，发挥他在绩效管理方面的专业特长。因为领导将行政与人力资源管理工作区分不清，小魏的头衔本来是网管，事实上他80%的时间用在行政管理上，行政又杂又烦的，小魏一个人忙不过来，依照公司现状，又不可能给行政部再加一个人，于是我要将很多消防后勤管理之类的事情交给王诚去做。真的委屈了这个孩子。
王诚的沟通能力影响了他在公司被认可的程度，他遇到一些麻烦就退却，别人说一句难听的话他就受不了。
我这人当上司最好的一点大概就是很顾及下属的面子，从来不说一句重话，从来不当着别人的面去批评一个人。
我说，王诚，你的这种想法跟我刚参加工作时一样。从现在起，你要时刻提醒自己，自己是一名管理者，你的所作所为都是去影响别人的，而不要被别人的言行影响了自己的。
同时，我拿了一本《七个习惯》的书给他，限他一个月内看完，写心得体会。
我时刻记住那句话：帮助下属获得成功，就是你自己最大的成功。也许王诚在这里专业能力得不到太大的提升，但至少要让他在沟通能力上获得提升。
营销部绩效方案一定，员工思想情绪波动很大，有一部分员工已经走人了。这倒是在我意料之中。
小英全力以赴招人是真。
小英进公司时，所有男士眼睛一亮，呵呵。在我们公司有个好玩的事，都说男人是女人，女人是男人。真的不假。设计部一共八个人，七个女的，一个男的长的五大三粗，可是说起话来细声细气，过了没多久，也走人了。小英的加入在男士圈内起了一点波动，可是很快便平息下来，因为她是那种有着自己独特风格的人，不轻易接受别人。包括我自己与她的沟通还不及与王诚沟通的深入。她的职业化意识很强，谈吐也很老练，只是以前没在制造业工作过，经验缺了些。
有次一个仓库管理员到我们部门领东西，临走的时候小英还客气地说，慢走。
我说，你真的是很热情，呵呵。
不过，这家伙跟我一样，喜欢上网，一有空便泡在网上，而且她关注的都是那些娱乐八卦的东西。
我说，你上网我不阻止，但你必须看一些有关专业方面的东西。
事实上，老板和大哥最讨厌的是员工坐在电脑前。他们认为只有跑来跑去满头大汗才算努力，一天到晚坐电脑前根本不是在工作。
但我推崇的是边工作边学习。在我们这样的公司，平台太小，内部体系建立不完善，又很少有接触外界的机会，所以我顶住了好大的压力给三个人都配了电脑，并且装上网络。这在公司里算是很奢侈的事情了。
小英是学广告设计的，这在服装行业，招聘上是有优势的，所以她找的那些服装设计师和平面三维设计师，成功率还是比较高的。
当时找到一个设计师，男孩子，各方面都还不错。但我一看到他那个长长的头发，又脏又破的衣服，怎么也接受不了，要求他在报到时一定要改个形象。
后来想想，我的这种观念是不对的。存在的都是合理的，这样的公司必定会有这样个性的人存在。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:19
也许是为了逃避某些东西，去年一整年我费了很多心力在工作上。忙碌真是好事，在公司的日子里，我少了许多胡思乱想的机会，走出了前一年阴暗的日子，心情变得健康起来。
但是每天从早上走进办公室，因为没有窗子，就被一股污浊的空气充斥着，头发晕。
如果有机会，我总是会跑去车间转转。去车间里转其实没什么事，只是跟他们打个熟脸，同时满足老板走动式管理的要求。
但是我一走进车间，心情便会好起来，我喜欢到车间里，每次到里面，音箱里总是飘着很大声的音乐，很流行或是怀旧的歌曲。那些小女孩或小男孩，穿着活泼，满脸单纯。几百人的工人里总会有一些帅气的男生或是漂亮的女生，每次一看到那些稀少的面孔，我便很开心。
有时会盼望着去过他们那种日子。月底发工资时，我会在车间工人的脸上找到那种叫作幸福的东西。而办公室这些白领身上，永远都不会有。
大概人是骆驼，总是要负重才可以前行。拥有的东西不懂得珍惜，不是自己的却想去追求。
那些日子，忙着招聘，培训，忙着做各种制度，没日没夜地想着公司大大小小的事情。压力铺天盖地地涌来，一个月下来，我又开始失眠了，真可怕。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:19
好在天气渐渐凉下来，气候一好，心情也便安静了。我住的小区有许多桂花，秋天一到，飘来阵阵香味，甚是怡人。每天清晨和傍晚我都是嗅着桂花的味道走过小道，若是往日，必会愁情满怀，顿生感悟。可是在这里上班，没有闲心好好读一本书，每周一天的休息还经常被培训或者会议侵占，整个人被工作压的喘不过气来，由一开始的焦躁转为忧虑。
小英的招聘赶不上公司的需求，部门主管开始抱怨。新出台的考勤制度，奖惩制度也开始执行，牵涉到员工个人利益，于是有了争吵。财务部的出纳了解到我们部门三个新人的工资，心里极不平衡，觉得她一个老员工呆了那么久还比不上我们这三个小年青，于是旁敲侧击。老板一天一个新花样，什么生产货赶不出来，物流出问题，样版出错，什么乱七八糟的事都交给我。
我感觉到身上的血液在一点点地榨干。
阳历九月底是中秋节，很快国庆到了。国庆一共放假两天，打参加工作后从来没有放假这么少的，无奈只有忍字一个。一号我懒得出门，我知道杭州的节假日人潮汹涌，不论去西湖还是武林路，连插脚的地都难寻，于是呆在住处睡了一天。二号起来逛了逛书店，没想到头痛起来，真是惨。
当一个人享受节日时，挺孤单的。
整个十月是一个多事之秋。国庆节后上班的第二天，老板叫我组织部门经理们聚餐。财务经理是个四十多岁的男人，特爱喝酒，那天晚上高兴的喝了一斤半白酒。第二天上班，我看他还是醉熏熏没醒的样子，眼睛通红，就叫他下午回去休息。
天有不测风云，第三天一大早，出纳过来说，财务经理脑溢血送医院抢救了，非常危险。晕！
拖了好几天我才去看他，因为害怕到医院，害怕看到患者的病疼，害怕所有焦虑的面孔。无论工作上还是私下里，我跟他的关系都很一般。可是看到躺在病床上的那个中年男人，曾经走路快如风，如今却连说话都困难，行动不便。我的心里还是一阵阵地难过。也许是年岁增长的缘故，也许是有过生离死别的经历。我害怕身边的生命如此经不得摧残。
