专业性的零售卖场,并不像开一家专卖店那么简单。专业性的零售卖场,要在资金运作、产品定位、资源整合、人员结构、市场细分等方面有一个清晰、明确的规划,而不是简单分销业务的延伸。这种专业性的、一站式的专业零售卖场,在某种很大程度上是各类消费群体展现的舞台,在CBI渠道学院的研究看来,就是三轮因素集中展现之处。
CBI渠道研究院提出三轮理论认为,经过近20年的发展变化,推动中国IT市场发展变化的主要动力或者因素是政府及垄断行业、个人及家庭消费、中小企业三大因素,这三大因素,或者说三个轮子一直在推动者中国IT市场的发展和进步。
在这三个轮子中,政府及行业市场轮子最早产生,政府和金融、电信等行业,在改革开发力度进一步加大的情况下,政府和行业部门也加快了改革的步伐,IT产品的需求开始显现。随后,技术的进步和经济水平的提升最终促使个人消费市场展现巨大消费潜力。进入新世纪以来,民营企业的崛起,中小企业说爆发出来的消费能量成为了推动中国IT市场发展的第三个轮子。
在消费平台的形式上,经历了专卖店、零售店和分销等形式后,能够集合上述消费平台形式的专业零售卖场在进入新世纪之后开始大量出现。专卖店、零售店这种消费平台中,更多的是面向个人、家庭、甚是是中小企业,分销则更多的是除了渠道之外,最大的优势就是利用手中掌握的综合资源,直接面对政府和行业市场,几种消费平台,既有融合之处,也有相对的独立之处。
在这种专业性的零售卖场中,全新的营销模式--标准化、规模化、连锁化等等特征的零售模式,特别是规模化和标准化成为专业零售卖场所看重的,专业的零售卖场的消费平台上,面向的不再是独立开来的消费群,CBI所创建和提倡的“三轮”消费群都在这个平台上得以集中显现。
既然是专业零售卖场,零售首先针对的群体就是个人和家庭消费。目前,各个城市都会有一个IT信息街区,主要的IT商家和专卖店依托电脑城而发展,但是新模式、规模化经营的专业卖场正在悄悄地改变着消费者的消费习惯和理念,“买电脑就到专业零售卖场”的消费观念正在形成。同时专卖零售卖场专业化、规模化的操作模式,更是迎合了消费者“物美价廉”心理需求和个性化的心理需求,售后服务、技术等方面的专业化,也更贴合消费者的“上帝”心理需求。所以,专业零售卖场,首先就体现了个人和家庭这一“轮子”要素。
仔细观察,宏图三胞的店面消费组织架构或者在宏图三胞的网站上查看,就会发现在连锁店面内,设立专门用于中小型企业单位用户(SMB)接待和洽谈的“单位用户采购站”,由专业人员为用户设计针对中小型企业单位需求特征的整体产品和网络解决方案。配套的全方位的各种服务承诺,满足各类中小型企业的不同需要,帮助解决商业用户的后顾之忧。
同时,成为宏图三胞中小型企业单位会员资格的用户,可获取消费累积积分奖励,并可参加定期举办的产品讲座、研讨会等活动,在专业零售店面内设立专门针对中小企业的部门或者洽谈室或者独立空间,正是迎合中小企业采购特点而设立的。中小企业,因为采购量相对较小,采购比较分散,而对售后服务要求比较高,因此他们更多的倾向于零售店面购买,这种专业性更强、服务更到位的专业卖场,自然更能吸引SMB们到专业卖场消费,观察各专业卖场,都能发现卖场内专门的洽谈空间和负责人员。中小企业这一轮子,其在对零售卖场的贡献率上正在逐年提高。
随着近几年政府和行业在信息化建设上重金投入和采购上要求的提高,政府以及行业客户的采购上更加强调企业资质,差别在于那些政府协议采购的商品,对公司的实力要求比较严格。
反观目前国内像宏图三胞这样的零售卖场,大家可以发现,真正能够做得比较好的都是在资金、管理等各方面更加优秀的IT公司。这些专业卖场在为厂家承受产品消化量、资金运转、宣传、形象建设等方面走在同行前面,因此也就有足够的资本和厂家叫板要更好的资源,通过整合各厂家的资源,能够提供更好的服务、价格,而这也正是政府采购所看中的。要想获取更好的资源,这个专业卖场的销售量,特别是连锁卖场的销售量是争取更多资源的保障。
同时,IT行业就是一个大鱼吃小鱼的行业,这些专业零售卖场,依靠自身的实力,通过整合厂家,使得厂家的资源逐渐向这些零售巨头靠拢,形成寡头的可能性就越大。一方面是小公司的垂死挣扎,一方面是零售大鳄对资源“贪食”,而对于政府、行业市场而言,他们更看重的就是这些手中握有优质资源和实力的大公司。同时,这些专业零售卖场,以统一的、标准的店面形象、售后服务等,向政府和行业主管们展示着公司的强大实力和透露出来公司的自信力。
现在开店,什么都有的卖,不知道我能卖什么?
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