栖息谷-管理人的网上家园

标题: [案例分析]级别挺高的上下级当众吵架，怎么处理？ [打印本页]

作者: maboo 时间: 2007-7-22 00:36
标题: [案例分析]级别挺高的上下级当众吵架，怎么处理？

今天发生在办公室的事件，上下级当众吵架，采购总监和一个采购经理，

大厅办公的人有将近七八十人亲眼目睹的这一幕，他们的上级（分管副总）也从他的小屋里出来看

如果从以下几个角度来看，这件事情最终应该怎么处理？

1.采购总监，接下来该怎么做？

2.采购经理，应该做些什么？

3.上级副总，如何处理这个事件？

作者: psz 时间: 2007-7-22 07:25
把他两叫到办工室再说

作者: fwd 时间: 2007-7-22 09:11
首先人为采购总监在这件事上是失策的,是自掉身价

作者: demotool 时间: 2007-7-22 09:43
   先叫到办公室,然后叫到办公室查找原因.大家都有点气量吗

作者: 三尚 时间: 2007-7-22 10:01

１．采购总监首先做检讨与自我批评．

２．采购经理调离或主动辞职．

３．副总全公司高调强调团队意识，并解决此次问题的矛盾根源，杜绝下次类似情况再次发生．

作者: chenshanyu 时间: 2007-7-22 10:03

同意三楼，作为一个上级应了解下属的工作与个性，恰当处理好关系。下级敢跟上级当面顶撞的情形很少，除非这个下级不想干了，或者他得到了更上级的重视并明确有暗示将接替他的上级，不然不会发生这样的事情

作者: redbar 时间: 2007-7-22 13:53

5楼说的好！

不同职位上的人要区别对待，既要强调权威也要考虑影响

作者: 奋斗日记 时间: 2007-7-23 00:57
这个不是其中每个人应该做,作为副总要偷偷了解具体他们吵的原因.然后叫他们再在这样的场合就同一话题吵多一遍,但要结果是主管接受了经理大部分意见.经理接受了主管的小部分意见.然后副总高调把他们叫进办公室就可以了.具体要看他们吵架的根源.如果是两人不合才把他们分开.如果应为工作大家持不同的意见而吵其他的是可以化解的.既然把事情放到桌子上了,那么还是在桌子上解决就可以了

作者: 春江明月 时间: 2007-7-23 02:01

我觉得啊：一、都先各自回办公室反思。再这段时间了解事情发生的原因。

二、在了解完以后，再把他们叫到一块，先听各自反思，然后各自指出不对之处，但重点是下级，要适当的严厉批评。

三、在公司的高层会议上让俩人做书面检讨，并做出对俩人的处理，对下级的处理要稍重。

四、考虑两人调职。

五、通报全公司，引起大家的注意和警惕，提高全员的团队识。

作者: 姥姥 时间: 2007-7-23 09:07

看争吵性质,如果为工作,就要看情况处理.如果是为个人恩怨,各打三十大棒,带罪立功

作者: 山野毛虫 时间: 2007-7-23 09:19
如上所述．楼主这样发问似乎偏离了问题的核心,如果是这样证明你们在处理问题上更多的是对人,而不是对事. 首要的问题是,争吵的事件原因是什么,有时这样的争吵也是良性的,谁说级别低的就不能同级别高的吵?

作者: disint 时间: 2007-7-23 09:33
5楼的兄弟说的对

作者: hxhfy 时间: 2007-7-23 09:51

楼上的说的都没错,作为两个同事,都带有官职位,说明两个都太冲动了,失去理智,处理方法,同意三楼的意见

作者: wangduo 时间: 2007-7-23 10:08

冰冻三尺，非一日之寒，这件事情肯定不是偶然的，所以要看看，这件事情为什么会发生才是主要的，否则只能是治标不治本

作者: grand 时间: 2007-7-23 11:11

QUOTE:

以下是引用山野毛虫在2007-7-23 9:19:59的发言：
如上所述．楼主这样发问似乎偏离了问题的核心,如果是这样证明你们在处理问题上更多的是对人,而不是对事. 首要的问题是,争吵的事件原因是什么,有时这样的争吵也是良性的,谁说级别低的就不能同级别高的吵?