那天在病房里，他焦急着自己的病情，眼神里透露着一种无奈和渴望。他希望快自己点健康起来，希望不要有任何闪失。我也一遍又一遍地说着，会好起来地，会好起来的。这是个多事之秋，身边太多的人生病。
人到了生死关头，懂得了生命的珍贵。
过了几天，销售一科长科长突然请假，说是脑子里长了个肿瘤，医生建议她休息，不能上班了。
督导部经理提出离职，说自从进了公司，连续三个月例假不正常，要好好调理身体。
他们都是部门的负责人，一出问题，老板自然找我。
那天例假来了，上午还好没大事，临近中午，肚子疼的厉害。我们办公室人来人往，只好躲到会议室里蹲一会。说是蹲，其实整个人蜷缩在地上。肚子疼是我的老毛病，一直都治不断根。那天下午还要开会，我以为挺一挺就过去了。谁知道越来越严重，我开始浑身发抖。小应在面试，我只好让王诚到附近的药店帮忙买云南白药。正在我疼的不行时，老板和采购部经理到会议室开会，推开门一看我那个样子，估计他俩吓坏了，赶紧派车送我回家。
晚上老板还打电话问我到底怎么回事。大概他是真的担心，公司的员工接二连三出事情。
事实上，我在这个公司最难堪的是，后来基本上每个月都要疼的被司机送回家。最严重的一次，他们都以为我快要死了，我自己也以为会疼死掉。以至于后来但凡我一请假，别人都认为是例假。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:20
一旦自己松懈下来，部门的人也就跟着松了。我原以为王诚和小英都具备自动自发的功能，事实上不是这样的。记得我刚参加工作那阵，很努力很专注。当时我们公司条件有限，没有足够的资金给员工提供培训的机会，于是我们申请买光碟，那些日子每天下班后我都跟一个同事认真学习时代光华的管理课程，当时尤其受张晓彤老师的启发，她的招聘和培训的课都讲的很好，受益终生。我以为王诚和小英会跟我一样。
有一天，交给小英一个工作，她又没完成，我心里很恼火。想想批评也不对，只好晚上回来发个邮件：
小英:
明天我在外面培训，你要在招聘上再多花些功夫。
最近跟你们一起交流的比较少，一方面我疲于应付F总的各种要求，另一方面公司的确有许多乱七八糟的事情要不断去分析和处理。你的工作状态没有以前好，不知道是不是新鲜期已过的原因。我非常担心你这样一个干练、灵敏的女孩子却在这样的环境中将青春白白消耗，那样对你，对我，对公司都是非常不负责任的。
今天我重复说过，请你再写登报招聘一事，你又没有完成。你比我还清楚，现在样衣工和配货员如此紧缺。这件事情我非常不满意。晚上下班前我只好自己写了一份，已交给小常去报社发布。我不希望以后还需要我亲自去做原本由你做的工作。
我一直赞赏小ying自律谦和的职业风格，也盼望着我们在一起的日子里能够共同学习，有所收获。无论如何，要认真对待任何一件小事，凡事用心。事实上，不管与什么样的人一起，做什么样的事，都会有可学之处。
人要想进步，除了学习，别无选择。今后，你要多加学习专业知识，对于工作上的每一个细节都要仔细思考，是不是每一个流程可以再优化，是不是每一项方法可以再更新。
我们一起努力，小英。
后来几天，小英积极了许多。员工是需要激励的，哪怕只是一句话。
记得在一次甄源泰老师的课程上，他举了个案例。
甄老师曾任河北某家民企的长年顾问。一次，甄老师正在办公室里写文件，突然听到那家老板在楼道大喊：“跪下！”
甄老师赶紧跑出去一年，财务经理果然跪在地上。
老板气冲冲走了，甄老师发了一阵呆，还有这种事情，真是岂有此理。跑去把财务经理拉起来，劝劝说：“你就不要委屈了，你也知道老板的脾气，不要跟他一般计较了。。。。。。”
谁知财务经理抹了抹眼泪说：“甄老师，您别说了。我全懂。”
甄老师问：“你懂什么了？”
财务经理说：“老板这是对我恨铁不成钢啊！”
呵呵。我听了也很无奈。
难怪我们公司很多员工不理会我的好说歹说，倒更服大哥的那套责骂。大哥常常说有的员工很贱。我能理解了。
在民营企业，很多事情你可能想也不曾想过。温州的一个朋友，也是一家公司的人力资源经理，给我讲过他的一次亲身经历。
他曾经应聘于一家小企业做人事经理，第一天上班，老板召集中层主管开会。
老板的助理写好了发言稿，他照着读：
给大家介绍小杨，从今天起他就是公司的人事经理，负责公司所有的人事管理工作。以后谁跟小杨过不去，就是跟我过不去。
后来朋友郁闷地问老板助理，你怎么写这样的发言稿啊？
助理说，这是老板的风格。
呵呵，我听了朋友的话差点喷饭。可是后来想想，也没什么。这样的表达就是他们喜欢和接受的方式，每个人的风格不一样哟。
我在这里，要改变一些本身具有的东西。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:20
在一个环境里，如果你不能改变某些东西，只有去适应；如果适应不了，那只有离开。我较了股劲，一定要在这里混段时间。
在人力资源管理中，有一个员工离职232原则。
第一个"2"即两周。为什么员工到公司两周就辞职不干了？百分之百的原因是招聘时欺骗了他，在公司工作了2周，基本的一些情况他已了解了，发现与应聘时介绍的完全不同，于是他就不会再等了，提出辞职。
第二个"3"是三个月试用期。为什么员工在试用期之内就辞职了？这有很多的原因，如招聘人员曾许诺他到岗后什么职位、参加什么培训，享有的什么福利，将有什么发展机会等等，然而3个月时间过去了，都没有发生。或者是在应聘时招聘人员描述的公司企业文化如何如何，然而三个月下来，他深入的了解了公司的企业文化，发现你给他太夸大了。这时员工他就会重新思考，就不会在试用期过了以后还再等待或适应下去。
最后一个"2"是两年。员工在一个公司做了两年，我们都称为老员工了。对于老员工而言，既然他在这个单位工作了2年的时间，他从心里是认可这家公司的，是热爱他的这份工作。然而经过2年的时间，他希望在自己目前的工作岗位上能够实现一个突破，能够得到学习新知识新技能的机会，想要升职或者进行工作轮换了，这时若公司不能给他提供这个机会，不能给他工作扩大化，到两年这个节骨眼上老员工也就留不住了。
