[原创]紧急求助高速扩张期公司如何规范管理？？？ - 栖息谷-管理人的网上家园

从人才网上找到的单位，投的简历，直接经过公司董事长兼总经理的面试直接拍板进公司，担任总经理办公室主任，对我第一步工作安排熟悉公司整个运作流程及规范整个公司的各项业务的运作流程，建立绩效考核机制。

详细介绍一下公司情况公司是专业从事智能化系统工程、电控防盗门、网站运营服务的传统及高科技企业，已有防盗门用户20余万，网站业务因为某些原因现正停顿中，接下来准备外包给本地大学计算机系主任，现网络部门5人处于无人管理，无工作可作状态，防盗门及智能系统一块有生产工人12，配套采购技术仓库5人，基本上岗位设置生产主任1，电焊4，油漆1，电子装配4，采购1，仓库1，图纸设计1，安装工没有技术检验环节，

组织结构，总经理下设办公室，工程部，网络部，生产部，采购，基建（有新的厂房），网管部，售后部，财务部，基本上是总经理统管，介绍一下背景，老总前三年都在外面打官司，实际由技术总监日常管理，原有总经理助理，办公室主任，人事助理由于某些原因离职，离职后一直没再招，原因不详，因此公司人事，行政，各个管理流程比较不正规，制度都是5年前的，感觉公司员工没有活力，工资也有2年多没有涨了，工资在同行业中属于中下档次，特别是工人相当低，因此工人特别难招，人员也不稳定，

公司整个人员外地人所占比例相当高大概要80%以上，中层领导的学历水平不高，特别是生产及安装一块领导只有初中，是从工人里面提拔出来的，对业务还是相当熟悉的，就是对以后领导管理意图的理解和实施可能有些难度，总经理是个女的，能力超强，浙大高材生，才30多，都是她自己打下了的江山，很有领导力和威严，专业文理都有，逻辑思维非常强，很有个人魅力，老实说我也是被她吸引过来的，她也了解公司现状，也急着要解决，要管理规范化，正规化，因为马上要搬新厂房了，人员和生产量大大增加，不可能再象从前一样手工作坊式的生产了。

岗位职责说明也没有，基本上靠约定俗成，因为人事没有了，所以培训也无从谈起，我第一步还是想按领导的指示，先做职务调查，把各个岗位的说明书做出来以后，制定符合公司战略的组织结构，

这几天做了了解公司人事行政情况，生产流程，设计了管理人员个人资料和工作内容调查表，主要是了解员工个人信息，对个人对自己在公司的未来的想法，包括薪酬，职位，专业技术，及一些自己本身能力情况了解，还有本身工作内容调查，调查表发下去8份后只有收上来3份，填写的质量也不高，其他管理人员说忙的说不会填，这我已经反馈给老总，老总强力支持，要求今天下班前上交，否则开处罚单，我刚刚进来不久，公司老总也没把我正式推给大家，我已经表达过这个意思，首先要老总全力支持，因为我现有工作涉及公司每个部门每个人，没有老总明面的强力支持是开展不下去的，她表示赞同，明天下午例会会表达这个意思，

这是我进公司7天了解内容，不知道家园各位高手有什么好的意见建议，如有情况不明可以提问，我们作为一个案例一起来做，谢谢各位了！

先要找对自己的位置，且不可＂新官上任三把火＂当心把自己搞走了．

兄弟，最好是你给他们的是他们要的，不是你给他们的是你要的

第二，仓促出台任何文字性的东西只能说明你太心急和性急，急解决不了问题，多花些时间找准了病因，那时再动手可能会事半功倍。

第三，别总拿总经理为你开路，危险！个中原因我就不详说了

总之，希望你能冷静下来想一想，我要的是什么？他们要的是什么？有哪些是相通相同的，哪些是由分歧的？我将如何综合协调，力争做出一桌让他们感到胃口大开的珍肴美味。还有遇到问题我自己如何解决？什么情况下依靠上级来解决？如什么事都依靠上级，一个月不到，你上级就会对你失去兴趣，因为上级有上级的工作，经常为你协调，将会影响到他的工作，二是你的上级会对你的能力、技能产生严重怀疑，只要一有疑问产生，你在该企业的使命就基本到头了。

