这是整个汽车行业都面临的问题
老销售:
不培训也能买车是因为他们做的久了,了解客户,一般一进门就知道客户是否买车。另外,他们的客户关系管理也做的相对不错。但这个时候也是最难管理的时候,三表一卡未必如实填写,有用的信息都紧握手中。
建议:
从管理上找方法,建立相关的机制。东风有个项目做的不错,既调动了员工的积极性还从另外的一个角度解决了4S店员工流动的部分问题。
我不知道您是厂家区域管理人员,还是4S店的管理人员,因为不同的位置大家采取的方法会有区别。厂家可调动的资源相对丰富,但需要整个网络管理部的支持!如果是4S店相对只要与老板协调好就可以了,配合相应的软硬性激励结合KPI等方法都可以考虑。 |