企业对例行性事务大多没有规定,避免员工用不同的方法做同一件事,造成不必要的困扰与混乱。然而,如果不论大小事情都没有太多的规定,可能会丧失原来的用意,甚至造成反效果。
企管顾问厄夸特(Jodl Urquart)指出,企业如果给予员工太多规定,会造成以下缺点:
一、一直要员工只能做这个不准做那个,显示企业不信任员工,容易引起员工的反弹。而不同的职务面对的情形不太一样,如果企业没有注意彼此的差异,员工会觉得被忽略。
二、太多的规定会产生一种束缚的气氛,让员工失去判断力,变成一群顺从的员工,公司没有规定的事,就不会去做。重重的规定甚至扼杀了员工的创意,让他们不敢冒险。
三、太多的规定表示企业要花很多时间、人力及金钱在执行管理上,主管的主要工作变成监管员工是否遵守规定,而非领导员工创造绩效。
四、对员工的规定也会影响到顾客,如果规定太多,可能使员工在面对顾客时失去弹性,顾客可能会因为购买程序太复杂而选择放弃。
为了避免规定造成反效果,每设定一项规定前,不妨考虑以下问题:多少员工受到影响?能否适用于未来相似的问题?企业不妨让员工参与制定各项规定,一方面找出最佳解决方式,另方面也可取得员工的信服。
观点不错,执行起来不是那么容易。
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