管理之道－来自世界著名企业的管理精髓

naicha

人是决定事业兴衰成败的根本，是企业的灵魂，是生产力诸

要素中最活跃的因素，也是企业管理的核心内容。当今世界一些著名的企业都毫不例外地重视人的管理，并取卓越的成效。目前我国企业的管理，尤其是对人的管理在许多方面还不适应市场经济和现代化建设发展的要求。因此，了解和借鉴一些世界著名企业在管理人方面的成功经验，具有十分积极的意义。

思科：帮员工寻找平衡点。思科认为，士气大小取决于员工的工作、家庭生活、个人发展三者是否平衡，三者平衡士气就高。公司对人的管理就是帮助员工寻找这样的平衡点，使在思科工作的员工，既能够胜任工作，又有发展自已的机会，也能对家庭有所照顾，这三个加在一起提高了员工对公司的满意度。

罗氏：员工第一。罗氏认为，在经营管理上，应做到“员工第一”，也就是公司市场行为的全过程自始至终都体现着员工的主导地位。公司把首要工作放在激发雇员的忠心和进取心上，给大家营造出一个快乐舒心的工作环境。

索尔：成果管理。索尔公司对员工没有规定明确的工作地点，工作时间也是弹性的，每个员工都可以根据自已的节奏和兴趣工作，充分尊重人的个性。公司仅对员工的工作成果进行跟踪、监督和验收，并且依据每人每月的工作成果付酬和奖励。

IBM：制定个人业务承诺计划。IBM员工工资的涨落，都有一个关键参考指标，这就是个人业务承诺计划。制定承诺计划是一个互动的过程，员工和他的直属经理坐下来共同商讨，立下一纸一年期的军令状。经理非常清楚手下员工一年的工作目标及重点，员工自已自然也要努力执行计划。到年终，直属经理会在员工立下的军令状上打分。

最佳电器：“金鱼缸”式管理法。“金鱼缸”式管理法是一种极富透明度的民主管理。公司强调，把增强透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上，要求他们的经济收入和费用报销要如实向职工公开，并根据职工意见对其进行奖惩。

东芝：“适才所用”、“重担子主义”。东芝株式会社对员工管理实行“内部招聘”，让员工申报最能发挥自已专长的职位，公司以最大的努力实现员工的要求。在此基础上，公司要求员工人人挑重担，“能拿得起100公斤就给压120公斤”。公司认为，只要用人所长，让其挑起更重的担子，就能发挥其最大的聪明才智。

松下：擅长用比自已能力强的人。松下认为面临着社会化的大生产，处于高科技包围之中，即使一个才智出众的领导者，也无法胜任所有的事情。知人善任的企业领导一定要擅长发现和起用能力高于自已的人。松下遵照这一理念发挥了大批优秀人才的作用，从而使自已的事业获得巨大的成功。

理光社：选人用人支持“求长不求完，以用促长，认长促长”，达到“以用避短”的目的。理光认为人无完人，选人用人一定要始终坚持抓住“扬长”这个中心环节，支持“以用促长”，“以长促长”，“以用避短”。当年理光的领导人本着这一原则看中了个性很强的河村清，并破格提升他为总经理。在以后的工作中，理光的领导不是苛求河村清一定要纠正正常和职工发生磨擦的缺点，而是让他充分发挥自已的长处，使理光成为了一流的国际企业。

惠普公司：开放式管理。惠普公司实行“开放式管理”，包括高层管理者在内的公司每个员工，都在没有隔墙、没有门户的大办公室里办公，这样有利于管理者与员工之间、员工相互之间更直接、更坦率地沟通和交流，增加彼此间的信任。如公司实行一种叫作“开放实验备品库”的政策，一些员工可以随便使用该库中的各种电器零件，公司的一位工程师曾经不理会上级的反对和压力，使用库中零件研制出一种新产品，最终为公司赢得巨额利润。公司因此给这位工程师颁发一枚奖章，以奖励他“超乎工程师的正常职责范围，表现出异乎寻常的藐视上级指示”的行为。

国际商业机器：信奉“野鸭精神”。公司有段名言：野鸭或许能被人驯服，但是驯服的野鸭却失去了它的野性，再也无法自由飞翔了。所以公司强调自已需要的不是驯服、听话、平庸的人才，而是那些不畏风险，勇于创新的拨尖人才。公司把创新作为“野鸭精神”的化身，采取种种措施激励职员创造发明。

微软：任用有冒险精神的人。要想成为微软一员绝非易事，你要对软件有浓厚的兴趣，还要有丰富的想像力和敢于冒险的精神。公司宁愿冒失败任用曾失败的人，也不愿意要一个处处谨慎却毫无建树的人。

英特尔：鼓励尝试风险。英特尔公司创始人诺伊斯最常用的口头禅就是“别担心，只管去做”，鼓励员工发掘更多的新事物，尝试更新的方法，善于从失败与错误中学习。公司甚至对于员工和管理人员，如果在聘用一年内不犯“合理的错误”，就要被解雇。这使得英特尔的产品推陈出新的速度越来越快，使得竞争对手“跟之不及”，从而牢牢掌握着电脑芯片的主动权。

启示：

企业要管好人，首先要树产“以人为本”的思想，在实践中要时时处处关心人，尊重人，把职工的利益放在重要的位置上。

对人的管理一定要有有效的激励机制，舍此无法调动职工的积极性；同时还要建立有效的约束、监督机制，舍此不能保证职工的积极性朝着健康的方向发展。

在选用人上要处理好个性与共性、长处与短处的辨证关系。这里的关键是切实做到用人之长，岗位特征与人才个性相统一。这个问题解决好了，大批优秀人才就会涌现在企业面前。

要确立“创新是企业之生命”的观念，建立一套激励人才发明创造的机制。

营造学习氛围，抓好职工的学习和培训。建立学习型企业，是增强企业竞争力，搏击世界市场并长盛不衰的根本。