[原创]培训执行力 ——从“培训的效果时代”到“培训的成果时代”的跨越(刘百功) - 栖息谷-管理人的网上家园

最近与一些业内好友和企业负责培训工作的朋友聊天，发现大家特别关注培训后如何做好培训效果的评估，甚至是如何做到培训效果的量化评估。这本是一件非常好的事情，这说明我们从“培训的追风时代”向“培训的效果时代”的迈进，但企业要真正实现“以培训促进成长”的目标，还必须实现“从培训的效果时代”向“培训的成果时代”的跨越式发展。

所谓“培训的追风时代”是指在一段时间内，国内部分企业选择是否做培训、做什么培训、请谁来做等问题上，基本参考的要素有：其他相关企业做了没有、老师是不是很火、课程是不是很火甚至老师的所在地等。这就促使一段时间内讲师们不是在课程开发和授课技能上下功夫，而是在营销推广上下功夫。众多“明星讲师”的出现，可能对国内培训业的发展起了一定的促进作用，但对培训的成果转化是不是起了推动的作用，我们无从考证。“培训明星”与“培训效果”之间的反差，导致有朋友笑称“做培训的多数为骗子”，这个观点本人是不赞成的，但是至少反应了现在国内培训业的一个侧面吧。

风一吹就过了，企业越来越关注培训的效果了，国内培训业就进入了“培训的效果时代”。国内越来越多的企业在培训之前对学员的需求做更加仔细的调查；选择培训师也不仅仅关注名气而更加注重针对性、能力、口碑和效果；培训后也更加关注培训效果的评估，这些都为培训业健康的发展奠定了基础。但培训之后仅仅做一些评估是远远不够的，评估不是“培训效果”转化为“培训成果”的关键要素，而仅仅是对培训结果的一个暂时总结而已。况且现在真正做到柯克帕特里克所说的“四级评估”（感觉、学习、行为、绩效）的企业并不多见，大多数国内企业仍在一、二级（感觉和学习）间徘徊。

所谓“培训成果”是指经过培训后，能够在多大程度上改善学员思想和行为，养成良好的思维习惯和行为习惯，最终提高企业和个人的绩效。如何实现“培训的效果时代”到“培训的成果时代”的跨越式发展？为了实现“培训成果”的最大化，在从思想上和行为上，培训师到底应该做什么？企业到底应该做什么？学员到底应该做什么？这些也许才是决定培训效果转化为培训成果的真正关键要素！

一、培训师

为了实现培训成果的最大化，不论是公开课还是内训，不论是外聘老师还是企业内部老师，培训师在课堂上除了课程做到针对性、互动性、实效性以外，讲师除了传授知识、技能、意愿和做到理论联系实际以外，最起码还要做到以下三点:

1、课堂上做到：让学员愿意听、听得懂、做得到！这三个层级是递进关系，上一级是下一级的保障。但从效果上来看每一个层级都比上一级更加重要，因为只有学员做得到，才有可能取得“培训成果”而不仅仅是“培训效果”。要做到这三级就要求培训师要具备很好的专业知识和授课技能了。在这里不再赘述。

2、课程结束时：培训师最好能够给我学员一个“行为指导手册”，也就是告知学员课后怎样做才能实现课上的要求并对学员工作、生活带来提升。这一点对培训师来说是一个挑战，因为讲理论经过训练大多可以实现，一旦结合实际就会造成“越具体越容易患错误”的现象。但这又是确保“培训成果”的一个关键环节，我们不得不做。

3、“培训成果”往往得在培训结束后9-12个月以后才能体现出来，所以在这个过程中，培训师最好能够保持与学员的畅通沟通，以便及时给学员提供参考意见或修正方案。这一点企业、学员和培训师都会感觉麻烦，但仔细的执行才可能达成良好的结果。

二、企业

为了实现培训成果的最大化，企业可以从以下三个方面考虑：

1、培训前：认真对待学员需求调查、认真分析培训目的、认真选拔参训学员(千万记住：不是每一个课程都适合所有的学员！也不要为了节省成本，每一次培训人越多越好！更不要为了应付，随便派一个学员满足名额！这样往往会适得其反。)、认真准备培训内容、认真选择合适的培训师。开课前召开会议，向学员说明培训的重要性、目的和基本内容。

2、培训时：尽力给学员创造一个安静的环境、尽量不打扰学员、安排人暂时接替学员的工作，使学员真正安心的投入到学习中去。国内部分企业，经常会有上课时学员被领导喊出去做事的现象，难怪有些老师埋怨“企业表面上注重培训，实际上在企业内部什么事情都比培训重要”。

3、培训后：每一个培训项目结束后，企业至少要做以下几件事情：

A、创造机会：创造学员将所学运用到实际工作中的机会，这一点是确保“培训成果”的首要环节。如果暂时确无条件使用所学，那么让受训学员将所学向他人传授一遍，不失为一种好的选择。

B、关注督导：学员在使用过程中，上司应给予足够的关注和督导，可以与学员一起制定使用所学要达到的目标及使用所学的流程、方法和范围等，并及时与学员一起探讨使用过程中所收获的或需要改善的地方。

C、给予回报：当学员运用所学取得一定成绩时，一定要在第一时间给予鼓励或奖赏。这是最基础的工作动机理论，不再多说。

三、学员

学员是确保“培训成果”最重要的力量。他们一般会遇到以下障碍：

1、工作中使用的机会不多：工作中的使用机会往往是靠争取的，同时我想告诉大家的是很多课程最重要的使用场合并不仅在工作中，生活中也是我们的较佳使用场地。

2、改变原有的习惯较难：学习是需要带来改变的，但是改变是一定伴随不适甚至是痛苦的。就像我们刚刚学骑自行车一样，要摔多少跤，跌多少个跟头才能够掌握的，但一旦掌握就给我带来了非常大的便利和成果。

3、怀疑所学知识：我自己对知识的定义是：有用的信息就是知识！至于一种思想、一个流程、一套工具、一个方法有没有用？只有我们用了才知道，因为实践是检验真理的唯一标准。切记“没用（使用）没用（作用）！”

4、关注产出而非产能：部分学员在一些浮躁的氛围中容易急功近利，一旦一项技能不能短时间取得收获，就会选择放弃。这种关注产出（收入），而忽视产能（能力）的做法，往往是饮鸩止渴。切记：金钱是能力的副产品！

总之，“培训成果的时代”已经到来了，各大院校、社会培训机构、培训师、企业和学员等各方面都应该承担起责任、行动起来，以使培训产业健康发展，使“培训”真正成为组织和个人发展过程中的一股强大力量！

*摘自刘百功老师博客：http://blog.sina.com.cn/liubaigong

这个内容不错，如果能举个实例就更有说服力了，这样讲执行上还是不好操作。

说的很好，事实情况也就是这样，培训完后不知道真正的效用在哪里