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转自 www.discloser.net 作者：曾文祺
正因为丰田汽车做到了非常完美的品质，所以德国的汽车业最怕的不是日本汽车业，而是日本丰田。
参观过丰田以后，出井伸之受到这种专业意识的强烈刺激，他决定让公司也树立起 professional（专业）的信念，并朝着这一目标努力，于是，他最近有了新的座右铭——“be professional”。他鼓励员工，像丰田那样，追求每一个完美的开始，追求生产线上面每一个步骤的完美，然后一点一滴地把自己身边的事情做得完美，追求到极致。他相信，当大家带着“be professional”的信念工作的时候，就不会让自己找借口，轻易抱怨。然后当每一个过程完美了，每一件事情做对了，那么完美的品质就会一点一滴累积到公司“飞轮”的上面，产生巨大的动能。
在许多日本的企业中，我们可以看到丰田的影子。京都陶瓷创社会长，被誉为日本新经营之神的稻盛和夫曾经说过，“成功是从追求完美的每一天开始”。他说当初他只是想要帮所有零件，找到一个完美的制程，不断地努力，追求完美每一天。就这样一个简单的信念，却创建了这么大的企业。这或许跟民族性有关，日本人追求专业，而中国人追求创业。在全球前500大企业当中，有着数不清的日本企业；而在此同时，中国企业却不断上演吴晓波先生《大败局》书中所描述的悲剧。
《从优秀到卓越》这本书里形容，一个卓越的企业，总是一点一滴地累积正向力量，推动巨大的飞轮效应，比喻得很精辟。推动“飞轮”转动的动能，并不是从企业某一些戏剧性的成功、戏剧性的策略上面得到累积的，而只有这种追求完美的专业度一点一滴地凝聚，才能使飞轮持久地产生出能量。一家真正永续经营的公司，有如金庸笔下质朴的郭靖演练降龙十八掌的精神一样，不断地练，不断地推动正向循环，追求每一天的完美，一直到成就一个大企业。
《孙子兵法》里讲道：“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”胜负并不是取决于 作战的那一刻，在此之前你是否把所有该做的事情都做到完美？是否对每一段过程、每一个细节都能掌握得到？你是否已经具备了必胜的条件？因为“胜，可知而不可为”，强求的往往是败兵。为了争夺市场而一味杀价的人，恰恰是在“先战而后求胜”，结果可想而知。
可见，对一个企业而言，“be professional”是何等重要，而这也正是中国企业所面临的瓶颈。在企业中，人们最难做到的就是“be professional”，而更多表现出 “personal”（个人化）的色彩。在工作中常常把人情摆第一，把个人的感觉、感受摆第一，个人因素很重，缺乏专业的因素和专业的判断，企业里面到处弥漫着浓厚的 “personal”的味道。如果做什么事情一定要走后门、凭关系、靠人情，在这种强烈的 “personal”的环境里面，如何孕育出像丰田这种“professional”的公司？
进一步来看，“professional”也是一种非常重要的自我修养。有一次，我们公司董事长去会见一位省会城市的市长，政府部门安排了一些警车在前面开道。虽然离会议还有一段时间，正常情况之下可以准时到达，但是因为有警车开道，有特权可以闯红灯。董事长觉得很不自在，当他看到前面的警车闯了一个红灯之后，就让打电话告知前面的警 车不要闯红灯。虽然大家反而会觉得很突兀，认为你一个重要人物去见另一个重要人物 本来就应该这样，甚至路人也会理解。可是，如果从“professional”的立场上来看， 只有消防车、救护车等在执行任务的时候，在与时间有绝对关系的情形下才可以闯红灯。
我举这个例子主要想说明，一个专业的经理人，professional所带来的专业意识已经融入他为人处事的DNA。对于周遭所发生不专业的事情，内心会很自然地产生排斥，即使这件事是一种自我满足的特权，也不会腐化他的专业判断。
这只是一个很小的例子，说明人们对于“professional”的观念还是比较弱。同时这也成为企业的一条软肋，恐怕也是许多中国企业以及企业家在成长过程中面临的最大障碍，如果不能克服，就难以成长为世界一流的企业。今天把这个问题提出来，希望与有 志之士共勉。
[此贴子已经被作者于2005-6-10 20:06:01编辑过] | 
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