如何应对员工冲突

foxgrace

新任人力资源经理﹐以前的同事现在变成下属﹐对自己的能力等持怀疑态度﹐所以对现在的工作持触和消极情绪。

我比较困惑的是﹐到底是对事不对人﹐忽略他的情绪呢还是应该积极面对﹐把他的心里想法搞清楚然后对症下药?

而且和他谈过很多次﹐他就是不愿意说出他对我最真实的看法和想法?

我该怎幺做呢?

桃子smile

我认为你不必如此在意他的想法，每个人都有忌妒心，如果你太在意，他会更加从心底里瞧不起你。此时我认为你应做的是如何稳定自己的位置，树立自己的管理威信；对于以前的同事在工作上则对事不对人，让他认同你的能力与魄力，否则是很难沟通的。我一直认为，同一个部门中是很难保持真正的友谊的。

另外，如果他是一个较优秀的员工，你可以充分利用他的优点，让他觉得你并没有因为升职了而忽略他。

我不是管理者，所以请多指点。

[此贴子已经被作者于2005-10-8 22:10:12编辑过]

小活宝

我觉得楼上说得对，如果在工作当中太在意一个人的想法的话，

那是很难做好工作的，之前我也是总是很在意同事之间对我的看法，

所以你每天都会在想这些事情，这样真的觉得很累。精神上的累。

所以楼主可以试试楼上所述的。

foxgrace

感谢两位的建议﹐我觉得自己可能属于比较注重过程的人﹐所以会希望团队的气氛是比较融洽的﹐可是过程再好﹐没有一个好的结果也是没有用的。

所以我现在尽量少去考虑个人的感情或者感觉﹐就象桃子smile说的那样﹐对事不对人。

camelrock

看到你的帖子。我想我的经理对你来说是天下沦落人的同感。

现在我的部门还不错。

开始时。带这样一个团队那简直就是生不如死。以前的老同事现在的部下。他们对我的指令根本就是在听笑话。他们只会听我们的总头根本不把我的命令当回事。这样痛苦的日子我经历了尽半年。每天被这些该死的同事的表情和目光牵制着我的情绪。

象上面几位家人说的那些办法我都偿试过，工效微呼极为。通过煎熬的半年，我终于理解了人力资源储备的概念。如果你想干出个事业必须要建立自己的人力资源。现有团队的每一词领导的革新都将面临一次大换血。这是个定律。所以我的建议是引进新的人员让老员工感到危机，在这种危机中会逐渐出现的症状是老员工的辞职现象。还有一些一天到晚鼓惑和传播谣言的员工将是你手起刀落斩掉的对象。经过彻底换血之后。你的执行力会大幅度上升。并切如果能留下来的员工在给他些机会。这样他们会真的感激你。当然这些员工你还的时不时的迁怒与他们。以维护你的权威。

综上所述，第一就是人力资源的建立。起初的那些个员工抱怨先不要理会。招聘是首要工作。然后指定计划实施你的设想。然后再提高人力资源的要求以加强团队的竞争力如此形成人力资源的流动。不出半年你的团队就稳定了。

就这么多的建议了。

dwydcw

支持楼上的建议．

只是那些一天到晚鼓惑和传播谣言的员工是不能简单删除的．这又该怎样办？

citybaby

作为一个人力资源部的经理，这谣言都不能消化的话，我看这位经理还是下来多磨练一段时间吧！[em08]

泥巴

换血的方法是很好，强硬的作风有时效率很高，但是本部门的员工可以换血，他部门的员工要换大概就没那么容易。

foxgrace

以上的做法有些一朝天子一朝臣的感觉﹗

或许﹐每个管理者新上任都需要经历这样一个过程吧﹗

而且我觉得并不是换血就可以简单解决问题的﹐如何树立领导的权威﹐估计是一个很大的问题﹗

可是从目前很多公司的体制来看﹐能够真正胜任的管理者很少﹐那幺新上任的管理人员只能靠不断的尝试来提升自身的能力﹐在尝试过程中的失败就是难以避免的﹐而失败总是以丧失权威为代价。

最怕的就是不得民心﹐大家一脸虔诚的看着你犯错误也不提醒你﹐等着看你的笑话﹗

如果给自己一个另外选择的机会﹐对于做管理者﹐我会慎重考虑﹗

夜夜独城

同感，平时在一起说说笑笑的，现在升了领导，人与人之间有了距离。

工作就是工作，论人不论事太，下班之后可以称兄道弟，上班了你是领导就应该像个样子。

要不这样的团队走不了多远的。

用自己的人格魅力和做事情的魄力来赢得别人的共识，这才是最关键的