[原创]我的工作报告，迫切希望家人指点 - 栖息谷-管理人的网上家园

此贴是我在一家公司实习的总结报告，着重点放在了管理方面

我今年大学毕业，所学专业是环境工程，对营销和管理颇有兴趣

我是被该公司的北京分公司录取的，职位为销售助理，今年9月被派往总公司学习培训，到总公司的基层生产车间从事基层学习

我，自认为领悟力不错，比较自信，在家园潜水学习已久，学习到了很多东西

发表上来，还没敢上交领导，迫切希望家人予以点评，予以指导，我，感激不尽！

同时希望版主帮我宣传一下，然更多的家人看到此帖，谢谢您！

此贴是我在一家公司实习的总结报告，着重点放在了管理方面

我今年大学毕业，所学专业是环境工程，对营销和管理颇有兴趣

我是被该公司的北京分公司录取的，职位为销售助理，今年9月被派往总公司学习培训，到总公司的基层生产车间从事基层学习

我，自认为领悟力不错，比较自信，在家园潜水学习已久，学习到了很多东西

发表上来，还没敢上交领导，迫切希望家人予以点评，予以指导，我，感激不尽！

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来到武汉A公司总部实习生活已经有将近一个月时间了，非常感谢公司对于我的认可与培养。自从踏进A的那一刻起，我便决心与A一同成长，在今后的工作中，贡献自己的力量。

在近一个月的实习工作中，我对公司有了初步的了解。这一段时间我在X车间从事生产实习工作，主要学习XXX型XXX系统的组装与调试方面的相关知识。在此，我把此期间学习到的知识、技能，以及其间遇到的问题汇集成报告，向您进行总结。

通过在X车间二十余天的学习，我对XXX型XXXX系统的工作原理、性能指标，以及其应用领域有了较全面的了解。在组长的进行指导下，学会了焊接导线的手法与技巧，主机内部布线走线的常识，与快接头、电动球阀、调节阀、采样泵、蠕动泵、气水分离器、湿度报警装置等零部件的安装检测方法，学会了导线的制作，箱柜打铆，以及检查气路板各部件气密性。现在，已经熟悉气路板构造，且能独立组装XXX型XXXX系统的电源机柜、标气流量面板和制冷器主机体，能完成主机的整体调校。目前为止，我对主机PLC盘柜及调试方面的相关知识掌握的还不到位，今后需要在此方面加强学习。

在X车间的学习生活中，我深刻的体会到了员工们严谨的工作态度，紧张的工作节奏，和默契的团队协合精神。同事们在工作操作中一丝不苟、精益求精、有条不紊，在工作态度上争分夺秒，积极向上。员工与员工之间，小组与小组之间配合默契，共同前进。这种向上的文化深深地感染着我，使我在工作中也默默的传承着这种文化，把这种良好的传统继续发扬下去。

在紧张的工作之中，我也经常思考一些工作方面的问题，非常渴望与您做深入的沟通。以下，我渴望就一些问题简单的谈谈我的看法，并希望得到您的指点。

初到X车间，给我感触最深的就是员工的年轻化问题。工作中，我发现X车间的员工都是80后，主任也是与我们年龄相仿的年轻一代生力军，在X车间的工作经验大部分都在半年以下，X车间是一支非常年轻的团队。年轻的队伍就要有年轻的特点，热情自然是有，工作起来轰轰烈烈，不知疲惫。经过一段时期的工作我发现，对于XXX的批量生产，车间尚处于起步阶段，许多工作环节处在试运行阶段，工作计划的制定以及生产流程的确定都处于试验阶段。车间的管理还有诸多不规范或者有待完善的地方，下面，我就车间的规范化管理谈谈我个人的看法。

一只刚刚起步的生产队伍，生产部门实现规范化管理时必须的。纵观中国当今知名企业――联想，海尔，蒙牛，他们的生产团队无不重视是规范化管理，海尔更是凭借其卓有成效的管理，大幅度的提升产品质量与服务质量，一举创下一个商界神话。当然，我们的公司规模不能与这些企业相提并论，但我们不能因为我们规模小、产量小就忽视规范化管理的必要性。相反的，我们要重视规范化管理，重视产品质量，因为对于制造企业来讲，产品质量才是企业生存的命脉，是企业一切商业行为的根本。