我在到公司的第二月里出现了疑虑，价值观与企业有偏颇。但是我告诉自己要挺过去，无论如何，我要坚持到最后。
我开始在企业文化上下功夫。公司的墙壁上挂满了老板从培训课上学习来的字条，比如“企业就是找对人，用对人”，“不说消极的话，不做消极的事，不当消极的人”，还搞的特别夸张，用红色的布条挂起来的。
我有空便去向老板了解公司的发展史。
有一次坐他的车回家，顺便问他：“F总，我们公司的名字是怎么来的？”
他回答：“有一次我在成都跟客户吃饭，客户叫了一个**区的区长一起，那时我还在做贸易，想转做品牌。于是顺便跟客户说了下，当时那个区长的女儿在清华读书，回去就让女儿帮忙取了这个名称。”
“那公司的这个名称有什么意义呢？”
“哦，呵呵，我忘记了。明天我打电话问一下成都的客户，让他帮我联系区长的女儿看看。”
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:21
隔了几日，老板没有动静，我知道指望他去了解公司名称的意义是不可能了，或许那个区长的女儿也是一时兴起，并没有实质的意义。后来我找一个英语专业的朋友聊聊，两个人一碰，倒给公司的英文名找了个合理的解释，而且很形象很有内涵。真是佩服那个朋友！那时我还得意了一下，嘿嘿，这公司的涵义就是从我周某人得出来的，看来我要在公司沿革上画下辉煌的一笔了。
然后我又总结出老板对公司的期望，算是形成了我们这个企业的愿景。就这样不断去了解他的意图，又到处翻翻资料（事实上前面保存的资料少的可怜，这里的人不注重资料文档的建立），提炼了几条核心的内容，形成文字，在公司内部宣导。
对于企业来说，组织管理，人员管理和文化管理是三大核心内容。这就像《圣经》上讲的，体，魂，灵。组织能力是企业的身体，具有生命周期，会随着时间或内外硬件条件的变化而变化；人力资源是企业的魂魄，是有血有肉有感情的，公司可以通过吸引更新培养激励等等方法来改变某些东西；而文化是企业的灵魂，他是一种潜在的动力，是抽象的，但也可以通过具体的东西表现出来。说白了，企业文化其实是老板文化，有什么样的老板就决定什么样的企业。
我故意把提炼的几句口号挂出来，一方面是督促老板，另一方面是给员工一些引导。其实口号天天挂在嘴边，自然而然就形成了一种精神。比如核心价值观里面有一条是诚信，不管是客服人员，还是采购，每次在谈到跟客户的合作方面，都会说我们公司的价值观里有诚信这一条的………在新员工的培训里，我做的很详细，把公司文化理念部分做了很多介绍，反应还不错。
前面有朋友提到绩效考核要详细了解。其实绩效考核也是一种文化。我在做咨询的时候碰到很多公司同样的问题，一提到考核，那些部门经理就抵触的不得了。可是在我们公司，这一点很好，到现在为止，每个部门经理都愿意考核，他们希望找到一种更好的提升业绩的方法。他们的这种态度，我想最大的原因是当时做绩效考核宣导工作比较好。
在实施绩效考核前，我首先以老板的名义发了一份倡议书，有兴趣的朋友可以阅读，不感兴趣的跳过去。
给所有员工的一封信——董事长
亲爱的同仁：
当又一个叶落深秋的季节悄然来临时，**公司2006年冬季服装订货会也划上了一个圆满的句号。非常感谢各位在工作中付出的点点滴滴。秋天来了，冬天还会远吗？我们要为即将到来的冬天准备好棉袄。
咀嚼记忆，凭着每一位同仁的努力与奋斗，**公司从一棵小树苗茁壮成长到今天已有四百余人的参天大树，这离不开我们每个人的辛勤工作，也是我们**公司人的骄傲。但企业如果希望在未来的岁月里还进一步成长，就要求我们时刻准备着，树立危机意识，要求我们把眼光放远一点。公司要想做大做强，不仅需要经营，也更需要管理；它不仅要有物质利润维持其生产和发展，也还需要精神要素构筑企业根基和激发员工斗志。
我们可能已经习惯了散漫，我们可能已经适应了被动等待别人的推动，但依靠一个人的力量终究是有限的。工作场所不是失火现场，管理人员也不是救火队员，企业必须通过一套既简洁明了又行之有效的制度来规范和促进全体同仁的工作行为，必须有一套科学有效的绩效管理体系来建立一种健康向上的企业文化。
在公司内部实施绩效管理，一能帮助公司实现战略目标，二会帮助每个部门的管理者合理地评价人和管理人。最重要的是通过绩效考核，我们能够帮助员工明确工作方向，给员工回报奖励，同时让员工寻找出自身的优势和不足，更清楚地认识自己。我们最终的目标是让每个人都能够在这里找到属于自己的一片蓝天，尽情翱翔。
每个人在公司中的岗位不同，其职责和任务自然会不同，这就要求我们每个人必须认清自己的位置。不要有那么多想法，首先要把自己的位置站住。
未来有许多变数，也有许多不确定性，但不管怎么说，在风云多变的经济时代，企业间的竞争最终靠的是实力，而实力则来源于企业的内部公司能力建设。
拎轻怕重是人类的自然心态，现实却又是：事情不艰难繁杂就几乎不称其为事情。任何工作从内容上说都不会是轻松的，因此干工作就不能怕难，而应该怕不难。千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金。
我们必须适应变化，正如前人必须适应不变化一样。我们应该要有信心去面对现在和未来的挑战，我们的信心来自于全体同仁。只要精神不滑坡，只要有坚定不移的信念、坚持不断的决心和坚持不断的行动，我们一定会拥有一个灿烂的未来。
我清楚地知道，工作的意义不仅在于满足生存需要，更在于能为每个人平凡的生活增添价值和色彩。我衷心希望每一位同仁，不管你今天是在**公司工作，或者将来某一天离开**公司了，都能从**公司有所收获，有所感悟，做一个对社会有用的人，为我们的社会贡献一份力量。
让我们伸出双手，共同拥抱美好的明天！
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:22
的确，我看到很多公司的HR态度不甚好，尤其是在做招聘面试的时候。以前在苏州那家公司，我在任招聘专员期间，为了提升专业技能，常常花两块钱买张人才交流会的门票，混在人群堆里，充当求职者，去了解其他公司的招聘流程。那时给我印象很深的有明基华硕这样的大型台资企业，经常会有台籍干部在现场，他们一般都会很礼貌热情地接待求职者，言辞也很有修养。相比之下，一些单位的招聘面试官就显得傲慢了些，就如有个网友说的，这种招聘面试官觉得别人的工作就掌握在自己手里。
