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标题: 主管应该是一面镜子 [打印本页]

作者: jimray 时间: 2007-10-22 10:18
标题: 主管应该是一面镜子
如今的各级领导者特别推崇“教练技术”，企业教练方面的培训也是呈现出勃勃生机
其实，所谓的教练技术就是辅导，帮助各级管理者正确地去辅导员工而已（没想像的那么玄乎的！）

辅导不同于教导或者告知
教导或者告知就是在员工面临问题时直接告诉他们（她们）怎么去做
而辅导则是和员工一起去具体分析问题，让员工提出解决方案，通过启发让员工去判断、去选择
也就是说，主管在进行辅导时要遵循“镜子效应”的理念。

镜子不会直接教人怎样去穿衣服，是穿红色好看还是穿无袖的更漂亮
但是，镜子的作用就在于它能够反映出你穿衣服的样子
于是，你可以自己作出判断，今天传的到底怎样
然后你可能会做出进一步的选择

其实，主管的作用也是如此！

如果是直接告诉员工如何去处理
问题确实是很快能解决了（前提是主管的知识能力均比员工要强N倍

）
但员工并没有从处理这个问题的过程中学到太多东西
以后遇到类似的问题可能并不会触类旁通
可能还是直接来求助于主管

而如果主管是象一面镜子那样，呈现出员工遇到的情景，去把一些被员工忽略的东西反映出来
员工自己就可能做出一定的判断
尽管这种判断可能存在这样那样的偏差，但这毕竟是员工自己做出的！
假如真的存在偏差，可以通过提问的方式进行启发
让员工进一步去分析、判断
最后，员工自己的想法、处理措施就出来了
在这个过程中，都是员工自己在想办法、出点子，分析问题问题并努力去解决问题
于是，今后再遇到这样的情况时，他当然会去举一反三了！
正是在这样的辅导过程中，员工成长了！

总之，员工的成长与主管的态度休戚相关！
如果主管是一面好的镜子，员工自然会获得更快成长！

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