[注意]中国零售业发展遭遇“店长荒” - 栖息谷-管理人的网上家园

　　零售行业的人才缺失问题正伴随着行业飞速发展而凸显。昨日(2007年1月22日)，记者从中国商业联合会零售人才论坛上获悉，目前，零售业内以店长为代表的“人才荒”问题越来越突出，行业内店长的年流动率超过50％。中国人民大学教授黄国雄以“十个瓶子七个盖”来形容目前的人才现状。而这种情况也正在引起业内的重视，职业经理人的培养计划已经提上日程。

　　店长流动率超过50％

　　近两年，随着零售行业的发展和外资企业的大肆“入侵”，竞争带来的人才缺失引发了企业之间的“挖脚”战。

　　昨日，中国连锁经营协会会长郭戈平在解读《2006年中国连锁业人力资源发展报告》时称，目前零售行业中层管理人员每年的流动率为7.6％。其中以“店长”这一职业较为突出，其流动率已经超过50％。也就是说，在目前的零售业职场，企业的100位店长在一年之后就有超过50位离开、跳槽。流动率位居其次的是采购经理，比率接近30％，而营运经理的流动率约为10%。

　　记者还了解到，据中国商业联合会组织调研的《2006年中国零售人才需求调查报告》显示，中国零售业内目前紧缺营运管理、生鲜管理和店长等人才。黄国雄对此表示，目前我国的零售业现状是十个瓶子七个盖，盖子轮流盖，还有三个没有盖。

　　人才成内资企业软肋

　　昨日，在零售行业发展及人才培育高层论坛上，北京工商大学经济学院贸易经济系主任洪涛教授表明了目前零售行业高端人才紧缺的原因。他表示，1998年高校调整专业目录时取消了贸易经济本科专业，这对高校为零售业输送人才造成较大影响；同时，外资企业的快速发展，吸纳了大批本土人才，也给内资企业造成了很大的管理压力，而国内大型零售企业经营管理者往往都是由行政部门安排，竞争上岗成为一句口号。

　　而种种原因造成的人才培养断档，给国内零售企业在对外资的竞争中造成了极大的劣势。黄国雄表示，目前我国连锁百强企业的年利润增长达到0.99%，而规模增长则达到30％－40％，人才队伍的培养跟不上是没有竞争力的重要原因。其实，沃尔玛撤离德国、韩国市场，家乐福撤离日本和韩国市场充分证明了外资企业并不可怕，零售业的竞争在现阶段就是单体店的竞争。胜败关键取决于核心竞争力、取决于其领导人。商务部商业改革发展司刘德成处长也表示，零售行业内，比起结构不合理、技术水平不高等问题，人才匮乏是根本的制约因素。

　　职业经理培训期待“国标”

　　面对种种问题，记者了解到，中国零售领域还没有关于人才培养的具体办法和机制。而昨日，据中国商业联合会相关负责人透露，商业联合会已经制定了“零售业职业经理人”即店长的资质认证标准，将分为初、中、高级，首批在全国20多个省、市、自治区推广培训认证，以缓解目前零售行业职业人才培训空白的现状。中国商业联合会相关负责人表示，2007年通过这种方式计划培育10万合格的零售人才。据悉，目前已经有零售企业提前向协会预订“认证店长”。

　　记者还了解到，目前中国商业联合会已经获批复立项起草了“店长执行资格”的国家标准，有望在今年出台。这一标准，对于零售市场分析、卖场管理、营销管理、财务管理等方面列出条款，做出具体要求。中国商业联合会和起草相关条款的专家向记者表示，在这一标准中，初、中、高三等级店长除了专业知识和工作技能方面，对零售人才的道德修养做了格外要求，在资质认证的内容中始终占据3成比例。