在我的管理理念中，求职者就是人力资源部的客户。但凡我去人才市场招聘，求职者没有位置需要站的时候，我都尽量配合他们，站着跟他们说话。在这里，我也要求前台和小英，要尊重每一位求职人员，哪怕仅仅是一个工人。
一般来我们公司应聘的人，都会享受前台递的一杯水，以及我们工作人员友善的笑容，和“感谢参加面试”的结束语。如果是我亲自进行面试，我会问每一个人对公司的印象。基本上每个人都会回答说，很热情，工作人员显得很专业。
我决定后期的工作中，增加一项应聘者对公司的满意度调查表。
想当初自己找工作的时候，如果能遇到一个好心的面试官，对你的职业做一些指引，真的会感激不尽。我特别对那些年轻的，有着许多梦想和追求的人关注，哪怕没有录用他，我也会在面谈时找合适的机会给他一些提示。终生学习，智慧经营，达善社会这句话一直激励着我，我有理由在自己的能力范围内给别人一些细微的帮助。
其实这样，也是帮助树立了雇佣品牌。我不希望一个热情满怀的人来到这里，失去了一次工作的机会，同时还要失去一份被社会关怀的感动。以人为本，共创和谐是我们的宗旨。
做绩效管理也是，我也是抱着配合部门经理的态度开展的。也许是这样的一种姿态，决定了我顺利渡过三个月的危险期。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:22
那时我经常在思考一个问题，为什么这个世界上有的人能成功，有的人会失败？抛开外界环境或者说所谓的机遇不算，从人的本性上来分析，我觉得无非两点。一是宽容，二是诚信。
还记得刚到苏州那家公司，研发部经理是一个性格特别古怪的人，现在已经忘了当初是为了什么事情，我进去的第三天就被他责怪一通，那时我很小，还跟他吵起来，可是毕竟他年长，职务也高，我还是被他气的偷偷躲在卫生间里掉眼泪。当时还有一个采购部经理，是一个三十多岁的女人，也是清高的很，跟我说话眼睛都不正视一下。一年以后，我在公司的地位有转变，而且很大，研发经理和采购经理对我的态度一百八十度的转弯。尽管有很多机会我可以洒一下当初的恨气，但是我仍然很谦虚，很友善地跟他们相处。就如现在的老板对我的评价，最大的特点就是很正直公平。
同样，在一开始担任招聘专员时，经常要招一些高阶干部，也是我亲自出马。可能从外形上看来我特别小，而且长着一幅娃娃脸，所以有许多求职者也很牛，他们会很不屑地跟我谈话，有的干脆说，你直接找总经理跟我谈吧。
但是在跟求职者谈判（我称面试就是谈判）五到十分钟的时间里，我会让他立即感受到，公司派我这样的一个员工出来做招聘工作，一定是有道理的，公司不会随便找一个不能胜任此岗位的人来做事。
如果这里有做招聘工作的，特别要注意的一点是，你在整个面试过程中，一定要职业化，要主动，要让求职者首先接受你这个面试官，然后求职者才会认同你所在的公司。
要处处体现宽容和诚信，不管是在工作上，还是生活中。不论是跟同事相处，还是日常朋友亲人的相处。凡事盼望，凡事忍耐，凡事包容
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:23
小夏国庆节去上海结婚了，但是隔三差五会到公司来一趟。有一天，小夏一本正经地把我叫到会议室，说谈点事情。
“你到公司也有两三个月了，内部情况基本上都清楚了，我以后每个月大概来两三天，这些事情你就多花点心思吧。”
我笑了笑，也没说什么。那个时候我心里一直有一种东西在作怪，总感觉她在针对我什么的。
那天上午，小夏突然出现在办公室。一进去就开始埋怨，样衣工怎么还没招到。
之前设计部经理和大哥就说过很多次了，因为快年底，招人的确有点困难。
她这样一说，我更是火气全来，跟她也没好言好语对仗。
后来看到一句话：上善若水，水善利万物而不争。
那一瞬，我顿时觉得自己是有点多心了。为什么总有一种东西在做怪，让我对小夏有敌意呢？这样不对的。我应该换一种心态来跟这个女人相处。
人真的就是那么奇怪，自从那天瞬间领悟到那句话后，我对小夏的态度也有个转变了。从那以后我们相处平淡，也没有冲突。
老板经常出差，不是去韩国就是法国，到处买样衣。剩下的就是大哥在公司掌管一切了。
营销部的两个拓展人员一起离职。我特地找他们同一个时间做离职访谈，两个既然同时提出离职，原因应该是差不多的，同一时间做访谈，方便他们两个趁热打铁。
我：“你们都是有过其他公司工作经验的，在这里跟以前的公司相比，优势在哪里？”
A：“相比先前的公司来说，这里的环境挺好的，有那种大公司的感觉。跟同事们的相处也很好，关系不复杂，这是其他民营企业所不具备的。”
B：“离职不为别的，就是因为大哥。他真的不适合做领导，不适合做管理。他的那种风格适合三四十代资本家管理，太落后了。”
我：“为什么这样说大哥，举个例子。”
A：“上次订货会，我们在装屏风。他走过来看看不满意，就在那里板着个脸，说你们这些人搞的什么东西，一个个给我回家，不要弄了，真是些没用的人。”
B：“他太家庭化了，我们是员工，我们获得报酬是要付出相应的劳动的，不是在这里白吃白喝。大哥的那种态度实在让人受不了，经常毫不客气地骂人。”
我把他们的原话记录在离职访谈表上，请他们签好字。对于这两个拓展人员，我没有做挽留，一是营销部组织结构有变化，二是这两个人无论从气质上还是谈吐上都不适合做拓展工作。
大哥的言行伤害过许多员工，N个人跟我说过关于他的种种。我心里想，要想改变他，不是一朝一夕的事，但愿我能对他有点影响吧。
老板继续听行动成功学的课程，然后又给大哥报名。那段时间，我们都为老板焦虑，感觉他走火入魔了。他说，上课的时候，老师说到激动处，在课堂上下跪。这使我想起易发久老师，一次元旦给一家公司上课，要所有的学员头上浇冷水，并且跪在地上。真不知道这些老师一个个怎么了，我无论如何是接受不了的。
