提高企业文明水平促进发展可持续性 - 栖息谷-管理人的网上家园

近些年来，许多中国企业开展了企业文化建设，举办了形形色色的活动，创造了生动活泼的形式，从而促进了企业的管理，有利于和谐企业的创建。企业文化建设活动，有利于提高企业文明水平。另一方面，深刻地认识提高企业文明水平，从历史的角度把握提高企业文明度，对于中国企业的发展，对于更深入地做好企业文化建设非常必要。

企业文化是企业实践活动的精神表现和积淀形式，它历史地伴随企业的实践活动的发展而发展；它有一定特色，有什么样的实践和实践条件，就有相应特色的企业文化。企业文化建设要特别重视这两点。有不少企业简单地把企业文化建设作为一项管理或管理工具，这不正确。它是实践的反映，脱离管理实践去搞企业文化，就会流于形式主义，同时还会造成认识上混淆。产生这种误识的原因之一，是没有对企业文化建设作更深入的思考，没有从提高企业文明去思考企业文化建设，把企业文化建设混同于提高企业文明度。

企业文明水平是企业自身发展历史阶段的内在本质表现，它决定着企业文化特点和企业实践水平。举例来说，一个企业引进了先进的技术设备，相应地要有组织形式和制度来使用和操作这些先进装备。而企业文明水平决定了组织和制度的形式及其作用发挥，文明度高的企业组织和制度形式可以更高水平地发挥技术装备的功效，反之则差。常常看到中国企业在同样的技术装备工艺条件下，效率较外国企业低，这不仅是体制方面原因，内含的文明水平是关键。人们常以为外资企业文化优于本土企业，实质上是双方文明水平的差距决定的。

企业文化建设中把企业的价值观和理念作为核心很有道理，因为价值观直接体现了文明水平。但价值观和理念不能等同于文明度。因为不同的区域和社会环境条件，价值观不同，但不一定说明文明度的差别，也不能直接决定企业的生命力。而文明度的提高却决定了企业发展和生命力。

对于企业文明的认识有两个层次，一是从现实人之间关系的层次认识，这种认识属常识性。一是从发展的层面认识，目前常常缺少充分的理解。本文是从发展层次认识看文明对企业发展的关系。

一是诚信。这是目前中国企业界最关注的问题。诚信是对变化来讲的，在巨大的变化中，诚信使企业以不变应万变，通过不断提升企业形象来适应变化保持稳定。诚信状况及水平高低决定了企业发展的空间。一方面它使企业在巨大的变化中维系与外部各方面的稳固的关系，一方面它使企业内部整体统一性加强。企业不仅以资本为纽带，实际上以诚信为纽带是第一位的。它比资本纽带更牢靠持久。从发展来讲诚信是讲企业的稳定。许多企业过度追逐眼前的机会，不注意稳定性，不能把机会与诚信统一考虑，结果“拣了芝麻丢了西瓜”。

二是包容。包容是企业文明的重要表现，是对发展的多样性讲的。发展中的多样性既是企业发展的源泉，又制约企业发展。企业在发展中要包容不同理念和文化，才可以汲取别人先进的东西。包容就要解放自我，打破封闭，以开放的心态面对激烈的竞争和不确定变化。提高企业文明不仅是允许不同意见的存在和提出，防止“一言堂”，提高决策科学性，更重要的是取得更多的学习机会，是防止近亲繁殖，使企业保持远亲杂交优势和旺盛的新陈代谢生命力。中国企业不善于创新，难以形成核心竞争力，重要原因之一是不懂得包容。不会包容只会同质化。从国际上看，凡是卓越的企业都有包容的文明文化，可以适应更大的变化。比如诺基亚可以从生产橡胶到生产移动通讯设备。

