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吵架是不可避免的，这犹如生活之无法回避是一样的。这在我们进入外资工厂之前是难以想象的。当我刚从一位大学教师走向外资公司的时候，我看到那些为工作上的事而吵架的人感到不可思议，“值得那样吗？为了工作要打架的样子，难道人生就没有别的路了吗？”可是到了今天，我不会再这样想了，不管理由如何，不管这种变化意味着什么，但总之我已相信：在外资公司工作，你就别想回避吵架。 1． 吵架的精神可以利用和发挥：我不犯人，人偏犯我，上一篇文字谈到的例子有：“你这个戴眼镜的读书人，只会咬文嚼字。┅┅”于是我只好一边揭下眼镜一边告诉她：“我不戴眼镜可不可以？----读书人就可以让你随便一句话堵住嘴巴吗？要吵要骂我今天陪你到底，好不好？！”她顿时没再说话。是的，如果你文质彬彬，如果你脸面太薄，别人就会把它当你的弱点，时时出招攻你的弱点。 2． “面子值几个钱？！”初做主管的人，尤其不要被虚浮的面子拴住自己，不要错误地以为部下跟你吵架，或别的任何人同你吵架就一定是你没有面子；不要错误地以为迁就别人避免吵架就可以保住自己的面子。 3． 与其迁就回避吵架，常常不如正面面对直接解决问题来得好。只要是有理，而对方偏偏无理取闹，你就不妨跟他“吵”上去，“教训教训他！” 4． 不要期望每一个人都喜欢你，更不能害怕某个人不喜欢你，只要你自己把握住分寸没有对不起谁，那么你就可以在心里说“你不喜欢我，难道我就喜欢你吗？” 5． 不要以为吵架会失去朋友，而吵架恰恰可以表露你的心迹，只要你吵架的“理由成立”，方法正确，吵架的结果则不过是别人对你的尊重和了解而已。 既然我谈到了这么多吵架的理由，那么干脆我教你几个吵架的原则： 1． 容许别人犯错，不要在初次出现某些异常时就滥用吵架 2． 慎用吵架：保证你是在有理、而对方却偏偏搞出些不该有的问题出来的情况下进行 3． 不要让自己与人的争吵变成第三者获利的机会，“螳螂捕蝉，黄雀在后”，务须小心行事。 4． 就事论事，揪住面前的问题点不放，狠狠批评对方，不可去踩别人的尾巴，不要去捅别人的短处，不要去揭别人的伤疤。这既是你的境界，也是你用以避免赤膊上阵、短兵相接的艺术。 5． 见好就收、点到为止，“有礼、有利、有节”，切中要害，干净利落，让他无法还招，你骂完了就走开，一副不屑与他吵架的样子，这样你将不会被纠缠进去 6． 吵架不是目的，让某人自爱一点，让某人“放尊重一点”才是你吵架的用意。 7． 不要期望旁边人来为你明辨是非，让旁边人来评理的情形是你最大的悲哀，既然要骂就要有“得理不让人”的气势，你用强势的姿态骂完就了事，认不认帐是他自己的事，不必勉强别人马上“低头认罪” 8． 让你在骂人的时候没有“气”是不可能的，我现在告诉你的只是：不要让“气”占了上风。能够把骂人变做一种管理的艺术，掌握好“何时、何地、何人、何事、如何、为何”的分寸，有意识的加以利用和发挥，这才是你的水平，才是你的境界。 摘自李泽尧《有效管理十八项技能》 | 
