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标题: 人力资源困惑 [打印本页]

作者: cindyxin    时间: 2007-11-3 09:36
标题: 人力资源困惑

大家好,我想看些小公司(10人左右)人力资源的实战操作和工作流程,请问 有资料吗?

还有就是哪个版本中可以看看关于职业规划的这方面的内容,感觉自己的定位规划不知道在哪,谢谢! 


作者: haihuacq    时间: 2008-3-5 10:52
沧海一笑
haihua810@126.com

此为我的小公司,100人的保健品营销公司!

初步激励方案!!非专业哟,但都是原创!!

第二篇 规范化管理

1. 管理流程系统:日常重复性管理工作“量化”与“质化”标准实施程序

2. 业务标准流程:日常重复性业务工作“量化”与“质化”标准实施程序(参照相关教材)

3. 人力资源管理规范:

打造员工“工作”、“生活”整体解决方案、职业生涯规划与生活规划并举。使命革新使“员工发展目标”与“企业发展目标”高度匹配。做到“公司为平台”、“晋升制度为梯”、“激励政策为催化剂”、“实践、培训为助力”的互助性发展性人力资源环境。

中国人的完整科学发展成功之路:修身,齐家,治国,平天下。
将营销理论用于人力资源管理,向员工不断推出好的产品。

1)招1)人才标准:[1]业务人员素质、品质结构要求
[2]管理人员素质、品质结构要求
(2)招聘流程:[1]招聘策略:异地、本地,人才市场、学校,转介绍、“磁铁式”招聘并行。面向社会、高校办就业免费培训班。有非常强烈挣钱动机的极度贫困地区中等以上学历者为首选方向。非强调专业学员如高中,营销专业,冷门专业等
           [2]招聘规范
           [3]招聘计划
           [4]招聘实施:专人长期负责
2)用:(1)薪酬制度:[1]薪金制度-稳定而有竞争力,“中层干部挣得多,基层挣得稳”。
                   [2]激励制度-针对不同类型员工的需求,(参照马斯洛需求层次论)利用营销理论做好激励政策
    (2)组织结构设计:[1]职能分解
(科学易控)   [2]岗位设置
                       [3]岗位说明书
    (3)晋升制度: [1]晋升标准:A.业务指标B.管理能力(培养人才数量与质量指标)
[2]晋升程序:A.见习制度B.暂时性升迁
C.3月达标方正式聘用
[3]升降机制:参照相关制度
    (4)品绩考核
         [1]绩效考核
         [2]素质测评
         [3]纪律考核
         [4]品行考核
3)育1)培训系统:
[1]营销人员阶段培训系统:〈1〉初级(猎手型)培训
:3天理论,3天实践(一带一保姆式培训),第七天胜任上岗(持续一带一保姆式培训)。
                      〈2〉中级(顾问型)培训
                    〈3〉高级(合作伙伴型)培训
[2]营销管理人员阶段性培训系统:〈1〉初级(猎手型)培训
                          〈2〉中级(顾问型)培训
                          〈3〉高级(合作伙伴型)培训
[3]员工实践学习机制与一带一保姆式培训
[4]月度、季度、年度培训计划(因时而变)
[5]公司周期营销例会:〈1〉每日-A晨会学习10分钟
B晚会总结经验10分钟
                                                〈2〉每三日、每周、每月学习型总结型例会
                            [6]工作任务之余的学习任务
                           (2)教育系统教材:
[1]企业文化建设
[2]思维理念教育
[3]员工素质教育

4)留:
(1) 发展留人:(职业生涯规划)
职业生涯规划—员工内部发展的三条路径
A. 超级业务代表—高薪的首席员工,适合专攻销售者
B. 职业经理人—晋升阶梯与培训体系加实践造就的领导者
C. “经销商”即老板—公司对“刘备型人才”准备的创业委员会计划成就的“公司盈利模式”代理商
(2) 福利留人:(生活解决方案规划)

[1]日常生活:A提供免费住宿,半军事化规范管理B. 组织同吃同住。C日常工作在区域化开展,节约精力、体力、经费。
 
[2]“一年买房计划、轻松有家生活”(初步设想)——例:在公司工作“单位年(12个月)”,“业务代表或部门经理”个人业绩达20万人民币或部门销量120万(不少于或多于10人),片区总经理业绩达(由公司另行核算)??万以上,可获公司提供住房30平米以上住房一套:
A.达标时公司交首付款10000元
B.而后工作任务(20万人民币/年)分月完成,公司为其交月供(70%)即350—400元(连续2月未完成者待之后连续3月完成任务方享受此条待遇)
C.在达标后在公司继续工作1年以上并完成本政策相应业绩指标者,房屋产权转与员工本人
D.产权转移后继续在公司工作并完成本政策相应业绩指标者,公司可继续付月供(70%)。注:如达“首年指标”达到,而后未在公司工作者可退还“本人所交首付款”,不享受公司后续政策。
E.如公司经营终止或其它情形导致以上事项不能继续执行,产权及后续按揭自动转由相应员工。
(据实际情况定立相应指标!)

