冲突的成立必须是冲突的每一方有一个必备的条件,否则不能称之为冲突。根据高德拉特的冲突理论,即多数冲突都是可以化解的,如果我们去认真审视支持必备条件的假设的话,我们会发现很多假设是不够充分或是不能成立,继而我们可以在破解假设的过程中找到双赢的途径或办法。
继续昨天的一个话题,不能将库存的一部分转移到OPP,是因为不安全,而新的供应链模式要求作出这样的改变,所以就产生了冲突。
先看否定的理由是“不安全”,这个不安全的来源一般有两种,OPP发生过偷盗事故给大家留下的印象,另外一种是,OPP人员没有严格的培训,无法胜任,这也是两种假设了。
我们现在来审视这两种假设,第一,个别OPP发生过偷盗行为造成了十分恶劣的影响,但这是因为个别OPP主管或是员工利欲熏心所致,也和管理上的漏洞有着很大的关系,如果我们在人员招聘上予以严格把关和考核,尤其是在OPP管理制度上进行改进,此种行为发生的几率会很极低,毕竟全国这么多OPP点,绝大多数员工是十分爱岗敬业的,而且无论如何,我们也不能从恶的一方面来定义所有的人;第二,缺乏培训而无法胜任,就更简单了,那就做培训的工作好了,这个假设是一种苍白的说辞。
以上仅是一个十分简单的例子,但是包括了一般不能充分成立假设的三个要素,即,第一,以偏概全的经验主义,且忽视过去的经验是有着具体的条件并受各种因素的制约,经验仅是能够帮助我们去更快的找出我们要关注和要改进的点,但绝对不是我们判断未来的基准;第二,对改变的恐惧感,这是一种自然的感觉,因为人人惧怕改变,因为现状是可以看得见的,是约定俗成的,改变则意味着要付出努力和冒风险,所以多数人愿意维持现状,尤其是现状还能凑合过的时候;第三,对责任的逃避,说总比做要来的容易。
我发现,所有的条件背后都有假设,而所有的假设背后也是被条件所支持,总是层层的,可以像洋葱一样剥下去,最后的核心莫不落到公司最为基本的人力资源的建设上面,例如招聘的把关问题,就会牵扯到招聘的程序和负责招聘人员的素质等条件,所以我们是否可以这样说,所有的工作上的冲突归根结底是人和人之间的冲突,人的问题解决了,冲突也就消失了呢?
好东西大家分享,学习受用了
欢迎光临 栖息谷-管理人的网上家园 (http://bbs.21manager.com.cn/) | Powered by Discuz! X3.2 |