面对日益激烈的市场竞争,厂商和零售商使出了浑身本事,为的是留住客户,留住利润。或许有些企业成功了,但有些企业却失败了,或者是生不如死。虽然失败的原因有很多,这些是值得所有人去思考和探究的。但是,有些企业失败的原因却不是因为失去顾客或者留不住顾客,而是留不住自己的员工。
在奉承“顾客是上帝”的服务理念竞争社会,这个观点完全是正确的,因为顾客才是给你买单的人,他们才是你的“衣食父母”,为顾客提供优质的产品和服务这是天经地义的事,这样顾客才会真的去忠诚你。
但是顾客怎样才能知道自己是上帝呢?是企业告诉顾客,“亲爱的顾客,你是我们公司的上帝!”?不是的,顾客之所以能够感受到自己是上帝,那是因为你的员工,他们才是真正让顾客感受到自己是上帝的使者。
然而,太多的企业知道“顾客是上帝”,但却不知道员工是什么?
没有满意的员工,就没有满意的顾客。善待你的员工吧!把他们当作你们的“玉帝”!
确实是这样。
我现在都怕找工作了,辞职时,先前公司里那些富有人情味的领导们马上显露出罪恶的嘴脸.适用期结束后,才晓得又被现在这家公司忽悠,让人欲罢不能.
这样做,即使留住你的人,也很难留住你的心吧!
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