比較同意毛虫的意見: 爭吵的原因是最重要的, 如果是良性的爭吵應該可以鼓勵的, 否則公司成了一言堂並

不見得是好事. 當然, 二位高階主管爭吵的地點確實不合適, 負面影響會不小, 應該要好好檢討一下. 主管副

總需要了解二位主管爭吵原因, 即有爭吵定有分歧, 副總需要確定其中一種意見(或第三種)將案子定案, 並與二

位溝通協調消除心結,否則對以后的工作來說會埋下隱患.

作者: jwzwlh 时间: 2007-7-23 11:48

没有什么呀，吵架一次就要离职之类吗？

也许他们晚上又在一起花天酒地了！当然是那个副总做东！嘎嘎！

我们想东西太理想化了！他们做到这位子是不容易的，也是挺“深”的！

作者: nj1012 时间: 2007-7-23 13:56

我的看法和春江明月相同

作者: windtiger 时间: 2007-7-23 13:56
对事不对人。

作者: sara_Jan 时间: 2007-7-23 15:02

我也觉得应该看吵架的性质，如果吵个架就调职，那也太阻塞言路了，以后都是老大说了算，下面的人都不敢发表意见了。

当众吵架，影响很坏，应当根据事件性质提出口头批评或者书面警告，如果是为了工作，不应该批评，如果纯粹个人意气，都应该做出检讨。

古代皇帝还要受大臣的气，总监和经理吵架应该不算是天大的事情吧，正所谓一笑而过，总监更应该有容人之量。

作者: LDHUI521 时间: 2007-7-23 15:56

采购人员常遇到这种事情，毕竟采购是利益的表现。个人认为

1.首先，从行政角度各打50大板，领导不能以身作责，性质恶劣，杀一儆百。工资降级，岗位不变，以观后效。

2.从事情的角度，出发点看问题出现在哪里？谁对谁错，加以分别，从正确的角度来分析问题，解决问题。

当然，公司存在某些情况，撒手不干，那由他好拉

作者: 单格本 时间: 2007-7-23 18:46
首先肯定在总监和经理间有一个人因为情绪失控而导致冲突升级，情绪的失控必定是因为积累已久的矛盾或忍受很久的怨愤所致，所以，两人之间在日常工作中应该都承受着难以容忍的矛盾，爆发后，副总应及时了解缘由，分析二人的情绪危机，可适当考虑经理调职。作为案例，应该考虑进行管理人员和员工在沟通中对于情绪把握的培训，即自身情商的提高，更加和谐的交流，促进工作的有效开展。

[此贴子已经被作者于2007-7-23 18:49:13编辑过]

作者: xin113022 时间: 2007-7-23 19:13

我的意见:

一.采购总监如对在中层管理人员会议上作检讨,留在原职或调职;如错在中层管理人员会议上作检讨,降职或辞职,当然辞职不用检讨.

二.采购经理如对在中层管理人员会议上作检讨,留在原职或调职;如错在中层管理人员会议上作检讨,降职或辞退.辞退不用检讨.

三.上级付总应在管理层立一条规炬,今后如有管理人员在公开场合顶撞上级的,不论对错一历处分,上级在公开场合不注意方法与下级争吵的,要追究责任并将此规定报总经理向全体管理层发布

作者: wangyanlei 时间: 2007-7-23 20:02
素质和度量！

作者: 非命也 时间: 2007-7-23 20:20

还有一种可能，两个人有可能是故意做戏，或者说是这种争吵在某种公司文化下是允许存在的。

曾经见过副总和总经理在会上吵架的情况，吵完后该干嘛的干吗。

作者: 梦想花圃 时间: 2007-7-23 22:26

视情况而论，如果只是普通的吵架，还没必要开除谁跟谁，检讨什么，大家握个手，毕竟现在人才也难求，而且现在很多情况，他们吵架的出发点可能都是以企业利益为先而已．因为个人原因而吵架，看事实处理，最主要不要影响这个企业的文化秩序

作者: maboo 时间: 2007-7-24 23:01

仁者见仁，智者见智，

两个小时后，我看到两位当事人坐在一处谈话，气氛看起来还相当的不错，两天后采购经理出差了，后面的结果我也不知道了。

欢迎光临栖息谷-管理人的网上家园 (http://bbs.21manager.com.cn/)