事实上，大哥很反对他的弟弟这样做。为了听课，他三天两头不在公司，手机也不开，所有的人都找不到他。大哥很忧虑地对我说，你好好劝劝范总吧，他这样下去不行的。
劝有什么用，李健老师就是他的偶象，他说有李健老师做生意都不怕了。可见他不是一般的走火入魔。
我那时说，要想改变他，除非突然发生某个重大的事情，否则只有等时间去淡化他的那份执著和热爱了。
十一月中旬，大哥的生日，我组织了几个部门经理为他在酒店订了一桌饭，买了个蛋糕，庆祝了一下。
大哥很开心。他是一个很重感情的人。表面上看来，他很凶，可是内心很柔。跟老板是相反的两个人，老板是外弱内强。
大哥经常跟我提及他的那些小事，用北方人的话说，就是他喜欢唠嗑。他们的父亲去世的很早，家里孩子多，那个年代很贫穷。范总小时候很淘气，经常被学校开除，还是大哥去说好话，又收留了下来。大哥经常自己又当爹又当妈的。
大哥把他的感性用到工作中来了。
长得丑的员工他坚决是不要的，我们在招人的时候特别注意这一点，至少这个人要清清爽爽的。
他很乐意别人打小报告，所以他的亲信很多。
他喜欢给员工小恩小惠，一旦员工表现的不如他意，又要数落个不停。
他的办公桌上放一台电脑，但从来没有打开过，因为他不懂得使用，也用不着。跟过他办公室时，经常看到他坐在椅子上眼神迷茫，不知道在沉思什么。
说实话，有时我当他是个家长，有时我当他是个员工，极少的时候当他是老板的哥哥，是领导。
我成了他倾诉的对象，他喜欢跟我聊天。
这就是做HR必备的素质吧。必须知道老板的生日，必须随时成为他们倾诉的对象，还得随时为他们提供解决问题的方案。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:23
06年的元旦来的非常早，似乎还没进入冬天，就过阳历新年了。
12月30号，我们部门组织了个小小的接力赛跑，成本低，但是效果还可以。不幸的是，生产部一个女员工被参赛者撞倒了，新买的棉衣撞破，老找我要陪棉衣。无奈之下，我只好让小英发一张“寻人启事”，寻找撞这个女员工的人。可最后没有找到，这事也就不了了之。
那天晚上公司聚餐，为了庆祝订元旦了，热闹一下。
回家的路上，大哥说了一句：“唉，时间真快，这辈子再也没有第二个2006年了。”
采购部经理哈哈笑起来说：“大哥你真多愁善感。”
大哥是个五十多岁的男人，感叹时间的流逝也是正常。
我也很着急。我一点都不想老，老了真麻烦，很凄凉，又丑又笨的。可是我抓不住时间，抓不住青春，眼睁睁地看着岁月的消失。
令我欣慰的是，老家的两个姐姐突然打电话说要到杭州看我。因为我过年不准备回家，她们有点挂念，就下了个很大的决心来到这儿。
元旦又只有两天假，31号和1号。姐姐31号晚上到的，2号我要上班，她们不忍打扰我的工作，一大早就赶回去了。
2号上班的时候，我的心情特别不好，老想着两个姐姐。她们的到来牵起我许多的心事，可是才呆一天就回去了。那天早上我是流着泪坐车到公司的。
临近年底，许多工人都想提前回家，等不及公司放假了。春运期间车票的难买是一个国家性问题，工人一天到晚缠着我们部门问及这事，我们也无法给一个肯定的答复。
谁知道大哥为这事把我责怪了一通，说无论如何要让工人安心，车票的事公司一定有把握搞定，要我对工人承诺。
我委屈极了，以前真的没碰到过这样的事情。做行政工作不是我的特长，况且车票谁也保证不了。
可是后来才知道，服装公司年底为工人买车票，送工人回家的任务是一项死命令，必须完成。因为服装工人太缺了，缺口之大，想想都恐怖。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:24
所以服装工人很牛，真的。
失败的是没有过服装行业工作的经验，以前小夏跟我说过，春节后那些服装厂都是开着车到火车站汽车站去抢人的。我不以为然，认为招个工人哪有那么难的事。以前的公司招一个操作工，至少六个人里选一个。
后来是尝到了苦头。
春节要到2月17号，可是那些工人，元旦一过，就急着要回家。每天办公室里请假离职的多的要死，大哥天天压着要我留住他们，那些人却不管死活，种种理由要走。我被逼的都要崩溃了。
春装订货会刚刚结束，接下来要生产大货，任务紧的要死，工人所剩无几。可怜的厂长跟我说，天天晚上做恶梦，那些工人要杀他，经常被梦吓醒。
这个厂长是很老的员工，也是大哥的心腹。可是公司在发展，大哥和老板都在学习，在进步。而厂长，一个三十多岁的男人，有了家室，不求上进，整天喝酒解闷，已经跟不上公司发展的步伐了。
大哥老在我面前说他的不是，我感觉出他是爱之深，恨之切。
我感觉厂长有点抑郁症，跟采购部经理一样。厂长说晚上睡不着，凌晨四点钟就会醒过来，喜欢喝酒，觉得生活一点意义都没有，想死。一个大男人啊，有老婆孩子的，还经常有这样的想法。采购经理也是，开会时经常会走神，情绪不稳定，容易发火，坐公交车经常坐过头，丢三落四。我拿了本心理咨询的书给厂长，让他对照自己的状况看看书，寻找一点有效解决的办法。那段时间我经常下车间，跟厂长聊天。我也跟大哥说，不要再逼他去完成他的能力范围之外的任务了，再这样下去，要毁了他的。他的状态实在很糟糕，不是他没有责任心，而是已经无法控制自己的情绪了。
2月初，小英在拼命地给工人买火车汽车票，工人在拼命地叫着要回家。为了稳住工人的情绪，我们想净了办法。其实是很不妥的，大哥在这样的时刻知道了工人的重要性，平时他总说把工人当奴隶看的（本来不想写这句话，因为怕朋友们骂大哥，但是为了反应民企的真相，还是公布这句话），亡羊补牢的做法换取不了工人的信任了。
而在这时，大哥和厂长又做了个让我无法接受的决定：缓发工人1月份的工资，直到放假。
事情搞大了。
那天晚上十点多，接到厂长的电话，让我明天早上早点到公司，生产部全体工人罢工了。
晕倒。
第二天一大早，打的跑到公司。果然，车间里静悄悄的，没有机器的轰鸣声，也没有音乐声。所有的工人都坐在那里，不动，不说话。
我走到他们中间，马上有人围过来。他们已经不相信厂长的话了，也许我是新去的，他们觉得还有点希望。
七嘴八舌，无非是公司没有诚信。