在工作中，我发现公司上下非常重视规范化管理，规范化运作，开会总结时候也经常提到“规范化”三个字，规范化的概念仿佛已经贯穿到了公司每个员工及主管的脑海。但就我观察，规范化的概念并没有像高层领导预期的那样落实下来，大家都知道生产规范化，但具体做什么，很少有人能说清楚。原因是什么，我认为是因为主管在谈到规范化的时候，没有把事情做到巨细，没能真正告诉大家，我们到底怎样才叫“规范” ，“规范”的标准是什么。

张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂，海尔制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。之后又大力实施5S管理，规定生产员工日清日洁，日清日高，力图把规范化贯彻到巨细。这些做法，使一直亏损的海尔首次实现扭亏为盈。张瑞敏着手整理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。

汪中求先生在其著作《精细化管理》和《细节决定成败》里面深入讨论了细节观念在当今企业中的重要地位，我就不再赘述。我想，做事规范化的前提就是要大力推重做事具体化，凡事做到巨细，这是非常有必要的。

我说的模式化，指的就是一套完善的生产流程。前不久，我就工作中遇到的一些问题请教了我的一位老师，或者说是一位前辈，他在一家非常有名的跨国企业做制造部门的高级主管，在生产管理方面有相当丰富的经验，很有造诣。电话中，他问我现今我们车间的生产流程，还要我画一下车间生产流程图mail给他。说实话，我无法描述，我相信车间的大部分员工也如此。换句话说，员工们对自己的劳动没能有宏观上的了解，就更谈不上合理的规划了。工作中，有时候轰轰烈烈，忙得不可开交，有时候非常闲暇，有时候做完的工作由于一些决策失误而不得不翻工，这说明了XXX的生产流程还不够科学，生产计划制定的不够合理。我想，这是因为X车间批量生产XXX尚处起步阶段，许多工艺流程有待完善。彼德﹒德鲁克说过：Do the things right and make the right things done.首先要去做对的事情，然后要把对的事情做好。我希望主管能尽快完善这些问题，使我们在产品质量提升的同时，生产效率也能大部提升！

规范化管理的终极目标是要实现管理的数字化，管理模型与绩效考核都能建立数学模型，体现在数字上。当然，这是理想状态，世界上许多知名的企业也没能完全达到管理的数字化，但我认为，这应该是我们努力地目标，或许有些好高骛远，但至少，我们应该有向这个目标前进的勇气，这是很有必要的。

以上我就规范化管理简单的谈了谈我片面的看法，工作中，身为一名基层实习员工，我以基层的眼光看问题，再谈谈我对基层员工工作重要性的看法。

大到整个制造业，小到我们企业，其生存的根本就是产品的质量，这一点是毋庸置疑的。我认为，作为我们公司来讲，一线员工的工作质量能直接影响产品的质量。而上级的管理水平和员工的个人素质决定其工作质量。管理水平与员工个人素质的提高，需要宏观的规划，长期的积累和坚持不懈的落实。

这段时间在车间的实习，我发现员工们的工作质量并不高，很多细节之处不尽如人意，产品深深的加载了“国产化”的烙印。在车间我也留心观察过德国西门子，日本富士等进口产品细微之处，产品质量上的差距之大简直不可同年而语也。我也向那位从事生产管理的老师讨教过这个问题，综合老师的意见，排除硬件上的差距，我认为车间管理层迫在眉睫要解决的主要任务就是加强员工的工作责任感。

中国历史上的联产承包责任制就能说明责任到人的重要性。当工作与切身利益挂钩时，才能充分调动工作的积极性，提高生产质量与生产效率，为企业往更高的高度发展奠定坚实的基础。

