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关于《企业行政文秘人员职业化训练课程》的说明 一、课程介绍： 杂、忙、乱——文秘人员头上三座山！其实，文秘不是勤杂工，而应该是上级的左右手。也许每个员工都能做行政文秘，但绝对不是每个行政文秘都能成为你的左右手！治标更治本，烦恼去无踪！本套课程以“标本兼治”为核心，致力于帮助所有行政文秘人员理清问题，剪除烦恼，彻底推翻三座大山，当好领导的左右手！ 二、课程效益： ——掌握专业的文书写作技巧，妥善处理来往的公文；
——掌握会议、商务洽谈等活动的筹划、管理技巧；
——善于上传下达，协调各部门的沟通，做好桥梁工作；
——了解现代商务礼仪知识，把握待人接物的诀窍；
——从容应对不同类型的来访者，树立公司良好的对外形象；
——实现有效的时间管理，为上司妥善安排各项事务；
——善于处理工作中的难题，把不能变成可能；
——学会自我调节，战胜工作压力。 三、《企业行政文秘人员职业化训练课程》课程内容大纲： 第一讲 概述：你适合做行政文秘人员吗 第二讲 行政文秘人员职业形象设计
第三讲 现代商务礼仪
第四讲 沟通技巧训练
第五讲 文秘的时间管理
第六讲 缓解工作压力
第七讲 办公室事务 第八讲 口才训练与电话技巧
第九讲 会议的筹划与管理
第十讲 公文写作技巧
第十一讲 办公室沟通
第十二讲 接待工作 四、培训适合对象： ◆ 各生产事业部及行政管理部门经理的助理、秘书；
◆ 负责企业内部管理、服务工作的人行政方向、市场方向的专员、助理、文员。 五、课程讲师介绍： 崔冰 曾任省级电视台节目主持人、雅芳公司销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理。GEC任职期间，协同华侨城、中国移动等企业共同开发企业服务体系并实施监督执行。曾为日立电梯、上海贝尔、海尔、安利、电信、移动、南航等多家知名企业进行培训。由她主讲的音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修炼》、《行政文秘人员职业化训练教程》、《专业形象》、《商务礼仪》等连续获教学音像制品销量排行榜榜首，并被国内数十家电视台采用播放。 1
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