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［案例］：
从去年年底开始，一种新的传染病从广东开始逐渐蔓延，这种病现已被命名为“传染性非典型肺炎”（普遍被简称为“非典”）。初步的研究表明这种病可以通过空中飞沫传播，而且至今（甚至在可预见的一段时期内）没有有效疫苗和特效药。由于现代交通的发达和交流的频繁，国内大部分地区都已经发现了“非典”，而且已经被迅速传染到全球近30个国家。
有预测称，“非典”事件对亚洲经济的影响将可能超过伊拉克战争，国际机构也纷纷调低亚洲经济增长的预测。中国在这场危机中也深受打击，“非典”短期内对一些产业与领域造成了较大冲击，如旅游、交通、娱乐等。当前的“非典”危机其实是一场公共健康危机进而引发了社会危机，这场近似于灾难的疾病不仅给人们的生活造成很大影响，由于它不是局部的影响因素，加上它所带来的不确定性因素的影响，无论对政府和企业来说“非典”危机都是一场严峻的考验。
对于大多数企业和大多数人来说，这种紧急的状态都是第一次遇到。在目前的情况下，绝大多数的企业除了制定一些应急的预防措施以外，似乎还没有为此次突发事件做出更多的分析和准备。“非典”对企业的营销是明显的，广告、物流、促销、出差等等，甚至可能影响企业长期的营销策略。事件发展的状况及趋势如何？受影响的部门有哪些，客户是否也会受到影响，具体受影响的程度如何，分别是什么形式的，他们可能希望通过什么方式予以解决？企业的运作如何保持？一旦企业的业务因此受到影响，有何补救措施？如何跟营销队伍和员工沟通？企业的顾客、供应商和其他重要听众如何沟通？
当然“非典”危机对一些产品和领域来说，也可能蕴含了巨大的商机。如最明显的就是一些中药和消毒剂，不仅库存销售一空，加班加点生产还供不应求。“非典”甚至改变了许多人的生活习惯，最快发现并利用这些习惯的企业肯定也能发现商机。如发现近期的网上销售销量大增。如象EMKT的培训近期也影响较大，但是我们发现许多客户转而寻求培训的网上产品、教材与VCD，EMKT就需要根据用户的需求对产品发展策略作一些调整。
［讨论］：
在这“非典”时刻，企业需要非常营销，在此请大家结合本企业和行业一起来讨论一下“非典”对你企业营销工作的影响以及应对措施。大家互相启发，分析消费心理和习惯，如何避免“非典”对你企业的负面影响，发掘其中的商机。 |
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