在企业的管理活动中,经理们最头痛的事情之一就是“绩效考评”。快到年终时,我们经常收到邮件、电话询问:“年底快到了,又要做绩效考评了,怎么办?不做不行,做了总是出各种各样的问题,大家都不满意,怎么办?”。调查发现,一个很重要的原因是:许多经理人把企业管理问题简单化、孤立化了,仅仅在做绩效考评,没有把绩效考评提升到绩效管理的高度。
绩效考评和绩效管理之间到底有什么样的联系和区别呢?绩效考评是孤立的、静态的、片面的,而绩效管理则是联系的、发展的、全面的。具体来说,绩效管理通常包括如下环节:1、针对整个企业订立发展目标,并将企业整体目标分解到各部门及每一个员工,各自订立相应的绩效考评指标和标准,同时,在时间维度上把全年的目标分解月、日。2、以绩效考评指标为指导,监控实现目标的员工的能力、实现目标的条件。3、定期实施绩效考评,检查完成目标的绩效。4、根据考评的结果分析为什么会有这样的结果,反馈信息给员工本人以及其他相关人员,并采取相应的措施,包括:奖励、惩戒、培训、指导、岗位调整、改善工作环境、调整目标等以确保下一阶段每个人都有更好的表现。这样的过程就是我们所说的绩效管理。
绩效管理同绩效考评既有联系有又区别,绩效考评是绩效管理的一个阶段。绩效管理给企业带来的好处是:1、将每个员工的日常工作,同企业的战略目标联系在一起,确保了企业的战略目标的实现。2、将每一个人的能力和实现目标的条件纳入到管理的内容。任何人要实现工作目标,必须是具备相应的能力,如果没有能力而承担了相应的工作,那就是蛮干,对其个人来说其风险为降低职业信用,从而降低职业价值,对企业来说可能要承担严重得多的后果,甚至一招失算全盘皆输。要做好企业管理工作,提高企业的业绩,作为管理者,就不仅仅是订立目标,还必须要保证员工具备实现目标的能力,同时,企业要给他们创造实现目标的条件。3、考评的结果不仅仅是用来奖惩,而是提高个人和企业的绩效和能力,采取上述综合的措施,确保企业的目标能够顺利实现,如果实现目标有困难,也能知道原因在那里,从而采取相应的改善措施,为下一阶段做好准备。
在我们的企业里,我们想做的和应该做的实际上是绩效管理而不仅仅是绩效考评,只通过绩效考评不可能达到管理目标的。对于那些仅仅做了绩效考评就期待实现企业目标的经理人来说,出现问题就可能是难免的。 |