其实大哥的做法的确让人有点寒心。这些工人的想法很简单：一是拿到钱，二是早点回家。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:25
可大哥和厂长为了留住员工，把两个月的工资都压着不发，我也没有办法。
但罢工下来，大哥也着急了，无论如何，先得让工人开工。立即发通知下去：因财务年底报帐着急，工资暂未核算清楚，三天后会全部发清。
工人不吃这一套，他们见多了。
车间里还有好几对夫妻，都是残疾人。他们愤怒的表现尤为严重，也许是因为长久以来，他们的角色在别人眼中都是可以包容和同情。当触及到他个人利益的时候，便会极端。
有几个人已经打电话到劳动局，而且是市劳动了。
僵持了一整天，停工。
第二天一大早，区劳动局过来两个领导，小夏经常跟他们一起搓麻将的。叫了几个带头的工人过来商量，他们自然是一肚子苦水，此时全倒出来。
劳动局领导见惯不惯，大概我们公司这种事情还算是好的吧，年底闹罢工的，拖欠工资的企业太多了，他们烦掉了。
领导一声吼：“你们不要再叫了，小伙子。俗话说，贫不跟富斗，富不跟官斗，这话自然是有道理的。现在公司已经下了通知，三天后把工资全部结清，你们就不要再吵了。”
工人平息了，领导走了。
老板出了办公室，本来是想跟劳动局领导打一下招呼的，其中一个年轻的小伙子又上来说理。
老板挺烦的，拉了一下他的胳膊，说：“你过来，坐下，我们好好说，不要再吵了。”
谁知那个工人真的很过份，竟然说老板要打他。立即掏出手机拔打110说：“这里要闹出人命了，你们赶紧过来。”他的老婆也在一旁大叫大闹的，说老板要打人。
我真是傻眼了，还有这种无赖的人。
这时OFFICE几个小伙子上去了，说：“老板，我们把他干一顿拉倒！”
呵呵，我更没想到，平时那些文质彬彬的男生此时也会有这一招。老板毕竟要理智一些，纵然是青筋暴出，还是忍住，挥了挥手叫不要搞大了。
我，小夏，还有采购经理（也是个女人）上前去跟那个工人好声好气地说了说，终于熄火了。
待正常开工后，我坚决要把那几个带头闹事的人开除。此时大哥还在犹豫，因为怕生产赶不上去，人手太紧缺了。我又找老板说这事，最终老板同意了。
开除了五个人，车间里安安静静的。只是那几天，不是派出所，就是劳动局，又或社保局，天天有人来找我，像审犯人一样。
忍了。谁叫做这个职业呢！
离过年还有半个月之久，工人都放假了。整个杭州服装公司的工人差不多也都三三两两回家了，除了一些外贸型的公司要赶货。
该回家的工人都买好了车票，顺顺利利地回去了；剩下几个路远的留守阵地，正好找几个可靠的人过年时帮忙看公司。于是又向公司申请给留守的工人聚餐一次，算是给他们提前吃个年夜饭吧。等把所有的工人全部安顿好后，我也松了一口气，总算没出大乱。
行政人员放假比工人迟，离大年三十的日子越来越近了，依然清晰地记得去年的这个时候，我折腾了一番，从苏州又回到杭州，好象进入了一个完全陌生的城市，重新开始了我漂泊的日子。
最初心里很平静，我以为自己已经完全适应一个人的忙碌和淡定。但是，当看到公司的人一个又一个怀着激动喜悦的心情拿到返乡的票在我面前展出舒心的笑容时，当这个拥挤的城市逐渐变得空荡时，我的心里还是有些失落，不强烈，但是确确实实有。
那几天中午经常跟同事一起吃饭，算是小小的送行。几乎每个人都要问我，你一个人为什么不回家。我只是笑笑，说，不想回。其实，那种时候，很想很想。
放假的前两天，本来预计到公司隔壁的酒店办个小型聚会，我把菜单和卡拉OK厅都订好了。老板临时决定不去，说是春季订货会开展的那么差，还搞什么聚会，免了吧。
那些年轻的男男女女不时在我耳朵边叽叽喳喳，说哪个公司在搞什么活动，哪个公司在发什么福利。这一年到头的，大家没有功劳也有苦劳，天天这么累年底一点活动都没有，真是没劲。
老板的情绪控制能力真差，我感觉挺失落的。但我不能像他一样，我得撑到最后。
于是利用一天的时间在公司内部筹备了个小型舞会，大家吃喝玩乐了一番。老板亲自唱了个《丁香姑娘》，呵呵，感觉还像模像样的，那表情像是回到了他的初恋时光。
那一次活动，王诚和小英表现的非常不错。我分配小英和小魏出去采购一切用品，王诚临时组织了一些节目，又三下五除二请企划部布置了现场，一切井井有条。
整个晚上大家疯狂了一把，玩的也挺尽兴。只是我，越发觉得失落。现在的公司跟以前所接触的企业文化大不一样，再怎么调整落差，还是难以抚平心里的那一丝绊绕。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:25
工作总结和下一年的工作计划我在十二月中旬均已完成。07年度人员配置计划，培训计划，人力资源部整体工作开展计划等等，老板也都认可。经过半年的磕磕碰碰，人力资源部的基础工作已经正常运行，我与各部门经理的关系也挺不错，这算是自己最大的收获了。
要说跟各部门经理的相处，最值得一提的还是采购部经理，一个三十多岁的女人。我第一次见她时，就打了个冷颤，她眼里有一股阴森森的冷气。也许是职业习惯，也许是天性，我这人一般跟别人打一次交道下来就能大致能对他作个粗略的判断，最基本的区分就是：那个人究竟是好人还是坏人。其实话又说回来了，好人与坏人的区别如何判定呢？当好人说他是好人，坏人也说他是好人，那这个人不是好人；当好人说他是好人，坏人说他是坏人，那他才算是坏人。第一次见采购经理，我就在心底把她归为坏人之列。
她跟小夏的关系十分要好，自然对于我的薪水待遇之类的，小夏会全部告诉她。所以，她总是跟我旁敲侧击：“周经理，范总要我写的计划（事实上，都是我要她写的）我实在是做不出来，我能力有限。反正我拿多少钱做多少事嘛，工资就给我这么多，说明我能力就这个样子。”每次她的眼神都很异样，不是我敏感。我总是呵呵地笑着，什么都不说。就让你不平衡去吧，你这样的态度也是正常的，我老早都想到公司会有这样的人来对我了。
她是二次进公司的，老板对她还是比较信任，不管是看款还是营销方面的事情，老板都会跟她商量一点。可是营销经理和设计部经理都在我面前说她的不是，她管的太多。不是她喜欢管，而是老板喜欢让她管，她不喜欢不管。呵呵，就是这么绕口。