三是责任。在企业文明体系中，责任是必须的不可放弃不可选择的付出权利，它对应于企业的各种实践条件，不管是看得见的条件还是看不见的条件。责任是对发展自由和不确定性来讲的。责任是诚信的权利表现。讲诚信中包括在实践中必须承担不可放弃的一种付出权利，始终坚持不变。不讲责任就谈不上诚信，不讲责任就无所谓包容，必然使企业在巨大的变化和多样化的环境中失去自我，迷失方向。在传统体制下责任者缺位，造成了文明度低，不讲诚信。在现时中，企业只顾增加眼前收入，不考虑未来发展权利，在高歌猛进时都有功绩，在困难挫折时都找不到自己的责任的狭隘责任观，是自我窒息的表现。讲责任就要讲大局。不少企业在经营中不顾大局，不抓大事，虽然有一定业绩，但把企业降座在较低的水平和位置上，难有大发展。

四是认真。毛主席说“世界上怕就怕‘认真’二字”。认真是对一致或统一来说的，它是一种态度，也是一种作风，坚持始终如一、一以贯之。在多变和不确定的环境中，企业要保持诚信和责任，就要认真的对待自己和客户，要表里如一，不因自己的成功而轻慢了别人，也不因自己的困厄疏忽了别人。对待上级与下级如一，对待有恩于己的和有求于己的如一，对待支持自己的和反对自己的如一，有奖金或奖金多的时候和没奖金或奖金少的时候都如一，等等。中国企业较为缺乏这种认真精神，这种文明状况常常困扰着企业发展。企业的认真文明，突出表现在是不是重视规划研究上，“凡事预则立”，凡竞争必“先胜而后战”，不做规划即投资生产，是不认真不文明的重要表现。

五是独立。“独立自主自力更生”是中华民族的精神，也是企业文明的重要标志，它是把尊重自我作为发展的前提，是创新的依据。首先是企业的人格独立，不依附于强势，不卑不亢，自强不息。更是思想的独立，不因自己跪下而看别人高，要有自信，相信在坚持不懈的努力下，中国企业同样是世界上最卓越的。敢于学习别人先进的东西，敢于批判不适合中国企业的东西。思想的独立性更表现在思想方法的特异性上，没有思想方法的差异，没有观念、方法、概念的创新，就难以有独立性。如实达兵败外国咨询一样，许多企业吃了洋咨询的亏，根本内在原因是失去思想的独立性，是文明度低的结果。不少中国企业像吉利汽车因为不断加强自己的独立性和自信心，才敢于创新，才得以走出中国，得到国际的尊重。

六是秩序。作为企业发展的地位和方向，决定着企业成功的实现可能。企业在混乱无序中不可能稳定，也不可能发展。如同转变经济增长方式，调整经济结构，都要建立在良好的统一的经济秩序上。凡是落后的转变为先进的，多是先有了较好的秩序，对一个社会如此，对一个企业也如此。当企业多元化经营时，若出现了秩序上的混乱，必然资金链绷断，必然内部结构破坏，必然迅速倾覆。长虹与美国APEX公司的事件也反映出失序造成的危机。常常企业不通晓发展的秩序是什么，以为仅是权力和流程，是规章制度，因而不重视研究发展思路，发展规划，不重视提升企业文明度。

诚信、包容、责任、认真、独立、秩序等共同构成企业的文明体系。企业文明决定着企业可持续发展。企业文明是就企业的“体”来讲的，企业文化就企业的“用”来讲的。文明程度高，企业生命力则强。在历史事件中，文明度高生命力强的一方可以战胜和同化文明度低生命力弱的一方，这个现象不仅在中国宋代，在美国南北战争时出现，在当代企业经营活动中也如此。中国企业文明度较低，在并购国外先进企业时常碰到难以整合的问题，除了表面上的文化差异难以整合，根本上是文明度差异，是低文明的不可整合高文明的规律决定的。中国企业要适应经济全球化，要实施“走出去”战略，根本的一条是提高文明度。同时，企业文明度高则更有大的空间，可以采用更高层次的竞争方式，而避免粗放的生产、粗放的经营、粗放的竞争方式，使其获得更大收益。

从企业发展战略上讲，提高企业文明是最重要的基础建设，是从根本上提高企业素质，是比提高员工技术水平更为重要的战略任务。因此，企业文化建设要以提高企业文明程度，发展文明体系为宗旨，由此得以实现可持续发展。

中国发展战略学研究会战略管理咨询中心
2007年4月17日