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标题: [讨论]你是如何看待咨询服务的? [打印本页]

作者: ke    时间: 2007-3-7 21:08
标题: [讨论]你是如何看待咨询服务的?

想请教大家几个问题:

1。企业在选择咨询公司时,

        主要会考虑哪些因素呢(企业现在实际上的做法)?
        应该考虑哪些因素呢(理想状态下企业的做法)? 
                这些因素如:
                       咨询公司的收费价格
                       咨询公司的声誉
                       为企业提供咨询的具体人员的经验和能力
                        咨询公司的承诺
                        咨询公司的相关经验
                       

2。企业以及企业中的人员是如何看待管理咨询服务?
      如:咨询服务是否对企业有用?
             在咨询公司在给企业提供咨询时,你会用什么样的态度对待咨询人员?是友好还是觉得他们不过是骗点钱而已。
             你觉得那些咨询人员真的了解了问题吗?
             你会把真实的情况告诉他们吗?         

3。企业人员该如何与咨询人员沟通?
      在一个咨询项目中,你是如何与咨询人员沟通的?
                                      你觉得应该如何与他们沟通?对于他们的沟通方式,你认为有什么值得改进的吗?


作者: tonywu    时间: 2007-4-20 10:05

选择咨询公司还有一个关键指标:项目经理的组织能力、经验及专业技术,这个人是项目成败最关系的因素。

我认为这些因素都不能放弃,你可以自己制定一个筛选流程,建立一个模型或考评的标准,分别对各个指标设立相应的权重——


作者: mysosolala    时间: 2007-4-20 11:10
靠别人给你答案,还不如增加自己的知识面。靠别人只能靠一时,靠自己才能靠一生。
作者: 浅浅    时间: 2007-4-20 14:35

咨询公司给你的也只是一些建议,最终做决策的还是要看企业自己。

========================================

            你会把真实的情况告诉他们吗?     

========================================

这个问题。。选择了咨询公司后,一定要充分信任,咨询公司会为你保密的,如果你并没有把真实的情况告之,可能会影响到咨询员为你作的判断。


作者: 牛天依    时间: 2007-4-21 14:00

自家的HR如何与咨询公司交流合作,这个是外包或者咨询的关键。

在这种情况下,就出现了一些项目推进小组,由自HR与咨询公司专家组成。


作者: 寒风踏雪    时间: 2007-4-22 10:03

看你请哪方面的咨询公司了。

楼上1说的只是一些共性方面。另外的比如项目经理的能力、咨询公司对你们项目的理解,又没有同等行业同一类型的客户等等。


作者: okman007    时间: 2007-4-22 11:18

1。企业在选择咨询公司时?

主要是考虑咨询老师的经验,老师的在本行业咨询领域的影响力。

2。企业以及企业中的人员是如何看待管理咨询服务?

企业愿不愿意告诉咨询师真实的情况,那只是咨询师自身能力的问题,如果咨询师连企业的真实情况完全靠企业员工告诉他的话,咨询师是很难准确诊断企业的问题的。

3。企业人员该如何与咨询人员沟通?
如果企业选择了一家咨询公司,就应充分信任他们并配合。

[此贴子已经被作者于2007-4-22 12:05:50编辑过]

作者: luckvivian    时间: 2007-4-22 16:33

是双赢的合作!不能单方面认为满意,企业之所以考虑选择咨询公司或咨询人员,是处于战略需要或为企业诊断目前景况,希望得以缓解,所以咨询的服务提供必须适合、有效,这样才能达成目标。

咨询人员要把自己变成企业的一份子思考问题,则能有效;

企业要建立信任平台把咨询人员纳入企业角色,方能有效。

 

 

[em01]
作者: 菲歌    时间: 2007-4-23 13:07
咨询是企业的沟通成本.需要考虑价钱和为企业提供咨询的具体人员的经验和能力.
作者: robbielian    时间: 2007-4-23 15:05

我们各司接受过各类咨询

1、咨询效果总是不如预期的,接受咨不要有太高的期望。(不要说没请好的咨询公司,我们请的都是XXX国内最好的)。

2、咨询有没有作用?不能说全无作用,咨询服务与费用相比往往性价比很低。

3、咨询最关键的是咨询师,行业经验很重要,隔行有时真的如隔山。比如同样是人力咨询管理,不同行业个性的需求很不相同的,模式照搬等于失败。


作者: ke    时间: 2007-4-23 21:42

感觉咨询这东西,是需要 接受咨询的公司和 咨询公司 双方的配合才能够做好。

而且,对咨询的不能抱有太高的期望,毕竟,没有谁是神。


作者: 林溪    时间: 2007-4-25 10:44
QUOTE:
以下是引用okman007在2007-4-22 11:18:35的发言:

1。企业在选择咨询公司时?

