今天周日,一大早爬起来看火箭队的比赛。我估计有很多喜欢NBA的朋友,跟我一样因为姚明而把更多的关注投给了火箭队。可惜火箭又是晚节不保,在最多时领先十几分的情况下,末节崩溃,把胜利拱手让给了活塞。
姚明在比赛当中的表现还不错,得到了33分15个蓝板,但是失误也比较多,末节表现一般,而且有让人扼腕的失误。事实上每次落后的时候,我都不太忍心看姚明在场上疲惫和近乎徒劳的奔跑,不是我对姚明没有信心,而是与大多数的NBA球员相比,姚明的动作还是显得有些迟缓,这样的缺点很难让他在球队落后的时候担起扭转乾坤的重任。
扯的远了。喜欢看NBA的朋友都知道,NBA的数据统计是非常强大的,每场比赛过程当中,球队和球员的各项数据都保持实时更新,当转播员报告姚明的得分和蓝板数据时,有一个问题从脑海里突然跳了出来:假如火箭队按得分和蓝板给姚明付薪,姚明会不会打得更好?球队会不会取得更好的成绩?
这个问题可以展开:假如球队按球员的定位(前锋、中锋、控球后卫、得分后卫),按得分、蓝板或助攻给球员付薪,球员会不会打得更好?球队会不会取得更好的成绩?
我估计这个问题如果交给做绩效考核的咨询公司,很可能几天以内就能提交一套详细的考核方案,我们可以想象一下解决方案中关于中锋的考核方案的轮廓:满分100,得分权重为50%,蓝板权重为30%,……
我们暂时先不回答这个问题,先来看一下球队的实际情况。在NBA,至少从我们得到的信息来看,没有球队采取这样的一种模式;在CBA,好象也没有球队采取这样的模式。由此我们可以大胆假设:绝大部分俱乐部都没有采取按蓝板和得分付薪的方式。
俗话说,存在的就是合理的。球队采取这样的操作,一定有其道理。如果我们有机会采访俱乐部的老板,或者球队的教练,有机会问他们这样的问题,他们的回答很有可能是这样的:球队的成绩需要所有成员的努力,也是所有成员的贡献,一个人表现好,肯定是得到了其他球员的支持。尤其是篮球更强调相互配合,如果每个人都太关注自己的统计数据,整个球队很有可能是输球的。
喜欢篮球的朋友应该会赞同这个理由。在某支NBA球队成绩比较差的时候,往往是因为某个明星打球比较“独”,只在乎自己的统计数据而不在乎球队的成绩。而像活塞这样没有什么超级球星,大家打球都不太独的球队,反而在前面几个赛季取得了很不错的成绩。
由此,似乎可以得出这样的结论:假如火箭开始按我所设想的方式进行付薪,可能有一些球员会比现在打得更加努力,但是球队不一定能够取得更好的成绩。前者的可能性倒是非常的大,后者则很不确定。
绝大多数的球队都没有采取这样的付薪模式,但是绝大多数的企业都采取了这样的方法。正如上面我们所看到的一样,企业当中也经常会出现个人/部门表现很好,但是团队/公司表现反而不好的情况。
某公司对物流系统进行考核,要求节约物流费用,并辅助以明确的奖惩。但很快,公司就取消了这项规定。原来,公司很快就发现,物流系统在运输费用方面的节约,很多时候影响到了业务的销售。可能节约了2%的费用,但引起的潜在销售损失可能超过10%。
博弈论中最简单的模型——“囚徒悖论”——展示的就是这种随处可见的冲突:个人理性与集体理性的冲突。
认识到这个问题的存在,我们不妨对绩效考核进行一点反思:当我们希望通过明确的考核指标来对个人表现进行考核,而且在所谓指标设定和量化上不遗余力的时候,我们是否能够得到促进整体业绩实现的目标?
所谓“大棒和胡萝卜”的管理方式被很多企业奉为金科玉律。很多老板和主管都认为,既然人们都是自利的,我们就不妨利用人们自利的本性,设计相应的考核和激励机制。而往往发现,这种刺激往往伤害了组织内的协作和整体表现。
该如何是好?
关于这个问题,管理先知巴纳德在其经典著作《经理人员的职能》当中有精湛的表述。他认为,组织实质上是由个人组成的合作的群体。经理人员的主要工作,并不是致力于规约下属们的自利行为,而是激发他们超越自利性追求。他认为,经理人员的其他能力
“将不会被发挥出来,甚至将不会产生这些能力——假如缺乏一种责任感和献身精神以激励成员们对合作的基本信念的话……然而,组织的生命力与该组织所治理的道德程度成正比。这也就是说,远见卓识,长远目标,高尚理想,是合作得以维持的基础。”
这段具有敏锐洞察力的话,值得所有老板和主管好好琢磨。
说到这里就打住了,还有一个很有意思的问题值得思考:为什么就没有球队去尝试一下,按照我们设想的方式去给球员付薪?这个问题就留给下一篇吧。 |