“一年买房,三年买车”大型系列活动正在火热进行中……

(3) 组织情感归属留人:通过严谨的管理建立强大的“企业文化”与“支持性的公司环境”吸引留住人才。

4.市场控制制度:1)人员管理:“每业务级”设1名正职及1-2名副职(或称见习)达到有效培养“人才梯队”,防止过度集权而失控及人才流动(特别是“磁铁式”招聘)对公司运营的影响。
                 2)财、物管理:分专人管理,销售人员不接触款项。
                 3)客户资源管理—建立CRM系统数据库,严格按照健康管理、教育规程操作。

请多指教!!
                                                      沧海一笑
                                             haihua810@126.com
                                                      2007-4-9


作者: haihuacq    时间: 2008-3-5 11:32

待遇及晋升制度

 

第一章 总则

第一条 为开拓  市场,规范营销组织架构以及各级业务人员的职责、聘用、从业守则、管理、增员选择、待遇、考核及奖惩,满足业务员的生涯规划,保证营销队伍质量提高展业品质及经营绩效,特制定此制度

第二条 业务人员的组织发展职级包括业务员、业务主任、高级业务主任、部门经理.

第三条 本制度所称"业务主管"是指经本公司聘用的各级业务主任、部门经理;本办法所称“直辖”,是指由业务主管直接管辖的各级业务员在内的营业单位

第四条 本制度所称的“考核期”为两个月

第五条 本制度所称“件数”,是指新签协议不下于  元的回款为一件

第六条 业务人员每月的发薪时间为10日(遇节假日顺延)。考核时间为每月月底

第七条 本制度修改解释权归公司管理部


作者: haihuacq    时间: 2008-3-5 11:32

第二章 业务人员的聘用及异动

第一节 业务人员的聘用

第一条 各级业务单位及人员在招募业务人员时,不得违反下列规定:

      一、不得招募兼职业务人员

      二、不得就业务人员的工作内容、报酬等事项作不实的说明,尊重新人的知情权

      三、未经授权,不得以公司或个人的名义刊登招募广告

第二条 公司鼓励各级业务人员推荐新人,但推荐人或其主管亦应把握新人的素质,加强辅导、训练。

第三条 招聘作业流程:

      一、报名

      1、应聘人应具备以下材料:

      -----个人简历

      -----个人最高学历证明复印件,并提供原件

      -----身份证复印件,并提供原件

      -----近期一寸免冠照两张

      -----公司认为必须的其他材料

      2、填写求职表

      3、推荐人面谈并签署意见

      4、上述材料交于公司整理

      二、面试过程

     (一)各级业务主任或部门经理面谈:

      1、应聘人员应具备的基本条件:

      -----年龄:18周岁—40周岁

      -----高中及以上学历

      -----相貌端正,身体健康

      -----无不良嗜好、无违法犯罪记录

      2、 作初步筛选,不合条件者退回

      3、条件合格者签署意见,交市场部

     (二)复试——市场部经理

      1、审核求职表及面谈记录

      2、面谈

      三、组织培训

      四、录用

      培训合格的应聘人员应准备担保书:其推荐人为当然担保人外,须另觅一名担保人提供担保,出 

      具担保书。担保人必须具本地户口,确定的住所及担保能力。

第四条 业务人员如有以任何不正当手段进行内部增员,视情节予以记过、降级或开除的处罚。

第五条 因违反公司制度被开除的员工一律不得重新聘用。

第二节 业务人员的异动

第一条 业务人员的晋升程序:

1、本人申请

2、上级主管推荐.

3、综合考评合格.

4、业绩考核合格.

第二条 晋升业务主任程序

1、业务人员若业绩达到晋升业务主任条件,则填写“晋级申请表”,并逐级上报.

2、管理部全面审核合格方可晋升.

第三条 降级处理程序

未达到维持条件的业务人员降级需填写“降级审批表”,报市场部经理室.

第四条 离职处理程序

1、离职人员填写“离职审批表”,经各级主管签署意见后上报市场部.

2、结清公司物品.

