栖息谷-管理人的网上家园

[企业文化] [原创]企业文化不要拘泥于“体系”

[复制链接]
分享到:
发表于 2006-6-26 00:28:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

企业文化不要拘泥于“体系”

从中国的大学教授们开始关注企业文化开始,企业文化就开始有了体系,大的,企业文化包含了:精神文化、物质文化、制度文化、行为文化四大层面,精神文化又有:宗旨、哲学、理念、精神、愿景、价值观……我看到过一个企业的精神文化有43条之多。

我一直主张企业文化建设应改称企业文化管理或直接叫价值观管理,企业文化是企业与生俱来就存在的东西,我们现在任何企业的文化建设工作其实都是企业共同价值观的梳理和塑造过程。

我们看到大庆精神的核心就是“三老四严、四个一样、艰苦奋斗、自力更生”,西方大企业的企业文化也往往是一段企业伦理或核心价值观描述。企业文化只有回到中国,才被赋予了这些体系。

我主张企业文化应该不拘泥所谓“体系”,企业文化就是根据企业需要,在一个阶段内倡导的核心价值观。比如,我是中移动,我就可以提出“规模第一、质量第一、服务第一、待遇第一”这样一句口号;我是联通,就可以提出“让客户的选择永远无悔”;现在的电信或网通择可以打出“让客户不做无奈的选择”。

每一个企业,领导个性、区域民风、员工个性结构都不同,文化管理的方法、手段也应该不同,围绕核心价值观,每一个班组都可以创造出自己信仰途径,并将之融入行为,这样的文化才是活的文化。(作者:王骥 eduhelp@126.com
[此贴子已经被作者于2006-8-20 21:59:16编辑过]
发表于 2006-6-26 11:34:53 | 显示全部楼层
 

Brainman兄的企业文化建设应改称企业文化管理的主张表示理解;但是这还远远不够,我们还必须更进一步,改企业文化建设这种做法为文化管理。如果不改变现在的这种企业文化工作方法而只改变的名称,那就糟踏了文化管理这个名称。也就是说,企业文化建设和企业文化管理是两种根本不同的工作方法,不能混为一谈。

企业文化建设是企业文化理论传入中国以后,独自形成的一个极具中国特色的一个名词和一套工作方法。企业文化建设的主要工作就是为企业建立了一套文化,然后对内用这套文化来教化员工,对外则用这套文化树立企业形象。前者来源自中国传统的以文化人,后者来自企业形象识别系统――把两个本不属于企业文化的东西用“企业理念”统一到了“企业文化建设”门下。企业文化建设的实质是在通过“文化”来管理。

而企业文化管理则是管理文化,是在现在现有的管理之外都多了一层管理,对了一个平台。企业文化管理的首要工作是发现文化,然后再来管理这个文化;如果你不发现文化,企业还是照常在运行,管理还是在照常管理。文化管理也可以说是通过文化的视角来管理企业。

别看企业文化的定义人人都会说,但是发现企业文化却很难。任何文化都是维护了一个价值体系,如果不能从各个价值方的角度出发看问题,而只从自己的一方看问题,就不全面,看到的景象就不是文化。以文化人就是典型的只从自己这一方看问题。

对于Brainman兄的企业文化不需要体系这一主张,我也能理解。现在的一些理论把企业文化给搞乱了,象什么“精神文化、物质文化、制度文化、行为文化”文化四层次说,就很典型,这种分类完全凭主观进行的,是CIS以文化人结合以后所产生的怪胎。

但企业文化是不是需要体系了呢?不是的。实际上文化学一直是一个缺乏严密体系的学科(文化应不应作为一个独立的学科也是个争论),这即与文化自身复杂有关,又与文化研究的局限有关,象文化的分类与构成这样最基本学科基础也没有,一百年来,文化学一直在文化的具体内容上和研究方法上下功夫,关于自身的研究很少,都是间杂的。企业文化更糟,除了继承文化学的这些缺陷外,企业文化的研究方法上也一直没有形成定论,比方说评估企业文化的方法,到底是定性还是定量,还在一直争论。

