调查报告：猫和老鼠的游戏

yasashii

51job•小鱼

老板与员工，仿佛在职场上永远维持着一种若即若离的关系。说他们针锋相对，公司里所处的行政地位不同，决定了各自利益趋向的差异，就算会演变为水火难容的地步，也是意料之中的事情。说他们互相依赖，缺一不可，此话也不假。老板是员工们的老板，没有员工的老板也没有存在的意义；反之，没有老板的员工，如同缺乏了导航灯，自然只能是一盘散沙，无所作为。

正因为如此矛盾的一对关系，使之成为职场中仍然热度不减的话题。在暑气逼人的8月盛夏，前程无忧（www.51job.com）在网上抛出了“猫和老鼠的游戏”的专题调查，受到了许多网友的热烈支持。经历了一个月的时间，共吸引了3442人参与进来，男性受访者达到53.4%，女性为46.6%。这也是男女比例首度如此相近，足见“员工与老板的关系”是很多人都很关注的问题。在众多受访者中，35%集中于18—22岁，23—29岁的占到28.2%。以大专和本科学历人群为主，比例分别达到33.3%、32.7%。本次北京、上海、广州、深圳的网友反应最为强烈，江苏和湖北的参与者也呈现了快速的上升趋势。

沟通、信任——老板和员工之间最大障碍

虽然同样是作为一起办公的同事，老板则被贴上了“特别对待”的标签。与之热络亲密，肯定会被周围的人指手划脚；与之冷淡无语，招来的恐怕是领导的冷落。实际工作中，员工难免会遭遇到这样棘手的问题，孰冷孰热也只有亲身经历的人才能体会。通过网上调查数据统计显示，47.7%的受访者与老板关系一般（见图1），与老板界限分明，敬而远之的为36.7%，和老板保持亲密无间的人只占到4.8%，还有10.8%的人对老板采取的是“两面政策”，表面上与他亲近，可背地里时常抱怨他的种种不是。前两种关系是绝大多数人所面对的，他们深知员工和老板的地位不同，而刻意保持一定的距离。与老板亲密无间，固然不一定是坏事，但过分了就会惹来是非，甚至侵犯到老板的威严。至于“两面派”的行为，可能是被逼无奈所致使，却并非是长久之计。一旦传到BOSS的耳朵里，将来可就吃不了兜着走咯！

出现上述的情况，其实就是员工和老板之间的障碍所引发的。当调查中问及“目前，你与老板之间存在的最大障碍是什么？”，许多受访者异口同声地认为是“沟通”。当然这也表现在很多方面，例如有些老板一年才出现没几次，员工想上传自己的想法，却苦无门道；有些老板只顾效益和报表，根本不愿意去倾听下属的意见；还有些老板和员工在某个问题上产生不同理解时，总是一味独断专行。另外，“信任”作为第二大障碍，也在工作中阻挠了上下关系的进一步发展。有受访者反应，一些老板不相信下属的工作能力，导致员工无法尽全力做事；还有一些老板“认人为亲”，重情而不重才。诸如此类的举动，不仅使员工在公司缺乏归属感和安全感，而且还令那些真正有才能的人为之心寒。一个公司想要获得稳定的发展，老板必须意识到员工才是企业最宝贵的价值，花一些时间去了解他们的所思所想，多一份真挚去关怀他们的工作和生活需要，他们势必会以更多的热情去投入到工作中，这份回报必定是巨大而长久的。

面对老板的种种，你会……

正所谓“抬头不见低头见”，既然员工和老板同处一个屋檐下，总会有碰面的机会。即使与他再如何划清界限，还是会出现一些不能避免的状况。本次调查中，笔者列举了几个常见的工作场景，相信数据一定能够说明些问题。

1. “当老板安排你做不愿意做的事情时，你会怎么办？”

也许是碍于老板的命令，接近七成的受访者选择了“勉强接受”；“婉言推脱，丢给第三方”的比例为16.7%；“当场拒绝”的人只占到8%；还有7.4%则以拍马屁为前提而欣然接受。其实就“不愿意做的事情”而言，可分为两种情况，一类是超出个人职责范围的事，在不影响正常工作的前提下，员工可以适当地接受，就当作是额外地历练。另一类则是违反道德准则的事，作为一个有独立思维的人，断然拒绝也是理所应当的。

