[原创]我第一次写销售经理培训方案,希望大家多多批评,多给意见

大丑

二、沟通六步骤：(过程控制)

1、事前准备：设定目标、制订计划、渠道选择、预测异议和争执。

2、确认需要：确认对方的目标。

方法：积极聆听、有效提问、及时确认、复述与引用；（重点内容）

听的层次:五层次.肢体语言的运用(回忆与联想)

提问的技巧:

及时确认:复述与引用

3、阐述观点：

4、处理异议：实质是谈判:倒清、锁定、确认。用提问来代替陈述. 从技术上讲,能问的决不说。

5、达成协议：简洁.备忘录(不超过一页纸)

6、共同实施：言而有信.为下次打好基础.

三、性格类型与沟通：

表达型、支配型、和蔼型、分析型；

四、不同对象的沟通方式：

角色认知:

上行沟通:沟通地图

平行沟通:

五、    下行沟通:一分钟目标、一分钟表扬、一分钟批评；角色扮演。

一、    培训时间：2006年8月18日

二、    培训方法：讲授、演示、案例

三、    培训场所及设备：

讲师手册、投影片、随堂资料、学员手册、学员手册、投影仪、手提电脑、白报纸、彩色笔、双面胶

 

 

DBOY

写的不错，鼓励原创

真水无香

good！！

iamlei

没看懂啥玩意，不想是个方案，领导如果能看懂，他肯定是个非同一般的领导。