[原创]企業教育訓練目的之我見

向夢飛翔

近年來越來越多的中國企業開始關注對企業員工的教育訓練，越來越多的企業家在談到企業的發展時把對員工的教育訓練放在非常重要的地位。甚至諸如“你可以不學習，但你的競爭對手不會”“企業的核心競爭力在於比你的對手學得更快”之類的言論在各種類型的企業之間，在不同行業的企業家之間，在從事企業教育訓練的專業人員與非專業人員之間得到了廣泛的傳播。對企業員工的教育訓練從來沒有像今天這樣得到如此多的關注和重視。

但在實際的運作作中人們發現企業的教育訓練並不如預期的那樣美好。它不但沒有給人們帶來希望的結果，有時反而帶來訴說不清的痛苦。於是“企業不作教育訓練是在等死，作教育訓練是在找死”“教育訓練看不到效果”這樣的言論又充斥於每一個人可以達到的角落。一前一後落差如此之大，教育訓練成了企業領導者即愛又恨的怪物。是什麼原因導致了這種情況的出現？

企業負責教育訓練的員工會經常被老板叫到辦公室詢問如下內容“教育訓練的效果怎麼樣？”“教育訓練提升了多少生產效率？”“教育訓練為企業節約了多少成本？”“教育訓練降低了多少品質事故”等等不能盡數。好像教育訓練成了一貼萬靈藥，是病就能治。但是企業的教育訓練機構擁有達到這些目的的資源------如對生產效率、生產品質、成本等的管控權嗎?沒有，也不可能有。如果有的話那企業就全亂了。這或許就是教育訓練面臨的兩難之地的原因。老板認識到教育訓練的重要性，但把教育訓練的作用無限拔高了。因此人們定位的教育訓練的目的和教育訓練實際的功能、所能掌握的資源之間形成了巨大的差距。教育訓練的效果自然就不能滿意了，於是教育訓練就成了企業必須做但又做不好的怪物。企業的教育訓練經歷了這麼多年的折騰，是應該退去那太過耀眼的光環，還之於本來面目的時候了。教育訓練是什麼？教育訓練是文化的宣導、意識的灌輸、知識的傳播，因此不能像評價生產線投入產出那樣來評價教育訓練的效果。

舉個簡單的例子。員工有能力，企業也有條件，但是工作績效就是不行，肯定員工的心態有問題或者說員工的工作素養有問題。這時候需要教育訓練了。教育訓練什麼？就是企業需要員工具備的工作素養。但是現實的情況是員工接受訓練回去之後並沒有出現大的改善，是教育訓練好像真的沒有什麼用。很多企業在這裡就停住了，教育訓練也不用辦了。實際的情況是什麼？員工在接受教育訓練之前已經有了自己的行為方式和行為準則，所以在工作中採取了自己認可的行為方式。教育訓練告訴員工，在企業想要發展你需要另處的行為方式和行為準則，也就是告訴員工你現在的行為方式和行為準則是不行的。員工接觸到了企業要求或是認可的行為方式及行為準則。於時兩種方式和準則展開了戰爭，接受能力快的員工或是原來的行為方式和準則本來就不很牢固的員工較快地接受了企業的行為準則，回去之後就能發生明顯的改變。接受能力慢的或是原來的行為方式和準則比較牢固的，回去之後要很久才能慢慢改變其行為。如是原來的行為方式和準則很牢固的，基本上是不回有太多的改變，要改變他需要更多的教育訓練。有很多時候員工接受教育訓練後思想行為都發生了變化，但回去之後受懷環境的影響以退回去了。所以最終可以得出的結論是教育訓練不是沒用，而是教育訓練不夠

從這裡可以看出教育訓練主要是作用於員工觀念、知識，是意識形態的東西。意識形態的東西怎麼可以去評價其在很短的時間裡的變化，又怎麼去評價。就像一個高中華業上大學的學生，怎麼去評價他每天每月的變化？隻有四年大學畢業了，往左鄰右舍前一站，大家才會有感覺：想不到當年的憋三競是如此的一表人才。