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做最好的自己 ―――营业厅主管管理技能培训手记（一）
7月2日，市分公司针对全区30名营业厅骨干举办的管理技能培训班圆满落下帷幕。在濛濛的细雨中送走老师，我就在回家的4路车上迫不急待的打开了这次的培训评估表。和以往培训不同的是，这次培训的评估表不再是学员对授课内容和内训师授课风格的评价，而是学员自己参与完课程后自己对自己行为改善的计划。 为什么要这么做？这么做有效果吗？ 记得自己刚刚开始做培训时，看着同事们反馈给我的那一张张给予肯定和鼓励的课后评估表，常常把她们作为我再次培训的动力和出发点。可是一年后，我越来越多的思考：怎样才能把培训中所收获的东西能运用到实际行动中去呢？ 回想起自己所参加过的所有培训中，去年顾四国老师讲得自我管理那堂课浮现在我的眼前。顾老师教给我们设定目标的SMART原则后，要求我们当众发布自己本年度的目标，而且必须要让所有学员认可你的目标才行。记得我给自己2005年度的目标是“培训课时达到100课时”。一年过去了，我的目标竟然超额完成了，截至10月28日（此后修产假），我共完成238个课时，不但荣获了集团公司“受欢迎的内训师”，而且还有了一个可爱的小宝宝。从这里，我总结出，我们每个人都会很在意自己对自己的承诺，既然如此，我们能不能把一般反应层面的评估做到行动层面的评估呢？ 带着这个出发点，我和主管领导设计出了新的“行动学习表”，等于每个人对自己的一个小小的行动宣言―――听完管理技能培训我们如何在实际行动中改善自己的管理技能。 在回家的路上我看完了26份伙伴们的行动宣言，虽然她们的宣言有的简单，有的有难度，有的很明确，有的还需要细化，但都是经过她们认真思考的――她们在尝试通过行动自我管理和自我优化！ 我想对这些开始行动学习的伙伴们说，加油！我们相信，每天进步1%，你一定可以做最好的自己！ 你想知道她们对自己的未来一个月行动的计划吗？那么请看下面的表格。我自己下半年的目标是完成150个课时，写出来和大家一起努力！ 这样做的效果是什么呢？我想一个月后，我们通过第二份培训手记来一起分享吧，别忘了以下26位把你们的变化和感受分享给我哦。 呵呵，回见！ | 
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