咨询顾问如何与企业互动（林正大老师）

木人康

随着企业的进步与发展，聘请咨询顾问赖协助企业进行各项服务，已经越来越普遍，姑且不论咨询顾问本身的实力好部好，愉快的合作才识项目成功的先决条件。要确保咨询项目顺利进行，咨询顾问又许多应该注意的事项。

首先是心态方面要做好几个准备。每个企业都是独一无二的，不要被过去经验限制，要尽快了解企业的情况，特别是企业文化、做事风格；要充分了解企业的困难，不能把理论照搬，或套用同一个模板做事：提供方案很容易，要具体实施则需要极大的力量，所以辅导企业要很有耐性，也要重视现实性，不要把企业拿来做实验，要反复推敲方案的可行性。特别涉及组织改变或利益问题时，更要小心处理，避免还没帮企业忙，反而带给企业麻烦。

其次是做法方面，咨询顾问首先要呈现专业性，专业精神体现在：任何事情提前做好计划与准备；准时出席各项会议；对每个阶段要完成的任务事先与客户充分沟通，避免有认知的差距；每个阶段任务进行前中后，都要以书面作为确认。

最后是禁忌事项，切忌神话自己，不要想扮演超人，真正的主角是企业内部的认；切忌陷入组织派系斗争，不要随员工或干部抱怨企业现状，秉持良好服务精神，但不要过度承诺做不到的事，以免破坏信任，最后项目如果很成功，不要抢功劳，把掌声归给企业内部参与的人。