主要是考虑咨询老师的经验,老师的在本行业咨询领域的影响力。

2。企业以及企业中的人员是如何看待管理咨询服务?

企业愿不愿意告诉咨询师真实的情况,那只是咨询师自身能力的问题,如果咨询师连企业的真实情况完全靠企业员工告诉他的话,咨询师是很难准确诊断企业的问题的。

3。企业人员该如何与咨询人员沟通?
如果企业选择了一家咨询公司,就应充分信任他们并配合。


我同意OKMAN007 的想法,同时还想说,请咨询公司之前要明确找他的目的,确立咨询公司的角色,并对全体人员做以解冻处理,否则无法达到配合的效果。如果咨询公司只能从上层了解情况,那还要咨询公司作甚,公司上层自己就可以解决了。一句话:越接近基层,越接近真理阿。
作者: ke    时间: 2007-4-25 11:59
QUOTE:
以下是引用林溪在2007-4-25 10:44:37的发言:

一句话:越接近基层,越接近真理阿。

咨询工作必须要对客户全面的了解,才能够有成效。没有详细的调查,就不可能获得真相。

我觉得其实问题的解决方案在客户中是存在的,不过客户内部体系自身无法发现罢了。而咨询顾问,则需要做到将正确的认识传递给需要的人。

 [em04]我怎么又绕回去说咨询公司了?还是请大家说说 客户的想法吧。

[此贴子已经被作者于2007-4-25 12:04:32编辑过]

作者: 乌咪的    时间: 2007-4-27 13:18

咨询服务和培训一样,对企业是肯定有帮助的,但问题是这个效应也不是立杆见影的。所以成了可有可无的东西


作者: Leanboy    时间: 2007-4-28 17:40
顾问和企业(有待改善)的关系就好比中医和病人的关系。一个好的医生会很好的执行望闻问切的流程。望和闻须凭医生丰富的经验做出正确的判断,需要阅人无数更需要思维的提炼和升华;如何才能够做好问?这需要很好的提问能力和沟通能力,也就是除了医术之外的软性技能(soft skill),是用问答题还是选择题?都是值得深究的。最后再通过切诊确诊,当然医德也是很重要的方面,呵呵!顾问的角色也是相似的。
作者: sen23    时间: 2007-4-28 22:26

5楼说的很对,你会把真实情况告诉他们吗?

咨询公司咨询完了,即使没达到预期效果也可以拍屁股走人不用负责任。真正有问题的公司已经把自己的机密都告诉你了却又得不到任何帮助的话,会相信咨询公司吗?

如果咨询公司真的有非常好的建议的话,为什么自己不从事这一行业呢?

企业在选择咨询公司时

收费价格不是主要因素,只要值得投。任何一个老板知道投10万能赚回20万他会不投吗?
咨询公司的声誉起不了决定作用,我们和4A合作过,4A的人感觉也很垃圾...
为企业提供咨询的具体人员的经验和能力,很有吸引力,但很难遇到一个人刚好是这家公司需要的。
咨询公司的承诺,个人认为这些承诺都有水分,厚道点的公司水分少点。
咨询公司的相关经验,还是比较重要的,我们不会请咨询公司来为他们以后工作积累经验。
                       

企业以及企业中的人员是如何看待管理咨询服务?
咨询服务是否对企业有用?不好说,视具体情况而定
在咨询公司在给企业提供咨询时,你会用什么样的态度对待咨询人员?友好得认为他们不过是骗点钱而已。
你觉得那些咨询人员真的了解了问题吗?他们了解的只是我们想让他们了解的,真正的了解不到。
你会把真实的情况告诉他们吗?不会完全告诉。

企业人员该如何与咨询人员沟通?
难说了...通常是老板给你个权限,划定能沟通的范围。

[此贴子已经被作者于2007-4-29 14:17:31编辑过]

作者: swindler    时间: 2007-4-29 16:12

市场很不规范!所以咨询公司人员的经验很重要!


