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² 知识管理与激励机制 浙江有一个公司，花了很大力气建立了公司的知识管理数据库，但是访问量却非常的低，巨额的硬件软件投入和产出不成正比，效果远远没有预期的那么好。公司的管理人员经过多次的检讨与员工访谈才发现，虽然知识管理系统对员工的工作有益处，但是公司没有相应的激励机制，员工通过学习提高绩效后，没有得到相应的收入与职位的提高，所以员工学习的热情大大降低。 知识管理建立的一个重要前提是员工充分的使用知识管理系统，提高自身素质，最终实现绩效改进。那么，知识在知识管理系统建立起来以后，如果没有和相应的激励机制相结合，就会很难被有效利用。那么，怎样与员工的激励机制相结合呢？ 我们知道，员工的成长、晋升、担任更重要的岗位的时候，不光需要是经验的积累与过往优秀的绩效。还需要适应新岗位的知识与技能。知识与技能是适应新岗位的必要条件。所以，在知识管理系统中体现了对本岗位同级别知识与技能的学习，还包括了对上级别岗位的知识与技能的学习，员工通过利用知识管理系
统，学习技能与知识，为升职、提薪打下基础。 ＊＊＊公司就是通过对不同级别岗位的经验、知识进行挖掘，为员工提供学习的途径。并且定期的组织认证与考试，员工通过了企业内部的认证与考试后，可以获得提升、加薪。＊＊＊公司为关键岗位建立了上升通道，比如，为店经理、领班、城市营运经理、城市公司经理建立了上升通道，并且将每个级别所需要的知识与技能明确出来，员工可以按照上升通道的指引，不断的学习与提高。这样，就将知识管理与员工的激励措施有机的结合起来。 所以，企业在运用知识管理的时候，一定要考虑与员工的激励机制相互结合，知识管理系统才能是有生命力的系统。 ² 知识管理必须与公司的发展战略相互结合 知识管理系统建设完成后，如何维护，如何确定什么时候该更新系统呢？中山有一家生产塑料制品的台资公司。产品以往都是销往海外，当海外定单减少时，公司决定开拓大陆市场，并且让主管出口的台湾经理开拓大陆市场，由于对市场、游戏规则的不熟悉，公司花费了大量的时间与精力，最后以失败告终了。很多企业象中山的台资公司一样，在公司的业务重点已经发生了变化的时候，而公司内部骨干员工的知识结构却没有发生变化，公司的战略转型无法得到有效的支撑，其结果是花费了大量的时间和资源，才走上了正轨。 随着公司的日益发展，消费环境的变化，公司的产品、策略也时刻在发生变化。当公司的战略重点发生了变化的时候，需要根据公司战略重点的变化，更新公司的知识体系，这样，知识管理才能配合公司的战略重点的转移，最终实现支持公司战略实现的目的。＊＊＊公司根据公司业务的变化，不断的更新知识体系，切实的配合公司的战略转型，取得了很好的效果。公司以前的产品定位是蛋糕，门店的管理、员工的管理是公司管理的重点，知识管理也需要相应的支持公司管理的重点。当公司的产品定位发生了变化，从单纯的蛋糕变为月饼等包装食品，那么公司的管理的重点也变为了渠道、促销、经销商管理的时候，知识管理的重点也应该发生相应的变化。
知识管理本身就是一个较新的课题，可以肯定，将来，有更多的企业会通过引入知识管理，以提高企业的绩效。＊＊＊的知识管理系统给不同层级的员工开启了一片崭新的天地，透过不同的知识功能模块，＊＊＊员工仿佛打开了一扇扇窗户，当然，在体系运作初期会有很多不完善的地方，还需要不断的探索与完善。总之，经过不断的探索与完善，知识管理必然会发挥其强大的生命力，为企业发展提供源源不断的动力。
[此贴子已经被作者于2006-9-13 10:02:23编辑过] | 
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