当然,造成企业文化在中国的种种现象,就是一个很复杂的文化问题,不是简单的一棍子打死就能了事的。

 楼主| 发表于 2006-6-26 12:25:30 | 显示全部楼层

和含英兄探讨甚是得益,文化本生于自发,如园中的野草,补种修剪就是管理,有了管理,才有了园的“主题”。管理包含了建设,所以我说企业文化管理实质是包含了“企业文化建设”的含义。我文中所指“文化”还是以价值观为主,把CI、制度甚至产品都纳入文化范畴,我本人一向不认同。只能说这些东西可以承载企业的价值观,让企业价值观可以通过其达到外化表现。

体系是一个很宽泛的概念,我文中体系的原义是“框架”,指为企业文化的内容规定出框架,就像产品规格描述一样,一定要列出:长、宽、高、毛重、净重......等等。其实我提出企业文化要包含普适价值观和个性价值也可以算一个体系,用词却要慎重。

含英兄所言:别看企业文化的定义人人都会说,但是发现企业文化却很难。我甚为赞同,现在很多人去做企业文化咨询,其实根本都没有发现这个企业的原生文化是什么?只是拿来一个说来正确的东西,有没有实际价值哪?多数没有。比如诚信,没有那个企业家说他不是我的价值观,但能为所有企业的员工信奉吗?很多老板本身就是一个朝令夕改的主,所以,我和一些企业讲,“这个不是你的个性,拿掉吧”,我诚信了吗?也没有,因为我脑子里的话是:你根本就不可能做到诚信!

回到主体,总结我的观点,文化是原生存在的,文化需要引导,因此文化是要管理的。文化的核心是共同价值观,价值观的外化载体是否属于文化范畴,我不太认同,但现在接受。文化不是产品,要因地制宜的做活,不要搞僵死。

svs
发表于 2006-6-26 16:23:41 | 显示全部楼层

感谢含英兄和Brainman兄的解释。

企业文化的外载体在我看来本应属于企业文化的范畴,或者我们定义缺乏外载体的为狭义的企业文化;而添加外载体的为广义的企业文化。

文化本身是群体相似行为的定义,就是说人们定义一些出现群体相似行为为一种文化行为。所以所谓的外载体和共同价值观之间的关系是必要而非充分的关系。所谓的外载体是一个企业建立之初就存在的,但是共同的价值观却不一定。很难理解brainman兄的“企业文化是企业与生俱来就存在的东西”,其实很多企业也许根本还没来得及产生狭义的企业文化就消亡了,而在文化变革的时期也会出现共同价值观的真空。

文化需要管理,更需要建设。因为在我看来目前拥有广义企业文化但缺乏狭义企业文化的企业要远远大于已经建立狭义企业文化的企业。

 楼主| 发表于 2006-6-26 19:05:17 | 显示全部楼层

回SVS:只要有群体成立,就会很快形成共同价值观,至少能有一点是共识的,这就是群体存续,大家还在一起的基础。所以说企业文化是企业与生俱来就存在的东西。我们现在作文化,都要有一个原生文化的挖掘过程,这个过程就是去找出企业文化自发阶段的价值观。

发表于 2006-6-27 10:40:33 | 显示全部楼层

企业文化是从企业中各种表象中总结概括出来的,这可以表达为发现企业文化。但是既然是各种表象(言行举止、精神状态、价值观念等),但是企业作为一个需要不断前进的组织,做到发现、挖掘还远远不够,企业文化要照顾到所有人、各个价值方,试图做到面面俱到是不可能。企业文化也应具有前瞻性,正如271法则,应该有所舍弃,不然照顾各方的杂揉只会成为一个看似包容一切的四不象。

作为一个需要不断前进的组织,要把哪些可以更好实现自己使命的东西引进来,如果只是发现,那么也只是更加强了现有的习惯和风俗而已,突破习惯的困扰,成为一个具有灵活性的组织。如果不加以积极引导,积极改变,那么企业就会出现惰性,最终成为阻挠企业成长的桎梏。

当然企业也不能流于表面形式,换汤不换药,就好象人换了身衣服,可人还没有变化,只是一个包装而已。有些行动看似光冕堂皇,实则只是玩弄概念,并没有落在实处同,防止企业文化的口号化与空洞化,最终将所有工作立足于实际,面向于未来,这也算是企业文化的内涵吧。

 

