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转一篇案例讨论:如何调动小张的工作积极性?

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发表于 2003-5-13 12:53:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
小张从大学毕业已经几年了,他所学专业是会计。毕业后,小张进入了一家颇有名气的国有企业,收入也不错,同学们都认为他找到了一份好工作。在最初进入该企业的几年,小张也这么认为,因为在这里工作不仅收入挺高,而且财务部经理对他也很器重,经常分配给他一些具有挑战性的工作。小张将这些工作当做锻炼自己的好机会,每一次都认真对待。

由于他受过良好的专业教育,再加上自己的努力和勤奋,很快就在同事中显示出自己的实力。由于工作出色,经理更信任他了,部门许多重要工作也落在了小张头上。刚开始,小张做得也非常卖力,但是渐渐地,他的干劲就不高了。因为他发现,虽然自己的收入不错,但是部门同事的收入水平都差不多,一些在公司时间长的同事虽然专业水平一般,但是收入却在他之上。

小张发现,除非做管理工作,比如晋升到部门主管或经理之类的职位,否则提高收入水平几乎不可能。但是,自己所在的部门管理职位有限,没有空缺,自己怎么能升职呢?除了管理一条路,看来提高收入的机会微乎其微,况且,想走管理独木桥的人还不止他一个呢!小张开始为自己的前途担忧了。

    请问,如果您是该财务部门的经理或公司的总经理,面对此种情况,您设计一套什么样的薪酬体系,才能调动类似小张同志的工作积极性,同时又让他们觉得,要获得高薪,不只有“管理独木桥”一种方式?

(本次活动得到了和君创业研究咨询公司的大力支持)

                                                 中国管理传播网 《总裁》杂志社
沙发
 楼主| 发表于 2003-5-13 12:55:00 | 只看该作者
薪酬的设计,是根据企业的特点,有多种模式的。比如,在传统的制造业里,多是以行政岗位为中心来设计薪酬,象从总经理到一般员工,设计成八级薪酬,附之以其它福利奖励等等;而在高科技企业里,又多见以岗位职能为中心来设计薪酬,所以在这类企业里,我们会见到一个高级工程师的薪酬,可能会比总经理高的现象。


firehawkqq兄说的“宽带薪酬体系”,在本质上,还是以行政岗位为中心的薪酬体系,只是加大了基本薪酬和奖励薪酬的间距。狮子兄所言的福利等问题,我相信在案例里的企业也是有的,只是没有这么大的幅度,福利的强度,要是超过了薪酬加奖励的话,是很容易造成大锅饭以及内部恶性竞争的(比如奖励一套房子,其价值远远超出了个人多年薪酬的总和,员工的价值取向,就会倾向于人际关系上的拉拢上级和排斥其他员工)。


由于小张所在的公司背景是“国企”,加之他的部门和岗位是财务概念,因此,几乎不能考虑打破原有的薪酬体系,另起炉灶重建薪酬体系。因此,具体方法在原由薪酬体系不变的情况下,我想,一是重新分析岗位职责(明确某一件事,是某个岗位人员来做),二是以岗位职责来重新分配奖励(在薪酬总额不变的情况下,奖励向工作量大和重要性上倾斜),三是加强岗位绩效考核(比如小张做了其它岗位人员做不了的事,可以在职能不是截然分开的情况下,把这项职能平移给小张,同时也把职能所带的薪酬奖励,转移给小张)。



这些其实都是类似于“救火”的解决方法,是解决不了本质上的问题。我们可以设想一下:过了一两年后,薪酬带给小张的刺激慢慢褪去(就如经济学里所说的边际效应),小张肯定又会有类似的烦恼了。

这就涉及到了另外一个话题:企业究竟靠什么来留住人、激励人?案例限制了一个话题,就是不能去走“管理独木桥”。然而在实践中,留住人、激励人做好的方法,一是靠发展,二是靠文化。

所谓发展,是指企业不断的成长,从而给员工创造更多的职位和机会。表面上看,小张的烦恼,是来自于薪酬的不公。其实,小张还有个更深层次的问题,案例里没有说,就是其个人成长的心理需求,而这是薪酬无法解决的问题。

我们假设另外一种情况,就会看出小张心理深处,究竟在需求什么?我们假设小张在一个极具成长性的公司里,而薪酬却比现在的“国企”要低,那么,小张究竟是会选择在这家低薪酬的公司?还是会选择留在高薪酬的国企哪?我想,他会选择在成长性的低薪酬的公司里,这就是用“发展留人”和用“薪酬留人”的区别。


企业文化是什么?就是企业的由理念而产生的行为规范,就象一个人由理想而渐渐形成的行为习惯是一样的道理。

文化有多重要?文化怎样来留人?继续上面的假设:我们假设小张所在的公司,不但极具成长性,而且薪酬也很高。但这个企业有个问题,就是没有融洽和谐的气氛,人人都是各自顾自己的事情,非但如此,甚至还出现了人际关系紧张、相互猜疑等等问题。

那么,如果这时,有一个也是极具成长性的公司,企业气氛融洽和谐,但薪酬不如上面那家公司,小张会选择留在哪里?我想,小张会在都是极具成长性的情况下,选择去那里公司会去融洽和谐、但薪酬不高的企业里去。这就是文化留人的价值。

