[转帖]中国移动：青春期的巨变 - 栖息谷-管理人的网上家园

一般的企业，在成立12年的时候，会进入青春期，在内部管理上凸现变革需求。用管理语言描述，12岁的企业，常发生内部巨变，如价值观的明确、人力资源体系调整、流程的梳理、市场聚焦。12岁，是人开是叛逆，独立闯荡的时段。大多数企业在12岁最有，开始接受企业咨询。12岁，也是中国移动的关键年龄，作为移动的员工，你做好了应对准备吗？

中国移动成立时间正好在这一时代。中国移动也抓住了市场机遇，成长迅速。甚至是快速裂变的环境，催熟了中国移动。她正以指数速度，成为一个非常集权的政府化企业机构。中国移动发生的变化有以下三点，迫使移动的员工做出应变。

文化的寻根。中国移动长大了，开始思考“我从哪里来，到哪里去”的人生哲学问题。2006年以前的中国移动，由于家庭富裕，吃了太多麦当劳，喝了太多的可口可乐，变得很洋气。但外表阔绰，身体虚弱。其广告外衣，都呈现浓郁的西方风味。进入青春期的移动，突然顿悟了，自己是中国人，需要中国式营养，开始尊重老人，听得进意见。中国移动调整企业文化，以“后生蒸鱼”作为核心价值观，恰逢我对传统文字开始感兴趣的时候。我于是判断，移动开始进入人生思考期，她懂得阅读历史了，她开始真的以社会责任为己任了。随着思考的成熟，产品聚焦，市场也进入调整，价格的下调，服务的提升，都表明移动在向中国传统文化寻根。

中国移动想成为中国自己的企业的意图更加明显，那么，员工如何调整？很显然，我们必须重拾国学，开始学习四书五经。我们把自己的上司、同事、顾客、供应商作为具有中国情感、中国思维的对象看待，并以中国人的方式对待他们。

中国人的地方，强调政治，移动成长到现在，明显地从技术领先演化为高度集权，而各分公司分权独立，难以形成合力。外包是一个明显的趋势，从技术、市场服务、管理三个方面，中国移动走了一条奇特的外包之路。既然是外包，对员工的关系、忠诚素质要求甚高，对才能的要求此之。移动成为强调做人的机构，对政治技巧相当强调。能不说话就不说话，夹着尾巴做人，老老实实做事。移动各分公司之间交流很少，甚至地市公司的交流都很少。有一次我给混合班做课程，发现地区公司的经理之间，交流甚少，不象一家人。家庭太大了，合力难以形成阿。

集权的基础，是制度的完善。中国移动通过流程的调整，希望不再依赖个人，而靠优化体制生存发展。这样一来，任何人都是可以被替代的，个人对企业的谈判能力越来越弱。职业经理人群体在移动将很大批量产出，从心态到行为的职业化，将成为了中国企业的黄埔军校——不可能用到这么多，富余的人将分流到其他更多的行业。以后，我们将听到更多的人说“我在移动的时候……”。

2008年前后，中国移动将实行同工同酬，磨合期，将给内部关系带来高成本的投入。当时被中国电信抛弃的元老，有可能又感受一次被抛弃的滋味。人的命运总是会重复一样的故事，谁能想象，十年后，历史又重新演变呢？不同的是，第一次的离家出走，由于年龄和机遇，带来了移动元老的财富增长。这一次的离开，可能只有失落和愤怒。

新的管理问题凸现。就我所感受，在内部、外部的巨变下，有三大问题困惑中国移动的新老成员，分别是学习与转化、做事与做人的竞争意识、内部激励。上层的苦心投入培训，加上绩效的巨大压力，让大家难以吸收与转化。竞争从来没有停止，让我如何能够在冲刺型长跑中保持领先？市场暴富性增长，让大部分移动人员激情已经耗尽，脸上失去了笑容，身体失去了应激能力。如果我是移动的一员，我将对自己如下改造，以适应环境巨变。

以做人为长线目标，以做事为短线突破。增强自我的职业安全感，就是以擅长做事为基础。在学习过程中，尤其注意内部学习，积极学习移动的流程和人际技巧，为将来做准备，不变应万变。学习与实践之间永远有缺口，需要移动人自己去填充。

接受现实，不要抱怨和等待。我就是在企业工作，不管她是移动还是什么，我就是职业人。尊重自我的价值，也尊重岗位的神圣，给自己树立不同目标，保持积极的斗志。

研究移动越来越多，我发现，我不但把她当作事业伙伴，而是有情感投入的。移动成为了很多讲师的事业情人了，青春期的情人，多么美好的时光。