发表于 2006-6-29 11:59:05 | 显示全部楼层
含英兄对文化的见解,我一直仰慕得很。文化建设也罢、管理也罢,似乎都应该具有一定的功利性在其中,文化服务于某些目的。而在对文化的管理中,通过识别、引导、建立或纠正等过程,满足更高层次驾驭者的需要。而文化中的普通参与者,文化对他而言,就是一种趋利避害的指引,符合文化则生存发展,悖于文化则停滞死亡。故而,文化的研究,似乎应该深入到其后的价值与意义(含英兄上次在拙文《女性文化是中国文化的特质》的回帖中也表述了相同的观点)。
发表于 2006-6-29 21:24:20 | 显示全部楼层

zhenglijl兄过奖了。

人类社会有太多太多的现象可供我们去研究,如果不找到某种视角和方法的话,我们并不能够有效的从中发现人类社会的活动规律,更不能靠这些规律来解释过去和预测未来。于是,一百多年前,文化诞生了。这就是文化的意义。让我们珍惜它吧!

 楼主| 发表于 2006-6-29 23:04:38 | 显示全部楼层
QUOTE:

人类社会有太多太多的现象可供我们去研究,如果不找到某种视角和方法的话,我们并不能够有效的从中发现人类社会的活动规律,更不能靠这些规律来解释过去和预测未来。于是,一百多年前,文化诞生了。这就是文化的意义。让我们珍惜它吧!

含英兄的话给了我等以莫大的鼓励,忘请于文化研究的方法与方向再开释一二。
另“于是,一百多年前,文化诞生了”能否解释?

发表于 2006-6-30 12:31:40 | 显示全部楼层
 

于是,一百多年前,文化诞生了。,如果在文化上面加上引号,大家可能就明白了;这句话是指,文化作为一个正式的概念,是在一百多年前由泰勒在他的《原始文化》一书中确立的。这本书的第一句话,就是给文化下了一个定义——文化,或文明,从较广的民族之意义上看,乃是一个复杂的整体,包括知识、信仰、艺术、道德、风俗以及包括作为社会成员的一分子所获得的一切能力与习惯。这个定义被后人广泛的引用,可以说是每本有关文化的书都会引用这个概念,但是仅凭这句话,我们还是无法理解文化这个概念,而且会陷入无休止的争论之中。现在有关文化的概念已达到一百多,越闹越乱。其直接原因就在于,人们只看到了这个文化概念,而不知道泰勒为什么要给出文化这个概念。实际上,泰勒从第二句话开始了就在讲这个问题,可是被很多人忽视了。我在“于是”之前讲的那句话就是在他的第二句话的基础上说的。

文化这个概念之所以被认为是泰勒确立的,并不是因为他的给出概念多么完美-—他的概念只是划定了文化的研究内容,而是因为他在书中还确立了文化的研究方法和意义,为文化成为一门真正的学科打下了坚实的基础。如果感兴趣的话,大家可以看看这本书。

从这个问题我得到了一个体会,要了解一个概念,不能只从概念的字面上出发,而要考察一下为什么要产生这个概念。人们都是在不得已情况下,才会去“发明”一个概念的来表达自己的思想,这种不得已、这种思想才是我们真正需要理解的。

至于Brainman兄说的研究文化的方法,我想我提不出像什么“一二三”这样的方法,我也反对这样的方法;因为每一种文化都是交互存在的形式而且是独一无二的,都不可能按照预先设定的思路和方法去作限定的研究。不过,要研究文化,我认为首先要明白“文化”的思想,即我们为什么要研究文化。切勿总是想着去改变什么文化,研究文化是为了发现人类社会的活动规律,并用这些规律来解释过去和预测未来。从另一种角度讲,不论是认识文化还是企业文化,都要做思想上的转变才行,尤其是后者,它是在商业文化发展到一定阶段的产物;因为,文化维护了一种价值体系,如果不能从这一体系的构成的各个角度来观察,我们看到的“文化”就是片面。以企业文化为例,既需要从员工的角度来看问题,也需要从管理者的角度看问题,更需要从企业的角度看问题。就具体的方法而言,我个人的体会就是要问为什么,人们是怎样做的?为什么要这样做?这种做法是如何形成的?其环境是怎样的?人员组成是怎样的?要持续的追问、求解下去,才有可能总结出文化的表象,进而发现文化的内涵。

对于企业文化管理而言,我认为当前的主要困难在于人们不能充分理解文化的意义,在企业内没有发现不了的具体的文化。

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
快速回复 返回顶部 返回列表