很多人都知道这是一种什么滋味，每天早上拖着沉重的步伐去上班，原因是他们有一个烂主管，工作对他们而言，真不是件好玩的事。这样的企业主管就是知名管理书籍作者马克斯韦尔（John C. Maxwell）所定义的第一级主管，也就是最低阶层的主管。
一个企业是不是由第一级主管所领导，其实很容易观察。这一类企业的价值是：我们是老板，你们不是。员工跟随主管工作，只是因为他们别无选择。
这一类的企业下班时间若是五点，四点三十分时，员工就收好桌上的工作，四点五十五分已穿好球鞋准备去运动，五点一到，大家就走人。他们不愿意在公司内多留一分钟，他们只求留住工作，不会卖力为公司打拼。
相反地，有效率的主管懂得学习与成长，让自己的影响力扩大，让自己的领导层级往上提升为：
■第二级：员工跟随第二级主管的原因是他们想要。这一级的主管已与员工建立一点关系，员工也感受到一点工作热诚与活力，他们不会在四点五十五分时穿好球鞋。
■第三级：员工跟随第三级主管的原因是，他们了解到主管为企业的付出，企业内已建立起一些动能。
■第四级：员工跟随第四级主管，是因为他们了解到主管为他们的付出。这类领导人知道如何培养员工。忠诚度在这一个层级产生，因为这类主管让他的员工变得更好。
■第五级：员工跟随第五级主管，是因为主管这个人，以及他所代表的价值。这一级的主管花很多年的时间，培养员工与建立组织。
问题是，很多主管很难突破第一级。近日，马克斯韦尔接受艾莫里商学院网络知识报（Knowledge@emory）的访问时表示，让人惊讶的是，很多人觉得到了第一级已是顶点了。马克斯韦尔指出，企业主管要突破第一级，迈入更高层级，就要做好四件事：与人和谐相处、促进团队合作、维持良好态度，特别是在艰困的处境时，以及有效领导。
与员工有良好关系很重要，因为，是人在领导人，不是企业在领导人。你很少看到成功领导人和员工的关系恶劣。
另外，成功领导人在历经困境，特别是财务困境时，都还能保有良好的态度。任何人在一切顺利时，都能有良好的态度，但是困境时就很难了。成功与不成功领导人的差异就在这里。
成功领导人要如何培养员工？马克斯韦尔指出，首先，领导人要能了解员工的价值，发展员工的优势，而不是设法修补员工的缺点。因为，就算经过改善，员工在原本较弱的领域，也只能做到差强人意，还不如找出员工的优点，好好发展他的长处。
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