当然,公司又是极具成长性、又是薪酬高、又是充满和谐的气氛,是我们梦想中理想的公司。真要有这样的公司摆在你面前的话,此时,你要考虑的,是你的能力和素质是否进得了这家公司的问题了,呵呵。。。
板凳
发表于 2003-5-13 18:29:00 | 只看该作者
是不是就只有这二种方法呢?还有些什么方法再介绍一下,谢谢!
4
 楼主| 发表于 2003-5-13 19:11:00 | 只看该作者
意犹未尽,继续来说~~~~

现在人力资源问题上,有两个很不好的倾向:一个是绩效考核上,过度的细化和量化。我就曾见过有公司做360度考核,以AVE曲线图的50%为及格点。暂不说这49%和51%究竟差在哪?仅就这不合格,就很难说是员工不合格?还是公司未绩效考核本身“不合格”?

二是注重“事后考核”。很多公司制订的绩效,目的就是为了考核的“结果”。其实,这是把顺序搞颠倒了,就象制定法律,如果认为规定“所有偷东西的,抓住就砍手”,由此就能“消灭”了全部的小偷,那就太天真了。


很多的企业、甚至是做人力资源的咨询师,都常常是把薪酬绩效考核,做为人力资源最重要的第一要素来做,其实也是主次颠倒了。人力资源策略,是分“决定系统”和“支持系统”的,按顺序,首先是企业战略、发展和文化等属于“决定系统”的东西,摆在第一位;其次才是薪酬、绩效等“支持系统”的东西。也就是说,解决人的成就感、归属感要放在第一位,而解决贡献、公平的问题,放在第二位。
5
 楼主| 发表于 2003-5-13 19:20:00 | 只看该作者
原来是大班竹夜归灵驾到啊?我只好多说点了,在论坛上,得罪斑竹就是得罪领导啊,呵呵~~~~


具体的模式很多,比如以绩效为导向的,我见过的最得很绝的例子,是全体员工一律800元,然后按照岗位补贴、职务补贴、工作业绩等,再加上去,就是个人的薪水了。

声明一下,我不是做人力资源的,所以,全面的情况,我也说不清,我都是在工作中留心看到的,你也留心一下,也会发现很多的模式。

如果你发现了一种绩效考核方法,而又无法归类,你拿到这来说说,我们一起讨论。。。
6
发表于 2003-5-13 21:35:00 | 只看该作者
以下是引用古董在2003-5-13 19:20:46的发言:
原来是大班竹夜归灵驾到啊?我只好多说点了,在论坛上,得罪斑竹就是得罪领导啊,呵呵~~~~

真是惭愧啊,俺无学无术,怎么能跟古董兄你相比呢:),来这里主要是向您请教。
看过你的几篇文章,写的真好,以后还需要您照顾着点呢。呵呵
套用营销的一句话:您们可都是客户,客户是上帝呢,可不敢得罪您们喔。
从您的这篇大作中俺又学了不少好东西,呵呵
7
发表于 2003-5-21 14:23:00 | 只看该作者
我认为必要的激励制度是要有的,但物质或钱财胡能长时间的满足个人愿望,如果只一加薪进爵来调动员工的积极性,使其努力工作,那麽加薪要加到时候?进爵要进到什麽程度呢。
我认为在此案例中最缺的是个方面对小张的肯定:刚进企业时他对工作时有积极性的,因为经理对他器重,作为刚刚走上工作岗位的他得到了应有的或找出他想象的可定,工资虽然不高但心里时满足的。工作几年后,随着经验的增长和阅历的丰富,周围人对他的肯定也就越显重要尤其是领导对它的肯定,任何的加薪都比不过领导的当中表扬,当然如果双管齐下,效果更加。我认为这就是所谓的人性化管理。在有一定的物质基础后,最大限度的满足员工的心理需求,不失为一种好的管理方法,而且可以为所有者省些银子:)
完全属于个人意见,及不成熟;而且好像有些跑题儿了 :)凑活着看吧。
8
发表于 2003-5-22 11:44:00 | 只看该作者
感谢古董提供的好话题和评论。

就案例所提出的问题而言,只是问如何设计薪酬制度以调动小张的积极性。古董一开始就做了很好回答,在薪酬制度上给员工专家和管理者两条上升的通道,而不是必须升官才能发财,这样就可以解决能做事的人的积极性。

本来这个案例并不算复杂,不过古董就案例的情形引申出的讨论也很有意思。分别从企业的发展、文化和绩效考核来看员工激励,而cathy进一步提出物质需求和精神需求一起抓,两手都要硬。看到这样多角度的讨论,真好!
9
发表于 2003-5-22 12:21:00 | 只看该作者
1、只有适应市场环境的企业才能生存
所以企业应该适应市场
一切方针的制订也是以企业的生存发展为基础的
2、只有适应企业的员工才能生存
所以员工应该适应企业
无法适应就跳槽
3、如果非要在沙漠里养鱼、水塘里放马
那么基础就失去了
所以一切的一切都在于是否必要?是否能调和?
总之
总体目标是最重要的!
ant
10
发表于 2003-6-1 23:04:00 | 只看该作者
good

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