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标题: 利用客户关系建立创新体系 [打印本页]

作者: strong1999 时间: 2007-6-14 10:15
标题: 利用客户关系建立创新体系

通过建立有客户参与的行动，将创新导入企业，变革企业的文化和业务，创造客户价值，获得新的利润增长。

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1．加强客户与公司的联系和互动，建立双赢战略合作。同时将客户当作一个个性化的人来理解，也就是在观察了解他们日常生活中的行事方式，未来的需求时，暂时抛开自己现有业务战略、产品和品牌；

2．知道如何超越自己的产品、市场和能力范围。让今天的某些基本假设、普遍做法以及做生意的黄金准则走开，并向他们挑战。重视从客户那里学习到的东西和了解到的需求，并作为创新的基础，通过创新培育新的机会；

3．从外部看自己，围绕人们的行为和需求形成战略，通过有客户参与的协同行动计划，将创新无缝地导入到客户的生活和企业变革的文化。

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