[“知识风暴”专题一]流程管理之咨询提问篇

少天

家人在了解此部分知识的过程中，如果有什么疑问，可以在此提出，将有热心的家人帮你一起解决。

rgang

我先发难了，有谁上来接招？

1、企业制定管理流程的指导思想、总原则是什么？

2、如何确保管理流程在执行中的有效性？

3、如何兼顾管理流程和职能战略在企业发展战略中的动态调整？

4、企业管理当局对于管理流程进行有效管控的中枢是什么？

5、……

暂时就这么多。嘿嘿，哪位大狭上来谈一下吧。

[em05][em05][em05]

[此贴子已经被作者于2005-5-25 16:36:49编辑过]

少天

以下是引用rgang在2005-5-25 15:49:20的发言：

我先发难了，有谁上来接招？

1、企业制定管理流程的指导思想、总原则是什么？

2、如何确保管理流程在执行中的有效性？

3、如何兼顾管理流程和职能战略在企业发展战略中的动态调整？

4、企业管理当局对于管理流程进行有效管控的中枢是什么？

5、……

暂时就这么多。嘿嘿，哪位大狭上来谈一下吧。

[em05][em05][em05]

呵呵，今天你没喝多吧？实际你的问题我觉得山野毛虫的文章从其他角度也算回答了，我就画蛇添足几句吧。

1、达到有效控制的目的。

2、制定时就得是涉及到的人员全员参与；形成真正的制度，象上班打卡一样；责任环节赏罚分明；定期改善流程。

第三题没看懂，第四题我认为和第二题差不多，第五题是引号，也没看明白……

你问题提的有点生涩，把简单问题复杂化，你下次再和我喝酒时这么说话那我就戒酒，我可说真的啊！

rgang

回少天：

1、指导思想和总原则不是企业制定管理流程体系的目的。此纠正一。

企业制定管理流程体系的指导思想，应该是结合企业自身实际情况，最大限度减少流程的中间环节、缩短流程距离，以达到精简高效的目的。总的原则是，尽可能避免流程复杂化、路径多头化，并且控制点明确。

2、如何确保流程执行的有效性？

这是个广谱性问题，极其普遍——可能会有80%的企业，流程执行管理中都会出现问题。诚如少天回答，如果能达到以上要求，流程基本通畅，管理基本有效了。

加10分！！献花一朵。

3、流程管理和职能战略在企业发展战略中的地位是，前者是基础，后者是基础上的建筑。流程管理的变革，才能带来职能战略的不断提升。一个流程管理数十年如一日的企业，一个部门职能僵化的企业，是不会有什么发展的。

4、企业管理当局对于管理流程进行有效管控的中枢是什么？

要想弄清楚这个问题，必须明确流程管理的中心在哪里。企业对于管理流程的中心，是以行政副总——行政--人事--总办——职能部门为框架发散的，以总经理和行政副总为中心、流程管理职能部门为枢纽的机制。他们是保证流程管理有效执行的基础。

顺便说一句，我最近滴酒未沾呢。

[em05]

少天

那天喝酒后回家打车我被宰了，差点没有揍司机，他NND足足收了我150元！！！

实际我明白你在提问时已有自己的标准答案，这也是其他人没有回答的原因。

我一向推崇化理论为我所用，化繁为简，所以也就没有参考所谓的理论书籍就以白话回答你了。

不过也好，你的这些问题与解答可以帮助家人更好的透彻这个主题。

冰清

是不是所有的事情都可以用流程来表达和管理？

rgang

楼上冰清MM：

所有的事情?哪些?

我感觉是可以的。华罗庚教授曾经有一篇《统筹方法》作为大家上初中时的课文，不知道谁还记得？就是烧开水、拿茶叶、泡茶的事。

流程是最优化选择的结果，简单说流程是标准化的东西，我感觉还有点偏颇。

回少天：

那天你回去望了告诉你应该和司机讲价了，从我那儿到你那儿确实得150左右。司机没宰你，深圳的的士比较贵。讲价应该只有100元左右。怪我了，找时间赔罪！

booktian

大家静一静，我来说两句

首先，为什么要制定流程？

1、工作标准化的需要。有了标准的流程，流程相关人就知道自己在流程中的位置，知道自己的工作对整个流程的影响。

2、培训员工的需要。公司的员工进进出出，有了流程，使员工培训简单化，方便新员工进入工作角色，熟悉业务。

3、公司进步的需要。通过对现有流程的更新、修正，可以使公司不断进步。

4、标准的工作流程，透明化的工作流程可以防止弄虚做假，提高工作效率。

4、作为公司技术、管理经验的积累，良好的工作流程是公司管理层评价下属工作的标准之一。

其次，编制流程的原则是什么？

1、简单原则。流程能简不繁，能二个人完成，就不要三个参加。

2、成本效益原则。流程本身的效益不能低于执行流程所耗费的成本。

3、互相监控原则。流程的上中下游，特别是后手要对前工作进行监控。

4、检查点明确。

最后，如何保证流程有效执行？

1、加强内部审计。

2、定期检讨流程，改进更流程。

......

即兴之作，请各位批评指正！

booktian

还有个问题请教大家：有没有流程编制软件，我觉得用WORD或EXCEL都不是很方便！

orchis

我目前正在思考怎样将企业的信息化工作流程与企业的岗位责任制、内部控制点相结合，大家有没有什么好的想法。