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今天在看到一则新闻:淘宝网店出现代缴费服务,在全国各大城市,有近百个淘宝网店上提供了"代缴水费、电费、煤气费、固定电话费"等这样的服务,甚至有"代缴逾期账单不收罚金、电话欠费可以打折"等特色
去淘宝上关注了一下,对这样的服务,大多数买家好评如潮: 方便,快捷.卖家提供这样的服务可能目前赚不到多少钱,但是赚到了顾客的好评,赚到了下一个潜在客户,同时也提高了淘宝上的信誉度。而对于中国的电子商务的发展来说,提供这样服务的业务开始崭露头角,也表明了,中国的电子商务,又向平民化迈进了一步,越来越深入到生活中了.很值得赞赏.
以前在看keso的博客时,有一个思想,给我启发很大:互联网,解决了大多数人最常遇到的细微的问题,那么他就成功了.我想淘宝店铺上提供这样的服务,就是一个比较新的例子,不能说做这个业务就一定会成功,起码,这是一个很好的创新:为什么别人想到了提供这样的方法,而我没有?或者就像在上一篇中提到的,你可能对这样的事情,不屑去做,而别人已经在做,并且已经有成效了.
所以,在你准备在互联网上做生意的时候,如何吸引别人过来?这与你对你的生意的定位也有很大关系:是只想自己赚钱,还是考虑为更多的人提供更有价值的服务?李嘉诚先生说过: 当梦想成为领袖的时候,我们有没有服务于人的谦恭?而目前,在互联网上提供服务,更多的是需要我们去创新的寻找那些新的问题,然后帮助别人解决.
这话听上去很空,那可能是因为,你对所谓的"创新"的东西,并没有一个很好的自己的想法.在Web2.0的大潮下,很多网站的确创意独特,而发展不起来,原因恐怕就在提供的服务给客户的价值体验上,因为Web2.0,本身不应该仅仅是娱乐的东西,即时是商务的,还是需要更好的规范化的服务体制.
不论是在互联网上卖产品也好,提供服务也好,都如上文提到的一个思想,提供解决细小问题更大的价值体验是一个根本性的原则.
下文拟从具体的案例入手,做一些深入的分析,期待您的关注.[em02] |
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