1.沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。
2.自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义。
3.自己说什么不重要，对方听到什么才是重要的。
4.同样的话可以用很多个方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便是正确的方法。
5.沟通的效果，来自声调和身体语言的比来自己文字的更大。
6.沟通讯息的发出与接收在潜意识层面的比意识层面的大得多。
7.没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应。
8.说话的效果由讲者控制，但是由听者决定。
9.改变说的方法，才有机会改变听的效果。
10.沟通成功的先决条件是和谐气氛。
11.听者的抗拒是对讲者不够灵活的指控。
一个巴掌拍不响
沟通是双方问题，如果您作为主动沟通者，不能用合适的语言将问题传递给被动沟通者，使对方积极回应，沟通当然有阻碍
但是不意味沟通就是取决于对方回应，这个不是充分条件
对方没回应是不是就没有效果？是不是就是沟通出了问题，这个问题也许是说的问题也许听的问题。但可以改变说的方法，以得到对方的回应。如果对方没回应，只能是单方面的“说”，而不是沟通。
| 欢迎光临 栖息谷-管理人的网上家园 (http://bbs.21manager.com.cn/) | Powered by Discuz! X3.2 |