管的多，麻烦自然多。她整日憔悴，两个深深的黑眼圈，面色也不好看。说晚上睡不着觉，心情经常郁闷，一听到大哥或老板的电话就发麻。
被逼的！
我让她买个MP3，每天上下班坐车时听一听，她倒真买了一个。每次她需要抱怨的时候，我便充当听众，说的不好听一点就是垃圾筒。好多次下班后我特意等她一起，请她一起吃饭，拉她去西湖边逛。后来，她一有事就拉我说，不管工作上还是家里。这个女人的家庭不太和睦，跟公公婆婆的关系不好，老公身体也不好。反正一大堆麻烦事。
到后来，我跟她竟然走得很近了，对她的评价就是比较有母性。呵呵。所以，我越发相信，每个人都是好人。直到现在，她还一直说，那段时间挺感谢我，帮助她解除了很多困惑。我也觉得挺舒服的，毕竟自己的努力得到了别人的认同。
我常常跟老板说，我们公司的员工敬业度很高，只是大家底子比较薄，显得工作业绩不好。设计经理，营销经理，采购经理，生产厂长，每个人都很诚实。
营销经理在回家前特地跟我一起吃了顿晚饭。这个人挺热心的，帮我把假期安排好了。让我去买套运动服，去杭州周边某个地方小玩一趟。又要我一定买点年货放在家里，我还傻傻地问，年货是哪些东西。他便一一数过来，瓜子，花生，水果，都要买一些。然后告诉我过年时附近的小餐馆很少有开业的，让我去乐购那边吃饭，说是那个超市里每天肯定都会有快餐的。呵呵，当时我没在意，可后来的事实证明多亏他当时提醒我那些，否则这个年过的会很凄惨。
他适合做市场拓展，但规划能力很一般，所以带领整个营销团队非常吃力。一年多的工作下来，业绩不太好，那时老板有点犹豫，到底让他留下来只做拓展还是直接换了他。我的建议是换掉，后来老板决定换了，但等到年后再换。无论如何，让他回去过个开心的大年。
那些时候，我已经在暗地里做营销经理的人员储备。其实心情是沉重的，但在这个岗位上，就得讲职业道德，我面对他的笑容坚持到了最后。
行政人员的放假定在2月14日晚上。
14日中午，安排小英和王诚做好办公室卫生后，就把归心似箭的两个家伙提前放了。我到各个办公室绕一圈，跟大家告别，叮嘱关好门窗。然后准备早点闪了，好去赴一趟约会。
刚拎上包包，大哥小声地叫住了我：“周经理，技术部的吴孝仁被派出所拘留了。”
我一愣。
“他昨天晚上去泡妞，被派出所逮住。刚刚打电话给技术部主管的，我们一起去看一下到底怎么回事吧。”
我在心底骂了吴孝仁这家伙。两天前还到我那儿请假，说过年后要晚点报到，因为要回老家订婚。你就那么耐不住寂寞，明天就要回家了，你昨晚还跑去折腾，简直糊涂蛋一个。
责怪归责怪，我还是要尽最大努力把他给保出来，好让他赶紧回家啊，可不能呆在派出所过年吧。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:26
我常常跟老板说，我们公司的员工敬业度很高，只是大家底子比较薄，显得工作业绩不好。设计经理，营销经理，采购经理，生产厂长，每个人都很诚实。
营销经理在回家前特地跟我一起吃了顿晚饭。这个人挺热心的，帮我把假期安排好了。让我去买套运动服，去杭州周边某个地方小玩一趟。又要我一定买点年货放在家里，我还傻傻地问，年货是哪些东西。他便一一数过来，瓜子，花生，水果，都要买一些。然后告诉我过年时附近的小餐馆很少有开业的，让我去乐购那边吃饭，说是那个超市里每天肯定都会有快餐的。呵呵，当时我没在意，可后来的事实证明多亏他当时提醒我那些，否则这个年过的会很凄惨。
他适合做市场拓展，但规划能力很一般，所以带领整个营销团队非常吃力。一年多的工作下来，业绩不太好，那时老板有点犹豫，到底让他留下来只做拓展还是直接换了他。我的建议是换掉，后来老板决定换了，但等到年后再换。无论如何，让他回去过个开心的大年。
那些时候，我已经在暗地里做营销经理的人员储备。其实心情是沉重的，但在这个岗位上，就得讲职业道德，我面对他的笑容坚持到了最后。
行政人员的放假定在2月14日晚上。
14日中午，安排小英和王诚做好办公室卫生后，就把归心似箭的两个家伙提前放了。我到各个办公室绕一圈，跟大家告别，叮嘱关好门窗。然后准备早点闪了，好去赴一趟约会。
刚拎上包包，大哥小声地叫住了我：“周经理，技术部的吴孝仁被派出所拘留了。”
我一愣。
“他昨天晚上去泡妞，被派出所逮住。刚刚打电话给技术部主管的，我们一起去看一下到底怎么回事吧。”
我在心底骂了吴孝仁这家伙。两天前还到我那儿请假，说过年后要晚点报到，因为要回老家订婚。你就那么耐不住寂寞，明天就要回家了，你昨晚还跑去折腾，简直糊涂蛋一个。
责怪归责怪，我还是要尽最大努力把他给保出来，好让他赶紧回家啊，可不能呆在派出所过年吧。
风风火火赶到派出所时，我整个人也冻僵了。不过还是摆出最亲切的笑容跟警察哥哥弟弟打招呼，递名片，询问吴孝仁的事。原来昨天晚上吴孝仁跟着几个哥们跑到镇上一家洗头房里找小姐，年关口，派出所抓得紧，逮个正着。现在对他如何判定，还没定论，材料已经送往上级部门，得等回复。
然后我直接跟那边的人说，公司出钱，能不能把他保出来。
回复说不行，太迟了。如果早一点来保释，是可以的。
吴孝仁这家伙，做了错事没有及时地通知公司，这下自己遭央。
我好说歹说，一个帅帅的警察哥哥终于帮我打电话了，送材料的人还在路上，得一小时后才能回来。我让大哥先回公司，自己等材料送回来看到底怎么样的一个判定。
派出所的大厅里没有空调，冷死人，幸亏出发的时候在公司门口买了杯速溶奶茶，这个时候派上用场了。一边喝着热腾腾的奶茶，一边看着派出所人来人往。有的头上绑个纱布，估计是打架造成的；有的耷拉着脑袋，两眼无光，不知道是赌博还是嫖娼。反正那些人看起来乱七八糟的，跟穿戴整齐的警察先生女士形成了鲜明的对比。
这就是社会吧。社会这个大溶炉，什么人都有，好的坏的，正的邪的，统统往里面搅，越搅越混沌。
作者: shine520 时间: 2008-1-2 19:27
心里一直在祈祷，但愿能让吴孝仁回家过年。
七等八等，材料终于送回来了，我迫不及待地问结果。