第五条 被公司单方面作辞退处理的业务人员,其未结清的款项或未收回的有价单证由其主管或推荐人负责追回.

 


作者: haihuacq    时间: 2008-3-5 11:32

第三章 业务人员的工作职责

第一条 各级业务单位及所属人员,须接受上级单位及业务相关权责单位或主管单位的监督与管理.

第二条 各级业务人员与所属营业组形成行政管理关系,各级业务主管与市场部形成行政管理关系.

第三条 业务员的工作职责

1、主顾开拓(收集名单)

2、拜访顾客

3、促成

4、售后服务

5、积极主动增员

6、按公司规定参加早会、夕会、培训等活动

7、完成公司交办的其他工作

第四条 各级主管的工作职责

1、同业务员职责

2、对所辖业务员的日常管理与培训

3、所辖业务员的辅导、陪同作业

4、对所辖业务员的激励活动

5、育成业务主管


作者: haihuacq    时间: 2008-3-5 11:33

第四章 组织归属

(建议以下级归属上级,便于发展中调动)

一、业务人员(推荐人)增员新进业务人员(被推荐人),如推荐人尚未晋升业务主任,被推荐人暂归属于推荐人的主管.当推荐人晋升为业务主任而被推荐人仍为业务员职级时,被推荐人及时归建推荐人的辖下.

 

二、业务员晋升为业务主任时,其直接推荐和间接推荐的各级业务员一并归属其营业组。业务主任晋升为高级主任时,其直辖组、直接育成组和间接育成组一并归属其营业大组。(依次类推)

 

三、公司统一招聘的新人由公司统一分配给各营业单位,新人分配后与其主管形成隶属关系。

 

四、营业组主管经考核后降为非主管职级或离职,营业组回归原育成组,原育成组不存在的,回归到原育成人的上一级育成人,依次类推。如已无育成关系存在的由公司统一分配。

 

五、业务主任所辖的业务员晋升为业务主任时,彼此的隶属关系丧失,新晋升的业务主任则直接隶属于高级业务主任,原主任与其形成育成关系。当原主任晋升为高级业务主任时,其隶属关系再从新归建。(以此类推);

    当业务主任及以上职级降至业务主任以下职级时,所有育成 关系丧失,而后再次晋升业务主任以上职级原有育成关系也不再恢复;

    当业务主任以上职级降级时,直接隶属于原育成人。

 

六、业务主管如有任何不正当手段,恶意压制所辖人员晋级等行为时,视其情节予以警告、记过、降级及辞退处理。


作者: haihuacq    时间: 2008-3-5 11:33

第五章 待    遇

待遇的基本规定

1、年终奖有关归定

(1)新入公司业务员以实际展业的时间计算年终奖

(2)年终奖金的发放以年底时所任职级核发,如在本年多次升降,以最后一次职级为核发标准。

2、退货的规定

(1)各级业务人员的退货,将扣回相应的提成;

(2)主管辖下营业单位的退货,将扣回相应的管理津贴;

3、晋升奖金只发放一次,对二次入司和再次晋升的人员不再发放。

一、业务员待遇:

1、底薪+业绩提成如下表:

 

增员奖金:推荐的业务员在两个月业绩达   元,次月发给推荐人增员奖金150元,核发时以推荐人和被推荐人在职为条件。

3、年终奖金:依当年度个人月平均业绩按下表发放

             年终奖金=当年度个人累计业绩*比率

二、各级业务主管待遇:

1、底薪+个人提成,如下表 :

 

2、管理津贴:直辖组及辖下部门总业绩*1%

3、增员奖金:推荐的业务员在两个月业绩达   元,次月发给推荐人增员奖金150元,核发时以推荐人和被推荐人在职为条件。

4、晋升奖金:业务主任若直接育成新的业务主任时,公司将一次性给予晋升奖金300元

5、年终奖金: 年终奖金=当年个人累积薪金*比率,依下列比率核发


作者: haihuacq    时间: 2008-3-5 11:34

第六章 考   核

考核的基本规定

1、各级业务人员的晋升考核应逐级晋升,对优秀人员达到晋升更高一级的标准且业绩为该标准的1.5倍时可跳级晋升.

2、各级业务人员维持考核时,达不到现任职级的维持标准的应逐级降级,对当季增员新人的提成和件数20%回算给推荐人维持考核,回算提成和件数最高不超过其考核标准的50%.

