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标题: [分享]一个hr给的面试建议 [打印本页]

作者: gmming 时间: 2007-10-29 10:30
标题: [分享]一个hr给的面试建议
一个hr给的面试建议
从事人力资源工作很多年了，多多少少积累了一些经验。已经有许多同仁发表文章，讲
了如何撰写简历，面试的礼仪要求等，珠玉在前，不再赘言。适逢2006届大学毕业生进
入求职阶段，特此针对面试环节谈一些看法，希望能对大家有所帮助。当然，仅为一家
之言，若能抛砖引玉，则大幸也。
　　
　　即使是最优秀的HR，在对应届生进行面试时，都会感到些许茫然：问不到工作经
验；没有Reference Check可以提供；所学专业知识与实际需要脱节；有些毕业生甚至不
知道自己的兴趣所在；再加上毕业生的心态不稳定---急功近利者，妄自菲薄者，眼高手
低者都大有人在。所以，很多公司都开始使用Competency (胜任力) 来进行评估。
　　
　　有必要先介绍一下何谓Competency胜任力。胜任力是一种可以被观察到的行为，这
种行为在成功人士身上表现得更多，更频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比
喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技
能、态度、价值观。你如果在面试时问：您是否会认真执行公司的每一项规定，答案肯
定是“愿意”，而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司，所有的问题都要求
尽量给出一个实际的事例。
　　
　　好了，回到我们的主题----应届生在参加面试时如何有技巧的回答一系列的问题。
　　
　　开始之前务必记住：
　　黄金法则：80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。
　　白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。
钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。

作者: gmming 时间: 2007-10-29 10:31
1．在一分钟内介绍一下你自己
　　这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，
你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋
一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至
少是兴趣。
　　成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX
专业本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特
长/我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应
聘贵公司的XXX这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）
　　如果面试官不是EQ太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还
会接着问：“为什么你会这么认为呢？”如果他真的这么问你，Bingo!你完全有机会操纵这
次面试！

作者: gmming 时间: 2007-10-29 10:32
2．应届生经常会被问到的一个问题是：你为什么会选择你目前学习的专业呢？千万
当心，这个问题的目的是考察你的Decision Quality这一项胜任力，所以不要简单的说“感
兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例（同样适用于诸如‘您所做过的一个
成功/最大的决定是什么”）：
　　问：张先生，您为什么会选择财务专业呢？
　　答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈
竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定
在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企XXX家，
而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算（总账，应收应付，税务，出纳再加上一个经理），加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有
XXX个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏
州，而我填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘
汰。再加上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选
择了这个专业。
　　其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你
做决策时的思路，所以可以加分。
　　记住：所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，
不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴
趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔
了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这
样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。
　　
　　3．为了考察您Learning on the Fly这一条胜任力，通常我们会问您在实习期间的收
获。此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下自己的失误（不用怕，
毕竟你是在实习）。记住：详细说明当时的情况（Situation），你要达到的目的
（Task），你采取了哪些步骤（Actions），事情的结果（Result），还有你得到的经验
教训(Lesson learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原
来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：
回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。所
以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如
果时间能够倒流，我相信我能做到更好。
　　
　

作者: gmming 时间: 2007-10-29 10:32
　4．你有过和别人合作的经历吗？（千万要回答“有”）那么，在这过程中，你是如何
处理意见分歧的呢？现在是考察你的Conflicts Management。现在的绝大部分企业都不欣
赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。
　　我本人比较满意的回答：
　　每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但
对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐
部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面
试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍
然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方
案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相
信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普
通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕
竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都
可以得到解决。
　　在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。
　　
　　如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：
　　问：你是如何处理意见分歧的呢？
　　答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一
方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他
们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：…… 可一直到现在，我都不知道是否作的正
确，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？
　　如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应
应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。

作者: gmming 时间: 2007-10-29 10:34

问：说说您的缺点，好吗？
　　答：缺点每个人都有很多。我不会说什么“我最大的缺点就是工作太投入，不注意休
息” （笑，纯真或爽朗的笑，视对方反应而定）。我最大的缺点就是面对高层管理者时会
无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误，也会脸
红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。（注意这最后一句话，足以使面试官
原谅你的这一缺点）。我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说NO。从实习开始就是
这样，即使自己已经是超负荷了，对于别人的要求，不管是上司还是同级，都仍然会答
应下来，而我又是有了一点小事就会睡不着的人，所以不得不常常开夜车把事情做完；
而别人发现每次我都能完成任务，就认为我还有余力，就又交给我新的任务……

