考核之痛：我们该如何应对？
对许多企业领导来说，包括我们的零售企业，绩效考核常常是一个既恨又爱的东西。爱它，是因为企业管理离不开考核这个测评工具;恨它，是因为考核工作很不容易做，而要做到大部分员工都能满意就更不容易。
绩效考核到底是什么？为什么考核做得好的企业为数不多？在回答这个问题之前，有必要特别说明一点。在有关绩效考核满意度的调查中，我们发现，外资企业员工对绩效考核管理的满意度要明显高于我们中资企业，而且，企业管理越规范，员工的满意度也相对越高。
那么什么原因导致外资企业的绩效工作优于我们中资企业。通过调查我们发现，外资企业对员工综合素质考核的重视程度远高于对业绩的考核，对员工考核后的改进工作的重视程度远高于对考核结果的奖惩。同时，外资企业明显重视整个考核流程的管理，对员工参与考核给予积极的鼓励和支持。
上述的调查发现也许有助于我们对我们的考核之痛进行分析和反省。在我们许多零售企业的绩效考核中，我们发现他们有一些共性的东西，那就是重业绩考核轻综合能力考核，重考核后的奖惩轻考核后的工作改进，重指标的确定及考核结果的评估，轻考核过程的管理及整个流程的配套。
很明显，我们对绩效考核工作的认识还很肤浅，甚至片面，我们没有把它看作是提升企业及员工管理能力的一个工具，让员工感到我们是为他们着想，是为了提升他们的自身价值，相反，我们只是把它看作是一个奖惩工具，是管理层对员工的监督，从一开始就把员工放到了我们的对立面上。
毫无疑问，与外资企业相比，我们对绩效考核的工具如报表等还知之甚少，我们的操盘手法还比较陌生，我们的系统还不够配套，但所有这些东西都并不重要，也不复杂，经过培训我们都能很快掌握。对于我们来说，真正的挑战和难题在于我们是否真正地了解绩效考核的真谛，了解并熟练地操作绩效考核的整个体系，而非一个环节。
常言说得好，好的开始就是成功的一半。如果我们端正了考核的目的，全面掌握了考核的方式和方法，经过不断的努力，我们就可能把考核工作做好，更重要的是，我们就能提升我们企业的管理水平，加强我们的市场竞争力。
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