许多企业在经历了高速成长期后，由于变革的速度跟不上发展的速度到达一定层面后，经营上遇到瓶颈了，管理上困惑多了、销售上问题多了…… 这些问题在很多国内企业都出现过。怎样突破瓶颈限制、提高管理水平、完善营销系统，成了摆在众多企业家和管理者面前的首要问题。

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个人建议先完成一个组织架构，把一些主要的功能管理人员配齐，再完成流程，依职责分配确定岗位职责，生产部门学历不是最重要的，能在技术上服人才能管住工人！

以下是引用andrewlu在2007-11-1 8:42:00的发言：

呵呵，把一些主要功能人员配齐？可能你还没配齐，财务人员就在总经理面前把你告了，财务在公司是谁？是核心的核心，是一言九鼎，是生杀大权。（至于财务为什么会告你再此我就不多说了，但我相信，只要你那样做财务肯定会第一个会告你）

所以你说的只是理论上成立，现实中你真要如此作为，那就等于自掘坟墓。

我在上面发言中说了，主要去了解你的客户（所有上下级员工）他们要什么？你能不能提供他们所要求的服务？通过什么手段或者方式实现？最后需要老板给你什么资源、权限？

最后想说的是，新进人员无论职位高低，切忌一开始就对公司的根本——组织结构动刀，那样无异于自杀！

根据劳动合同法，整理公司规章制度，制定合法有效的各项制度，和劳动合同！

制定绩效考核开展工作计划，用的是通用的业务计划实施BPD被我简化了，因为以前在通用别克4S店做过，首先了解公司组织结构，总经理下设部门很多，财务，总办，技术，网络，工程，采购，生产，安装，基建，通通老总一把抓，

然后先做基础工作，了解每个岗位工作内容，设计了两个调查表，个人资料调查表和岗位调查表，回收上来反馈效果不理想，只能大概了解他们的一些情况，我已经能接受了，呵呵，还是在老总的催促下回收上来的，老总对我还是支持的可以的，

下面就到生产部门，去了解每个岗位的工作情况了，流程很简单，没有质量控制，采购评价等东西，就是下单，采购，安排生产，生产主任一把抓技术还要自己管焊接，

首先恭喜你兄弟，你挖到一个管理金矿。理由：企业基本无管理体系及流程框架，任何有益的改进都可获得较高的收益。

1、沟通：各层级、多视角、多维度去收集分析企业的现状，发现问题的核心，找到产生的背景与原因；

2、调查：拟定一些非常简单的傻瓜调查表单，只让员工填是否就可以的那种，以形成调查数据，为寻找问题的解决方案做准备；

3、计划：将前期工作中的成果进行编列，列出公司的SWOT分析，并针对问题提出解决方案与应急预案，报上级审核批准；

4、行动：没有执行的计划是没有生命力的，只会计划不会执行的管理者不是管理者。计划一经批准，立即按照计划开始宣贯、执行，并按照应急预案处理执行中出现的新问题、新矛盾；

5、检测：对计划的实施进行检测是为了检验其是否满足企业的管理与发展需要，有没有落后与超前现象，并对一些问题进行及时改进与调整；

7、评估结果的应用：哈哈，等到评估结果应用的那天，你应该已经成为这家企业不可或缺的核心了，所以你就去亲吻你的票子、车子和房子吧

忍不住又唐僧了一把，唉，没办法，做农民做久了，看到路边有草手就痒，希望不要把花也拔了。

就是关于劳动合同修改和公司规章制度及员工手册的重新审视，

事情蛮多的，但我认为还要盯住一样搞，这样试用期结束了才有成果，