问：在人际沟通上是否曾经有过不和谐？“有，肯定有！其实我这个人很容易和别人相
处，因为我会换位思考，以此来理解他人。但是！如果遇到价值观和我有抵触的人，我
会无法容忍，可能会不能进行有效沟通。我最痛恨三种人：说话言而无信；做事虎头蛇
尾；妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则底线。当然，我不会拂袖而去，但实在
不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。我很矛盾，不知道该做怎样的拿捏与平衡。”
有人问起多个问题同时出现时，应该如何解决。这就是Priority Setting的胜任力。应对思
路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限：重要而且紧急；重要但不紧急；不重
要但紧急；不重要也不紧急。但记住，不要直接叙述这个思路，这会让人觉得你不像应
届生。还是通过举例说明比较好。我面试过的一个比较好的例子：我在大三时正好要复
习准备英语6级考试，这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理，但需要每周花三个半
天。同时，每月一次的英语沙龙活动要组织安排，还要(不好意思地说)抽空陪陪女朋友
（最后一点很重要，可以活跃气氛，还为下面制造了一个不重要不紧急的事例）。我当时利用没有课程的下午去公司工作，一般要到5点半回学校。在公车上的30分钟正好用来
总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭，六点半去教室自
习，到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事，他们每天会到自习教室找我谈10分钟，我会给他们一些建议。这样，我没有花太多的精力在沙龙活动上，可对整
个过程都有了解和掌控。后来6级考试顺利通过，那家公司对我的工作评价很高，我也学
了很多东西；英语沙龙的活动如期举行，我和女朋友也没有疏远。

作者: 189189 时间: 2007-10-29 12:51

对于应届毕业生是很好的指导，但是对于企业而言，就是灾难，应聘者回答得都是一样，企业招聘更难找到合适的人才了。

作者: starbaby 时间: 2007-10-29 12:52
不错的推荐~~

作者: dwloverf 时间: 2007-10-29 14:25
[em01]

作者: edtop 时间: 2007-10-29 14:34
果然是很好的建议！

有没有介绍怎样提高简历命中率的呢？

作者: wrainny 时间: 2007-10-29 14:48

..........

楼主的推荐让应试者和面试者之间形成距离,我面试喜欢个性表露的.诚实有效的沟通是我对应届毕业生应聘者的最起码要求.点缀太多不好

作者: 3969 时间: 2007-10-29 14:59

QUOTE:

以下是引用edtop在2007-10-29 14:34:29的发言：
果然是很好的建议！

有没有介绍怎样提高简历命中率的呢？

用数字说话！[em05][em05]

作者: oxw17 时间: 2007-10-29 15:11

太感谢了!!

前天刚刚参加了一个面试。给我面试得是那个公司国际贸易部得部长，其中就又简短得自我介绍（汉语，俄语，英语）。

然后就是一些问答，如，我们在俄罗斯有一个项目，想派你去，你认为你有什么样得优势，来胜任这项工作？

作者: new_dream 时间: 2007-10-29 16:11
很好的建议

作者: ziyue 时间: 2007-10-29 17:47
面试的过程很简单，但是之前的准备很痛苦

作者: successful18 时间: 2007-10-29 18:54
lz真是太好了，受益颇丰

作者: zhushu0228 时间: 2007-10-29 19:38
我不太欣赏这样的回答，起码我觉得如果是这样的人，这么的有心计，总会让人觉得这样的求职者在将来的工作中会将精力放在其他地方，而不是做好自己的业务！

作者: dqsvictor 时间: 2007-10-29 20:26

我不喜欢粉饰太多的回答.

作者: pingping98 时间: 2007-10-30 12:05

学习学习

上下均有对策

作者: wuxiangs 时间: 2007-10-30 15:37
全部都一样了体现不出个性面试也会比较失效包装一下可以，但是还得真实的展现自己为好

作者: wangyanlei 时间: 2007-10-30 17:41
不错

作者: elesinduan 时间: 2007-10-30 18:04

都3年没参加过面试了,要好好看看

作者: Hydralisk 时间: 2007-11-4 18:53
胜任力，学到了一个新的名词！

作者: longxj1986 时间: 2007-11-5 16:13
谢谢

作者: siyidan 时间: 2007-11-5 23:22
为我以后找工作面试提供了一个很好的建议。

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