2. “当你遭到老板的无端指责时，你会怎么办？”

根据调查数据统计显示，48.4%的受访者采取了十分理性的做法（见图2），那就是“等老板冷静后，再与他理论”。有些时候可能老板的无名之火并非源自你的错误，但就碰巧和他遇个正着，让他发泄一顿也就了事了。心理学家曾经说过，“当一个人的情绪处于极端愤怒的时候，是不可能听得进任何意见的。”作为员工暂时受些委屈，等雨过天晴之后，再找老板谈心，会有比较好的效果。“默默忍受”和“当面反驳”会令事态向两个极端发展，前者会使你成为老板的撒气对象，后者则会挑起难以调和的矛盾。至于“全盘接受，老板永远是对的”，那就只有献媚讨好之嫌了。

3. “当你的意见与老板的决策发生矛盾时，你会怎么办？

老板是公司的领路人，他的权威性是不言而喻的。当出现意见不和时，52.3%的人会“站在老板角度，引导老板理解自己的想法”；37.5%的人是“以老板决策为导向”；“阳奉阴违”者占到5.4%；“坚持己见”者也达到4.8%。笔者钦佩“坚持己见”者的勇气之余，不由得也为他们捏上一把汗。并非所有的老板都如唐太宗一般喜纳谏言，拼死进谏可能不会得到领导的赏识，反而会成为你职业生涯中的绊脚石。此时，讲究谈话技巧和策略，就显得相当重要了。

4. “当你的工作出了业绩，你会如何向老板邀功？”

有不少人都在埋怨：“辛苦工作的成绩，老板好象看不到。”50%的受访者都困守在相同的思维模式里（图3），他们认为上级总能看到自己的工作成绩。孰不知老板如此日理万机，不可能会关注到每个员工。有时下属应该适当丢弃传统的“谦虚精神”，主动向老板呈上结果，适度地表明自己的工作成绩，不怕表功，只怕上司不知道。

5. “当你的工作出现纰漏时，你会怎么办？”

有成绩自然也有错误。当面临工作纰漏时，本次调查中60.4%的受访者会“主动承认错误，并提出解决方案”。相信老板也会欣赏这样的工作态度。36.6%的人选择“暂时隐瞒，尽量补救”，此法虽不是什么稳妥之计，但针对一些小错误还是有弥补的可能。“瞒天过海”与“推卸责任”非正人君子所为，假如使出此招，不仅得不到上司的喜欢，更会惹来同事的嫌弃。

理想老板能力为先 亦师亦友共同进步

每个已经步入职场的人和将要步入职场的人，心中都有着这么一个希望，那就是遇上一个好老板。在员工的心目中，理想中的老板究竟是怎么样的呢？44.4%的人觉得老板应该“能力强，决策判断清晰”；26.2%的受访者将“为人公正，通情达理”视为好老板的首要条件；选择“尊重下属意见”的达到14.7%；“有威严，但不失亲和力”占到14%。除了具备以上几点之外，有些人认为理想中的好老板还应该是待人平等、关心员工、目光犀利、有远见，具有高超的沟通、协调、平衡能力。与之相反，员工最难以容忍的老板，首当其冲的就是“业务不精，以权压人”；“偏信小人之言”与“事前不管，事后挑刺”的比例相当，分别为17.6%和16%（见图4）；“吝啬抠门”也占到12.7%；10.1%的受访者不能忍受老板的“独断专行”等等。尽管天底下始终未能有尽善尽美的人与事，但是作为员工的我们，能够去发掘老板身上的点滴优势，或者老板能够发现并弥补自身的缺点，必然能以最平和的心态来应对互相之间的关系。

调查中，针对老板和员工的理想关系。“亦师亦友”为34.5%，其次为“老板掌舵，员工划船”，17.7%的受访者选择“泾渭分明，各尽其职”，“如同鱼水”占到12.6%，“老板与员工是一家人”只有7.3%。现实生活中，无论员工和老板是处于以上哪一种关系，只要是对本职工作和公司发展有利的，并且双方是和平融洽的，那就是最好的关系。员工向上一步，老板向下一步，也许他们的心灵会走得更近。

随着社会的发展，老板和员工可能不再是纯粹的上下级关系。猫和老鼠的界限渐渐模糊起来，向着同一个目标一起前进。