上面说过，X车间的团队非常的年轻，社会责任感和工作责任感普遍比较欠缺，这就需要具体政策的束缚与激励来加强培养这种责任感。当绩效考核能够正确且全面的反映工人的产出，且体现在有效的激励上时，员工的工作热情便会大幅提升。我在X车间工作这段时间，发现员工的绩效考核并不是很全面，对于一个员工的评估，一半取决于考勤，另一半取决于组长平日的“观察”。在此期间，我们都发现有的员工的工作效率很高，在保证质量的前提下，完成的工作量往往是其他人的1.5－2倍。但是其产出没有能受到有效的激励（可能有其他我不了解的因素），打击了其工作热情。我片面的认为，这反应了X车间管理层对员工的考核和激励上存在有待完善的地方。

蒙牛老总牛根生非常重视企业的一线员工，他认为，企业有两个大脑，一个是位于企业高层的大脑，一个是位于企业基层的大脑，一个两头都能思考的企业，才是一家有竞争力的企业，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。

我认为，作为企业的生产部门，许多产品方面的问题在一线员工层级反映的是最全面，最透彻的，从基层反映出的问题，往往是企业高层进行再决策的基础。企业应该提倡员工多思考工作上面的事情，当遇到问题的时候，应该有独立解决问题的能力，正确的决策出自己应该做什么，怎样做才能真正的对企业有利。

我听说过这样一个故事，有位记者采访美国野战部队的少尉，记者问：再战场混乱的情况下，您怎么指挥您的下属？少尉回答说：在那里，我是唯一的负责人。当我的下属再丛林中遭遇敌人但不知道怎么做时，我也因为距离而无法告诉他们。我的任务，就是在平日的训练中，让他们知道在这种情况下应该如何行动，至于实际上开怎么做，应由他们根据实际情况加以判断。责任在我，但行动上的决策却由战场上的每个人自己决定。我想，领导要做的，和少尉一样，就是正确的树立员工的决策观，我们每一个基层员工也都是一个独立的决策者，一线员工的工作应该与消费者的最终价值取向相关联。这种思想，要生根于每个员工的脑海。

管理学上把员工分为三类。第一类叫积极协同者，指得是那些工作热情高，能够自觉创造绩效的员工；第二类叫偶然协同者，这种员工有较强的工作能力，但是受环境因素影响较明显；第三类叫消极协同者，这种员工对工作持抵制态度。员工中90％以上是第二类人，需要有效的规划、规范和激励才能真正发挥他们的价值。按照需求层级理论，激励一项员工的难度不是很大。在此，我很迫切的希望公司领导能够落实员工的责任制度、绩效考核制度与激励制度，最大限度的发挥每个员工的热量，为企业做出最大的贡献。

我被应聘到A公司是要做销售的，我了解营销接触点理论，我知道我们公司的产品性质，销售接触点应该位于销售时间轴的前端，因此，对销售人员的专业知识、综合素质与个人能力要求是很高的。我肩负着公司对我的信任，倍感压力。我会将这种压力转化为动力，争取在总部有限的培训学习时间里学到更多的专业知识。

以上便是我这段时间的工作报告。我知道，老板看问题，是从上往下看；员工看问题，是从下往上看；经理看问题，介于两者之间。我是一名刚刚走出校门踏进企业的基层员工，看问题定有不全面且幼稚之处，这点希望您海涵，企盼您的指点。

前一段时间，我在驾校学车，驾校地处北京西北部山区脚下，练车休息之余，我发现山丛中的蜘蛛网都很大，有的直径能达一米多，凌驾于两个大树之间。这使我很费解，我不知道蛛网的第一根线是怎么拉过去的。后来，上网一查才知道，当蜘蛛选好结网点时，会首先将这第一根线的一端固定好，打结，顺树而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，经历漫长的征途，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面大树，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此，即使失败了，它也决不放弃，持之以恒，直到成功为止。这使我感触颇深――蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌结在半空中。它是勤奋、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助。这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言，但勤勤恳恳坚忍不拔的人们。于是，我记住了，蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中。奇迹是执着者造成的。我相信，这种飞翔的蜘蛛信念，是一种无坚不摧的力量！

在今后的工作中，我会怀揣这种信念，坚持不懈的努力，为企业贡献微薄的力量，与企业共同成长。寄希望您在工作、生活中一切顺利；A公司在激烈的市场竞争中能乘风破浪，勇往直前，健康快速的发展壮大。

文字功底不错，思路清晰，但还是有点书生气，仅仅看到了一些问题的现象并引用了成功企业的案例进行佐证，缺少个人建议和实际措施！

顺便告诉你一声:在这里潜水学的东西,要在工作生活中多多比对,多思多想,悟出自己的东西,才会有实际的意义.