作者: arenia    时间: 2007-4-30 08:54
咨询公司的名声很重要
作者: yxharry    时间: 2007-4-30 10:46

我个人对咨询公司还是挺有好感的,甚至有从事咨询业的想法.


作者: 海洋的天空    时间: 2007-5-6 02:35
咨询只可以作参考。
作者: loloago    时间: 2007-5-6 23:25

对于中小企业来说,我觉得要做咨询的公司最看重的应该是性价比以及是不是有问题已经无法内部解决,关键就是价格和获取的利益之间是不是合算。


作者: 天地无限宽    时间: 2007-5-7 16:12

咨询公司只是服务性质的一个公司,但他却有着丰富的社会经验,与这些公司的人聊天不但能学到东西,还可以了解一些行业的最新消息,用别人的经验来做自己的事是不可能的,但别人的经验可以用来做参考,使你成功的更加快速。

[em01]
作者: mengben    时间: 2007-5-7 18:27
标题: 回复:(ke)[讨论]你是如何看待咨询服务的?

其实您说的这些问题,找些书一看就行了。1999年我上网搜的答案,基本上还能回答您的问题。
首先要如何看待咨询服务。以下全部是我自己的想法,并非某个专家所说哟。
咨询服务是一种静态服务,更确切地说是一种对过去问题的动态服务。一个优秀的企业管理者应该对咨询服务有如下理解。咨询服务应该有两个部分,首先是过去的动态服务,也就是咨询机构开始进行咨询行为之前、提出咨询意见之前的所有问题意见总结。第二个也就是最重要的部分是,提出咨询意见之前的所有咨询行为进行时企业的反应、市场动态、提出咨询意见之后的各种情况总结。企业的管理者应该是根据第二部分和自己对于企业的总体感觉对咨询意见进行选择。一般来说,除非是企业遇到了生死存亡的大问题,咨询意见不应该是激进的意见。凡是基金的意见都不应该采信。

对于您提出第三个问题,我觉得应该是以诚相待、思考周密。
对于您提出的第一个问题,您要是觉得公司该进行咨询了,证明公司的问题已经不小了,如果咨询机构真的能解决问题,您还怕什么价格。
咨询公司的声誉,特别是中国的,基本上都是吹出来了。而且过去的经验,未必等于今日的成功,所以不要太看重公司的声誉。
而要看与咨询公司洽谈前自己的某些感觉。例如下面三个问题。
咨询公司人员的知识结构是否全面。如果仅仅是某一方面的,或者虽然经济方面比较全面,但是对于心理学等相关知识毫无积累,那么这样的咨询机构好也好不到哪里去。例如,广告。一个好的广告应该打动消费者的心,但是今天的消费者的心是什么,做广告的人都不知道,那么他能做出打动得了消费者的新的广告吗?
咨询公司人员是否对自己的案例静静乐道,他们是否主动谈及失败的案例,如果您提出介绍一些反例,他们是否愿意说出。
咨询公司人员是否对您总是吹嘘。如果是,那么绝对不能用。是否对您总是贬低,如果是,那么绝对不能用。好的关系应该是平等的,如果双方不平等,就证明里面有问题。

回答得不好,请见谅,此致,敬礼。


作者: ke    时间: 2007-5-7 18:54

mengben,谢谢你的回答。

归纳一下你说的:
诚:以诚相见;
实:务实,求实;
适:合适。

不知道我的理解是否准确?


作者: hr_jhj    时间: 2007-5-8 09:20

我认为是 为企业提供咨询的具体人员的经验和能力


作者: 华云    时间: 2007-5-8 09:57

针对一个问题,几乎所有的咨询公司的方案都是大同小异。关键看适合不适合自己的企业,任何理论策划要与企业自身的背景、所处的环境等结合!

在一次咨询下来能有20%的收获就不会白花钱!


作者: zq801206    时间: 2007-5-9 09:55

你是不是在做市场调查啊,楼主

[em01]




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