3、各级业务主管育成新业务主管,在随后的考核期对原业务主管进行维持考核时,新业务主管的业绩和人力:

(1)第一考核期100%回算给原业务主管计算维持考核,回算不适用于晋升考核。以上考核期均指原业务主管的维持考核期。

(2)回算期间,原业务主任或新业务主任任何一方请假,业绩回算不中断,回算期间不顺延。

(3)在主任同时晋升的考核期,被育成组仅算为育成人的小组数,其业绩及人力不计入育成人的晋升业绩考核,当主任育成组数(含同期育成)超过要求的组数时,可将其同期育成组中多出组的业绩和人力计入育成人的晋升考核。例如:在4月晋升考核时,若业务主任A拟晋升高级业务主任,如A仅同期育成业务主任B和C,则B和C仅算为A的育成小组数,B和C小组的人力及业绩不计入A的晋升业绩;  如当A同期育成了B和C与D时,可将其中B或C或D的小组的人力及业绩计入A的晋升业绩;  如A已经育成C和D,在同期育成了B时,可将B小组的人力及业绩计入A的晋升业绩。

4、在一个考核期中业务人员累计请假时间超过考核期的一半时间,则一律不予晋级。

5、业务主任的晋升考核,需重视工作考核和素质考评。素质考评是指对其业务品质管理水平和个人品德、领导能力等方面进行的考评。工作考核和素质考评不合格的,尽管其业绩已经达到条件,也不得予以晋升。

工作考核内容:

出勤率≥90%   活动率≥80%      同期退货率<3%

6、对个别管理能力差、品行差、业绩差及固定费用高的业务主管,可立即给予降级处理。

7、退货的考核规定:

(1)各级业务人员的退货,将冲减当期业绩进行考核;

(2)主管辖下营业单位的退货,将冲减当期业绩进行考核;

8、业务人员经考核后发生晋级,晋级时间从次月的一日算起。

9、于每月10日(含)前入司的新人当月以全月计入考核时间,10日后入司的新人考核时间从次月一日起计。

9、每个考核期为两个月 .

一、业务员维持条件:

业务员于最近一季考核期未达到下列条件,自次季起电脑自动除名:

1、月平均业绩   元以下

二、晋升业务主任的申请资格条件:

2、个人月平均件数2件,且无业绩挂零月份

3、个人月平均业绩   元以上

4、直辖人力5人(含直接推荐2人)

5、本人及所增人员(含间接)月均业绩  元以上

6、通过培训及工作考评

业务主任维持条件:

业务主任在最近一个考核期达到下列条件,则予以维持:

1、 个人月均业绩  元以上

2、直辖人力3人(含直接推荐1名及以上)

3、部门月均业绩  元以上

4、通过培训及工作考评

三、晋升高级业务主任的条件

业务主任于最近一季考核期达到下列条件,自次季起晋升为高级业务主任:

1、任职业务主任满一考核期

2、个人月均件数3件以上,且无提成挂零月份

3、个人月均业绩  元以上

4、直辖人力5人(含直接推荐2名及以上)

5、直辖组人力月均业绩  元以上

6、至少育成业务主任2名(直接育成一个及以上)

7、通过工作考核及素质考评 

高级业务主任维持条件:

业务主任于最近一季考核期达到下列条件,予以维持:

1、直辖组月均业绩  元以上

2、直辖人力3人及以上(含直接推荐1名及以上)

3、个人月均业绩  元 以上

4、辖下至少2个组(含直辖组)

四、晋升部门经理条件

高级业务主任于最近一季考核期达到下列条件,自次季起晋升为部门经理:

1、任职高级业务主任满一考核期

2、个人月均业绩    元以上

3、直辖组人力4人以上(含直接推荐1名及以上)

4、直辖组月均业绩   元以上

5、至少育成高级业务主任2名(直接育成一个及以上)

6、通过工作考核及素质考评 。

部门经理维持条件:

部门经理于最近一季考核期达到下列条件,予以维持:

1、直辖组月均业绩   元以上

2、直辖人力4人及以上(含直接推荐1名及以上)

3、辖下至少1名高级业务主任

 

(本制度解释权及修改权属公司所有)

  有限公司

2005.2.19

 沧海一笑修改!!

haihua810@126.com


作者: haihuacq    时间: 2008-3-5 11:40

关于规划,干自己想干的行业或事情,但一定要是镶嵌在“产业链”或“公司”中不可或缺的“关键环节”?

工作(即兴趣和快乐)+“不可动摇”的关键地位=美好生活的开始!


作者: 走水的夜    时间: 2008-3-6 11:39
学习了,谢谢!
作者: kigibi    时间: 2009-11-27 14:30
 为了“美好的生活!”




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