我不知道贵司的文化导向是什么.从上可以看到,你不是文科的.我想重点应该放在你所在实习时的一些表现、工作成绩和不足以及体会的阐述,而不应该更多地把你的重点放在你所看到的问题上.问题要提,但是篇幅不要太大.个人的观点仅供参考。

格式为内容服务，内容为目的服务，你写报告的目的是什么，那将决定着你的格式和行文风格。

此报告有些拖沓，在提问题时杀伤力过大，而在强调个人信息时则有不足，另外，请注意，不要试图教你的领导怎么作，也不要用管理学家的语气陈述什么，毕竟你是企业内的人而不是外脑，要注意维护领导的权威。

首先是题目，题目下应该有你实习的部门以及名字等信息。如果你的报告没有出采的地方，领导根本没兴趣看你署名，所以名字要署在前面，报告后面的名字，时间等格式可以保留。

其次是感谢的话语，感谢企业、领导以及师傅的言传身教，要把带自己的师傅的名字以及实习中有特殊帮助的工友的名字也标出来。

然后是工作总结，总结经验及不足，也可以提出一个自我学习的疑惑，不过不要期望会有答案。

然后提出企业中遇到的问题，注意在描述问题时不要杀伤力太大，范围不要过广，最好就一个“细节”问题，分析，建议。

在给出建议时，不要试图用什么管理理论、什么管理学家的方法来解决问题，也不要试图教领导怎么作，作什么，你所看到的问题，不出意外的话，领导一定是心知肚明的，他心中也一定有几个办法来解决这个问题，只有顾忌到什么而不能作罢了。

在报告中，行文的语调，不要过高。你并不具有太多的实践经验，那就不要试图拿课本上的理论来生搬硬套，也不要拿名词出来说事，企业需要的切实可行的办法，如果他想要听什么管理高论，早就找顾问公司或外聘知名学者之类的了，你觉得一个本科应届学生口中的理论有多大说服力？

另外就是，现在是企业的内部文章，并是不命题作文，不限字数，没必要写这么多，小四或四号字，一页足矣。将你认为有利于阅读本报告的关键字，挑出三五个，用粗体强调一下，会给领导一个深刻的印象。

切，切，报告的角度是以员工的角度看世界，那就不要激昂文字，只是以员工的角度看问题，那就不要用领导人的视角，不要试图表现你的管理才华，你所要作的，只是用可操作的语言，解决一个你所看到的问题，如此而已。

1：语调过高，有些买弄文笔之嫌，这点我意识到了，正在修改

2：文中陈述问题过多，我想，我应该为企业负责，所以才把所看到的比较突出的问题一一陈列出来，听到了前辈们的指点，打算缩小篇幅，正在修改

3：向前辈们澄清一下，我本打算写些环保仪器和产品营销方面的内容，无奈专业知识所困，起笔无文，营销方面，这段时间主要从事基层生产实习，从营销角度上看，比较重视产品质量，营销方面未受培训，不好乱写。

我们企业老总是清华的博士，技术出身，管理风格为事事者，并非事人者

我认为学习一个月,各方面的认识都还是肤浅的；最好少讲大道理，能发现问题当然好，但最好不要满眼都是问题，能抓住一两个主要问题，把他分析清楚就行了，不要急于让大家知道你是全才

非常赞成，只须抓住一两个问题详细讨论，重点不在问题，而在于解决问题的具体方法、措施。

写的很好，刚毕业就这样了，而且不是科班（营销管理类）出生，就能思考这些东西，实属难得！！

相比很多这里神出鬼没的那些胡说八道、自以为是“前辈”，你更让人欣赏