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曾经在前一段写过一篇如何在组织中进行定位的问题（http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=89&ID=57135），那主要是针对组织中的成员----个体的定位的部分，今天再同大家一起讨论一下部门定位的部分，这部分思想源于美国管理大师Tom peters.
在组织当中，千万不要把自己当作是被老板雇用的人，那样会对自己的士气有所打击，不利于自己的成长和潜能的发挥，要把自己看作是自己雇用自己。
随着社会分工越来越细，越来越往专业化方向发展，出现了很多同以往大公司不一样形态的公司，他们往往仅仅占据供需链当中的一个环节，不管是处于利润链（基本活动）还是处于边际链（支持性活动），其中后者较为众。比如现在的人力资源、管理咨询、会计服务、人事外包、贸易公司、培训机构、机器维修、环境绿化公司……等等。
如何给自己的部门（暂且以部门作为单位来论）定位，那就是成为一个专业服务公司，如上所述。如果你在企业里面负责培训工作，那就把自己当作是一个培训公司；如果你负责设备维修，那就把自己的部门当作一个设备维修公司；同样，如果你负责的系统部、工程标准处一类专门推行公司流程的，那就把自己看作一个专业的流程咨询公司，其它类同。
这样同原来有啥不一样呢？不一样。很多人抱怨说在企业里的薪资低，同其它企业比更是如此。老话说，付出总有回报，你付出了什么？时间？精力？青春？不错，这些都重要，尤其对一个人来讲，它或许意味着生命中某一段的“全部”。但是市场经济并不这样计算，它计算的是你所产生的效益。如何来定，那就把自己放到市场环境当中去。如果你的部门是一个独立的专业服务公司，放到市场中同其它的类似的公司比较，有竞争力吗？有客户（如果不是你现在的老板）愿意为你的工作出价吗？或许我们首先要考虑的是，会有业务吗？你的工作是值得付钱的吗？
作为一个“专业的服务公司”，你需要：高附加值的方案，能够切实为客户（别同你现在公司的老板拉关系）提供价值，满足并超越他们的需求；以及，寻找能够产生高附加值的人物，在招募的时候就要开始留意，在任用之后更要注意去培养、发掘他们的潜能。
换一个角度，
不要把自己的单位看作是成本中心，要看作是利润中心，看看自己能够产生多少利润；
以客户为中心，不要仅仅关注公司的流程是怎样的要求。你要知道你的客户是谁？怎样才能帮助他们成功（并不仅仅是满意，因为客户满意了并不代表他就一定成功，而如果客户不成功的话，他依然对你是不会满意的）；
如果你觉得自己完全被公司重重包围，那你完全可以为外部的机构提供服务，或许到了哪一天，你就可以自立门户了，不仅仅可以为现在的老板服务，更可以为其它更多的客户服务，创造更多利润；
我们往往以薪资最小化来聘用员工，为什么我们不能考虑雇用能够“让组织跻更高层次”的标准来用人呢？
我们原本多是“消极的”按部就班完成任务，但是我们还可以积极的创造令人惊喜的“附加值”，我们也不再是保守的奴隶，我们是自豪的专业人士。
"专业服务公司"，Just do it!
[此贴子已经被作者于2005-8-4 19:05:59编辑过] | 
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