结果是拘留七天。那一刻，我有点眩晕。意味着这个可怜的孩子要呆在阴暗的派出所过上大年三十了，他一定很伤心，他家里人一定很着急，他那个未婚女朋友肯定很焦虑。
但事实就是这样，我改变不了。想跟他说说话，无论如何，此时此刻他的内心是愧疚的落寞的，可是他不愿见我。只好拖派出所的人传话。
他把家里的电话号码给我了，我请他放心，会找一个最合适的理由告诉他家里人，他不能回家过年的原因。
然后又把他的火车票拿出来，准备让王诚到车站帮忙给退掉。叮嘱他不要太难过，以后不犯同样的错误就行了，好好反思一下。
往回赶的车上，我的内心充满复杂的感觉。望着窗外呼啸而过的风景，回想在公司任职半年的种种，像放电影一样从脑子里一场一场放映着。
从最初与老板的见面，之后日子里我们有过许多的碰撞。有时为了争论一个事情，他会用四个手指敲桌子，我也会反击回去拍桌子。尤其记得有阵子，他老跟我强调某某培训公司的员工迟到了被罚款，员工很高兴，觉得是给了自己成长的机会。我说，你不就是要让我们这些员工被罚了还要心存感激吗？要知道我们的员工层次有高低，不是每个人都有那么高的悟性。他说，小周，你不要这样说范总嘛。呵呵，想想挺搞笑的。
那个时候，我们经常一起去外面听培训课程，他知道我喜欢吃鱼，每次一定要点鱼。
还记得1个月前，还就是1月14号，我们一起听绩效管理的一个课程，中午在咖啡厅里吃饭聊天。他说起有一年年底，发完所有员工的年终奖，他回家口袋里一共只有五千块，要给老婆多少，给母亲多少，最后没钱跟朋友一起吃饭了。付帐的时候，我说，范总，今天我来买单吧。他不好意思地笑了笑。
他脾气很不好，经常会议开到一半就发火，说这种会开不下去了，停止停止，你们这些人通通让我生气，都在搞什么东西，真不知道你们天天在干什么。
很多很多……
还有大哥，刀子嘴，豆腐心，我已经完全摸透了他的脾性。更多时候，我只是把他当作一个长辈，一个孤独的需要找人唠磕的老人。尽管大哥穿着利索，身上的衣服都是二十多岁年轻小伙的工样，模样也清清爽爽的，可是岁月毫不留情地在他脸上烙下的沧桑，以及他时常落莫的眼神，依然无法掩饰他年近半百的苍老。
大哥说以前刚做生意那会，挣的钱根本都没时间去点数，每天晚上用麻袋装回来，倒进柜子里，一把锁套上就完事。现在做起来却这样地累。
大哥每天早上进公司的第一件事就是走到一个小房间里拜菩萨。是哦，长兄为父，弟弟在他眼中永远都是弟弟，从小到大都是他护着爱着这个调皮不懂事的弟弟。记得老板生日那天，中午我们在吃饭，老板正好准备出差，大哥突然想起来似的，说，今天范总生日，然后追到电梯口，用闽南话说了几句什么。我听不懂，但我感觉出大哥那种至真至深的亲情。
而老板有时像个小孩一样。一次我们在讨论绩效考核的东西，大哥说了句话，老板就很不耐烦地说，你懂什么？
这一对兄弟。
还有小英，王诚，一些部门经理，我们相处的点点滴滴，都在眼前一晃而过。
时间就这样匆匆流走了，这一切就像一台舞台剧，我们在上面嬉笑怒骂，一旦剧终，所有皆离场，剩下的是我一个人的回忆。
仅此而已。
作者: ziyue 时间: 2008-1-3 08:22
这样做HR，不简单！
作者: 水自流 时间: 2008-1-3 09:08
楼主:"驾驭"人的技术不错,有空要向你学习一下!
作者: wnnnnnn 时间: 2008-1-3 14:59
我收藏,真 不简单
作者: wz1977912 时间: 2008-1-4 08:53
是个很好的例子,应该让所有做HR的人都好好体会一下,以前我更多的是看到做人力资源管理如何受气,但又有哪个职能不受气呢?会包容对方,会委屈自己,这个素质其实是任何工作都需要的,谢谢!
作者: tangali 时间: 2008-1-4 11:30
做比不做要好。很多借鉴。向你学习！
作者: rickeneyes 时间: 2008-1-4 13:26
学习探究一下楼主的 心路历程
作者: yuchi84 时间: 2008-1-4 15:36
好文章！很有启发！
作者: wit326lover 时间: 2008-1-4 17:05
同为HR人,共勉...
一起努力..学习..
作者: flyingaa 时间: 2008-1-4 17:35
好样的，继续。。。。。。
我也是在民营企业，很多的事，很多的话，形同身受。真实，却又那么贴近生活，也许人生本来就是这
样。
我已在现在的公司任职快满三年了。我是个很懒的人，也是个性子很急但却有时很有耐性和忍性的人。
看完了以上的文字有太多的太多的回味和感动。
感谢楼主发表这么一篇文章。谢谢！也感谢这位写文章的周素霞。
祝你们一路走好！
更祝愿所有的HR工作者一路走好！
作者: flyingaa 时间: 2008-1-4 17:35
好样的，继续。。。。。。
我也是在民营企业，很多的事，很多的话，形同身受。真实，却又那么贴近生活，也许人生本来就是这
样。
我已在现在的公司任职快满三年了。我是个很懒的人，也是个性子很急但却有时很有耐性和忍性的人。
看完了以上的文字有太多的太多的回味和感动。
感谢楼主发表这么一篇文章。谢谢！也感谢这位写文章的周素霞。
祝你们一路走好！
更祝愿所有的HR工作者一路走好！
作者: 战神乌龙茶 时间: 2008-1-4 21:17
职场真实精力啊，有价值的精力。
作者: mfb_514 时间: 2008-1-5 11:50
不错，不错，对所有的致力于从事与拟从事HR行业的人都是一种启示与明迪
作者: linzixiong 时间: 2008-1-6 11:16
搞人事的人啊就是人前一套，人后一套，阴！
作者: 清风徐来 时间: 2008-1-6 14:57
文章不错，谢谢转载
作者: swineherd 时间: 2008-1-7 11:26
能有如此结局（或者现在说结局为时尚早）已经很不容易，也能深深地体会到楼主的不易。
作者: 叁石 时间: 2008-1-7 11:31
好，学习一下
作者: zisnow 时间: 2008-1-9 16:43
真的不容易
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