今天一个从海外回来的项目管理专家给我们分享了一个信息：“我们海外项目管理失败的根本原因在质量管理不到位。海外的项目经理不做质量管理计划，项目没有验收标准、项目组没有质量经理等……等等”，质量管理作为项目管理九大知识域之一,其重要性是显而易见的。#此前在首页部分显示#
什么是质量？质量就是满足用户的需求的一组特性，包含了符合性和适用性。有人会认为高贵的东西一定是高质量，而便宜的东西一定是低质量。这显然有背于质量的定义的。比如一个农夫需要一辆装运货物的农用车，对他而言一辆好的皮卡，价格便宜又能满足其要求，因此对他而言这是“高质量”，如果你给他一辆宝马轿车，名贵却又不能满足其要求，因此对他而言是“低质量”。对于项目管理而言，质量管理就是为客户提供满足其需求的交付。
质量管理包含了：质量规划/质量保证/质量控制等；对与项目管理而言，我认为最重要的在于质量保证，就是事前预防。而事前预防的最好办法在于流程。一个企业是否建立一套标准的流程，并且可度量、可控制，对于项目管理而言至关重要。项目管理流程中的关键控制点、决策评审点的设置，交付件的质量要求，流程中质量角色的设置等等，都是通过流程来确保质量的有效方法。比如在摩托罗拉的项目管理方法M-Gate中，就充分融入6sigma的理念。很多企业往往说因为质量管理不到位导致的项目问题，其实更多的在于其项目管理流程的不完善，甚至缺失，过分依赖与项目经理的质量意识，往往给项目的成败带来很大的不确定性因素。
也许很多人会认为，质量管理是好，可是带来的往往是管理的高成本，如果你这么认为，就看看克劳斯比《质量是免费的》…………
项目质量管理，我觉得还是需要三个阶段同时进行：质量策划，质量保证和质量控制，这三个阶段缺一不可。
我觉得项目质量管理的目标不是100分，而是80分就可以了，因为我所在的制造业，项目产品在量产中，还是有问题，所以说想在项目阶段100%处理完问题是不可能的，所以就要留下20%到量产阶段解决，如此，就能很好达到项目的成本，质量和进度的三者统一。
项目质量管理，还有一点需要特别注意：将项目质量的处理过程进行标准化/书面化，这样，在量产（运作）管理，就可以有据可查。
讲得挺好的.有没有更具体一些的建议啊....呵呵...
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